Zalando

@HardSettlement Das tut mir sehr leid zu lesen. Aus Gründen des Datenschutzes dürfen wir dir hier leider keine bestellbezogene Auskünfte geben. Bitte rufe uns einmal an, dann schauen wir gerne noch einmal darauf. Liebe Grüße, Melanie@Zalando

Kinderschuhe bei @zalando bestellt. Offensichtlich gebrauchte Schuhe – Innensohle fehlt, Metallteil drin, daran auch noch verletzt. Der Kundenservice wollte mich für dumm verkaufen, unfreundlich und null hilfsbereit. Der schlechteste Service, den ich je erlebt habe! #Zalando

@Biton__ Désolé ! Il n'y a pas lieu de s'inquiéter, vous pouvez trouver des réponses à vos questions et contactez directement notre service client via zalando.fr/faq"

@Biton__ Bonjour, Pour le moment, nous ne suggérons pas de partager les données de commande via ce canal. Malheureusement nous ne sommes pas en mesure de vous fournir ici des informations spécifiques à la commande.

@SrPiccolini ¡Hola! Por favor contacta con nuestro Departamento de Atención al cliente en el siguiente enlace zalando.es/faq/ No olvides indicar tu número de pedido. Saludos

@Zalando tengo un problema con una devolución, ya que soy de valencia y con todo lo que ha pasado no pasaba a recoger el paquete. Que puedo hacer? Gracias

@AnnChristin8 I'm sorry to read that. Please give our customer service a call, maybe we can find a solution to this problem :) Kind regards Melanie@Zalando

@SEUR_responde you lost a package I returned to @Zalando and gave me no tracking number whatsoever and now @Zalando is trying to make me pay, is this a joke?!

@MonicaNastase Kontaktdaten gibt es auf unserer Website

@Zalando Melanie! This is what I'm asking: WHAT ARE the contact options? There is NO phone number or email on your shop page. Can you share them here? Your contact info should be public.

Hey @Zalando, where is my refund? I know you keep telling people to contact you via the contact options on your page, but there are NO contact options (email or phone) on your page!!! The FAQs don't allow me to ask for my refund status. How can you help me?

@whoismxrtin In het merendeel van de gevallen kan dat, graag de klantendienst contacteren hiervoor via de optie Hulp&Contact. Het betekent wel dat je deze terugstuurt en dan vervolgens opnieuw bestelt. Wij verrekenen dan het prijsverschil achteraf - Jeroen@Zalando

@Zalando Ik heb laatst 2 paar schoenen besteld, in de sale inclusief cadeaubon. 1 paar is helaas in verkeerde maat, valt dit om te ruilen voor 1 maat groter? of geld de sale dan niet meer?

@josiejojo2 We currently do not recommend passing on order data via this channel. However, if anything is unclear, you can contact us via the contact options displayed in your user account." Susi@Zalando

@Zalando why are you so hard to contact? I’m chasing my refund, it’s been 15 days now and no contact. Really bad customer service. I’ve sent a email to an address I googled and messaged on instagram. It shouldn’t be this hard!

@santibone Hola @santibone. Quiero pedirte disculpas personalmente por lo ocurrido. Por favor, escríbenos a través de la sección de Ayuda y Contacto de la web y te atenderemos lo antes posible: zln.do/3g6cC3S Natalia@Zalando

Con @Zalando es aún peor. No hay opción de comunicación, es imposible. Encontré un email con el buscador de google y escribí ahí, y te remiten al FAQ que no sirve para nada. Encima no tienen ni cuenta de twitter en España.

@gizemxgz We currently recommend not to pass on order data via this channel. That means that I am unfortunately unable to provide you with order-related information. If something is still unclear, you can contact us using the contact options at Help&contact. Team@Zalando

@gizemxgz Ich möchte dich bitten, dich mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen, dann helfen wir gerne.

@yoavou94 Bonjour, Malheureusement nous ne sommes pas en mesure de vous fournir ici des informations spécifiques à la commande. Désolé ! Vous pouvez trouver des réponses à vos questions et contactez directement notre service client via zalando.fr/faq"

@FLastulipas @Zalando J’ai eu la même !!!! Il refuse toujours de me rembourser tu as fais comment ?

hello @Zalando alors comme ça je commande 2 paires de baskets, il est écrit livré, mais je n'ai rien reçu dans la boites aux lettres (2paires ne rentrent pas...) et vous refusez de rembourser... c'est comment?? + le service client me raccroche au nez....

@jessicafm89 Lamentamos mucho la mala experiencia causada.Twitter no es un canal disponible para nuestro servicio de atención al cliente. Por favor, contáctanos a través de nuestro formulario web zln.do/3h06Pxy o telefónicamente 917696959 o por chat. Llámanos Lunes a Domingo: 8 - 22h

@Zalando Esa es vuestra respuesta

Cuidado a los que compráis en Zalando. Hace un mes hice una devolución que a día de hoy no se me ha reembolsado con la excusa de que a ellos no les costa dicho procedimiento a pesar de haberles enviado el justificante. Decepcionante. @consumidores @Zalando

@jessicafm89 ¡Hola! Por favor contacta con nuestro Departamento de Atención al Cliente a traves de este enlace: acortar.link/81XrMt. No olvides indicar tu pedido. Saludos

@KelaTanTran Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con nuestra empresa. Twitter ya no es un canal disponible para nuestro servicio de atención al cliente. Por favor, contáctanos a través de nuestro formulario web zln.do/3h06Pxy o telefónicamente con el pedido.

@xarli_na Hola @xarli_na. Quiero pedirte disculpas personalmente por lo ocurrido. Por favor, escríbenos a través de la sección de Ayuda y Contacto de la web y te atenderemos lo antes posible: zln.do/3g6cC3S Natalia@Zalando

@ATC_Celeritas tengo un paquete pendiente de entregar, que esta cambiando de estado constantemente y no hay forma de contactar con vosotros poque no teneis ni mail ni telefono publicada. Por lo que veig somos una cuantos con paquetes de @Zalando por recibir. Hareis algo?

@pamina62 Hola @pamina62. Quiero pedirte disculpas personalmente por lo ocurrido. Por favor, escríbenos a través de la sección de Ayuda y Contacto de la web y te ayudaremos lo antes posible: zln.do/3g6cC3S Natalia@Zalando

@ATC_Celeritas @puntoceleritas @Zalando

@KelaTanTran Hola @KelaTanTran Quiero pedirte disculpas personalmente por lo ocurrido y que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Por favor, escríbenos a través de la sección de Ayuda y Contacto de la web y te ayudaremos lo antes posible: zln.do/3g6cC3S Natalia@Zalando