YZゆず🌙🔭

わー

多発しているわけではないと聞いていますが、 このタイミングなので改めてお伝えさせてください。 まず、グッズの購入や発送において不備の対象になってしまった方、本当に申し訳ありません。 俺たちが「買ってほしい」と伝えている以上、どんな形であれ責任はあると思っています。 その上でお願いがあります。 不備に関するご連絡は、メンバーのDMではなく 公式のお問い合わせ窓口へご連絡いただき、対応をお待ちいただきたいです。 倉庫やショップ、カスタマーサポートなど、 VOISINGだけでなく多くの関係者の方が関わって対応しています。 正しいルートで情報が届かないと、状況の確認や対応ができず、解決まで時間がかかってしまいます。 また、メンバーのDMでは個別対応ができないこともあるため、確実な解決につながりません。 それでも感情の行き場がなかったりすると思いますし、 「困っている」「こういう気持ちになった」という声を伝えてくれること自体は本当にありがたいです。 ただ、その声をちゃんと解決につなげるためにも、 公式の窓口を通してもらえると助かります。 俺たちも防げる部分はこれからも改善していきますが、 全てを自分たちだけで対応しきれない部分があることも理解してもらえると嬉しいです。 ご不便をおかけしてしまい、本当にごめんなさい。 そして、いつも応援してくれてありがとう。