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C'est comme ça que tout à commencé - buff.ly/34oJkIG #WelcomeTrack #LogTech

Qu'est-ce que l'expérience post-achat #vidéo hubs.li/Q01yppsk0

Il y a 2 semaines, nous avons passé 48h avec toute l'équipe de WelcomeTrack à l'occasion d'un séminaire sur l'île de Ré. Si cela vous donne envie de nous rejoindre, nous recrutons ! Consultez notre page sur Welcome to the Jungle France : hubs.li/Q01n2Ztb0

66 📈 C'est le % des internautes français qui se renseignent sur les conditions de renvoi des produits avant de commander en ligne.  Une bonne gestion des retours est primordiale. Voici 4 conseils pour gérer au mieux vos retours 👇 hubs.li/Q01ft9sd0

Connaissez vous les 6 emails post-achat indispensables à envoyer pour booster vos ventes ? Si vous voulez connaître les règles d'or pour rédigez ces emails lisez notre article ici : hubs.li/Q01cNCSF0

E-logistique : comment maîtriser ses coûts et optimiser son budget transport ?vIl est essentiel d'optimiser ses coûts tout en satisfaisant vos clients ! On vous explique comment dans cet article 👇 hubs.li/Q01bGyQl0

Quels KPIs mesurer pour analyser vos retours e-commerce ? Voici les 5 indicateurs de base à maîtriser : On vous explique comment calculer et interpréter les 5 KPIs essentiels dans cet article 👉 : hubs.li/Q01b7nqc0

"Où est ma commande ?" Pour un e-commerçant cette phrase est un fléau ! En effet, les appels entrants concernant un problème de "WISMO" (Where Is My Order) représentent 30% à 60% de l’activité d’un service client et coûtent entre 1,30 € et 2,50 € ! hubs.li/Q019vZPF0

Les étiquettes retours : pourquoi sont-elles indispensables ? Pour assurer des retours efficaces, il est nécessaire de créer des étiquettes de retour afin d'assurer une expérience post-achat réussie ! hubs.li/Q018FpX10

📦🔙 Voici nos 5 conseils pour élaborer une politique de retour efficace ! Plus de 63 % des consommateurs prennent le temps d'examiner une politique de retour avant de prendre une décision d'achat. Lien vers l'article : hubs.li/Q018553Z0

👏Wow ! 🏆 Bravo à nos partenaires qui font partie du top 10 des enseignes préférées des français en 2022 dans une étude publiée par EY-Parthenon. 🏅Leroy Merlin 🏅Decathlon France 🏅Fnac 🏅SEPHORA #ecommerce

Il y a un an nous signions le Climate Act et nous nous engagions à réduire notre empreinte carbone en tant qu'entreprise. Next steps ? 👉 Le Climate Act devient donc un collectif. 👉 Convaincre 3 000 entreprise de nous rejoindre. Notre bilan ici : hubs.li/Q0169n-W0

Qu'est-ce qu'une solution post-achat ? Il est parfois difficile de comprendre les fonctionnalités entre plusieurs solutions de gestion de l'expérience post-achat en e-commerce. C'est pour cela que nous avons rédigé un article qui vous explique tout ici : hubs.li/Q015HJ1J0

Connaissez-vous les acteurs qui interviennent durant la phase post-achat ? Nous avons répertorié les principaux acteurs et leur expertises ici : hubs.li/Q014r-7W0

Informer pour fidéliser. Cela résume parfaitement l'expérience post-achat. Informer les clients aux bons moments représente un enjeu clé. Quels sont ces bons moments ? Quels supports utiliser pour communiquer efficacement et rassurer ses clients ? hubs.li/Q013r0Cw0

Savez-vous vraiment ce qu'est l'expérience post-achat ? Connaissez-vous les différentes étapes qui la constituent, leurs caractéristiques et les leviers à activer pour offrir la meilleure expérience possible à vos clients ? On reprend les bases ici 👇(lien en commentaire).

Omnicanalité : qu'est-ce que c'est ? Bien que ce mot soit partout, il n’est pas forcément compris de tous. Connaissez vous la différence entre le monocanal, le multicanal et l’omnicanal ? On vous explique tout ici : hubs.ly/Q012CpKb0

J-1 avant les soldes ! Êtes-vous prêts pour gérer au mieux l'expérience post-achat de vos clients ? On vous donne 5 conseils pour offrir un parcours fluide et fidéliser vos clients durant cette période de pic d'activité. hubs.li/H0R6LbQ0

Notre équipe continue de s’agrandir 🚀 Arrivée il y a quelques mois chez WelcomeTrack en tant que Content Manager, Priscillia Kumodzi, est en charge de mettre en place la stratégie de contenus marketing. 👇 Découvrez son portrait 💬 hubs.li/H0QYB3j0

"Où est ma commande ?" Pour un e-commerçant cette phrase est un fléau ! En effet, les appels entrants concernant un problème de "WISMO" (Where Is My Order) représentent 30% à 60% de l’activité d’un service client et coûtent entre 1,30 € et 2,50 € ! hubs.li/H0Qf_4K0