Sabitlenmiş Tweet
haveanicedayล์!
524K posts

haveanicedayล์!
@aaomplawan
@illimnt #illimnt 👈🏻💜 SO10² SO10ᴶᴾᴺ 𝒥 🐈🐈⬛ #reviewให้ปลาวาฬ #ออมออมUpdate
Katılım Ekim 2013
601 Takip Edilen1K Takipçiler
haveanicedayล์! retweetledi
haveanicedayล์! retweetledi
haveanicedayล์! retweetledi
haveanicedayล์! retweetledi
haveanicedayล์! retweetledi
haveanicedayล์! retweetledi
haveanicedayล์! retweetledi
haveanicedayล์! retweetledi
haveanicedayล์! retweetledi
haveanicedayล์! retweetledi

ต้องทบทวนตัวเองนะคะ @tenthsound คุณกำลังผลักแฟนคลับของเตนล์ออกไป ไม่เคยเห็นไทม์ไลน์แฟนคลับหมดใจเท่านี้เลย คุณที่น่าจะเข้าใจที่สุดว่า 10 ปีที่ผ่านมาแฟนคลับโดนเอาเปรียบยังไง ศิลปินโดนยังไง เหมือนแสงสว่างปลายอุโมงค์แต่พอเดินเข้าไปแล้วมันเป็นทางตันอะ ความรู้สึกถ้าเสียแล้วยากเอาคืน
ไทย
haveanicedayล์! retweetledi
haveanicedayล์! retweetledi

จะบอกว่าชั้นคาดหวังเยอะไปก็ได้ แต่สำหรับงานที่ถูกวาง narrative มาให้เป็นการฉลองครบรอบ 10 ปีของเตนล์ร่วมกับแฟนคลับ มันก็เป็นเรื่องปกติมากๆที่แฟนคลับจะคาดหวังให้ “แฟนคลับ” ถูกวางไว้เป็น priority หลัก ไม่ใช่แค่ในแง่การโปรโมท แต่รวมถึง process การทำงานทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้นด้วย เพราะสุดท้ายแล้วคนที่เป็น core audience ของงานนี้ก็คือแฟนคลับของเตนล์ คนที่พร้อมซัพพอร์ต พร้อมเสียเงิน เสียเวลา เดินทาง จัดตารางชีวิตตัวเองเพื่อไปหาศิลปิน และหลายคนก็ตั้งใจมากจริงๆกับงานนี้ เพราะมันไม่ใช่แค่อีเวนต์ทั่วไป แต่มันมี emotional value สำหรับทั้งตัวศิลปินและแฟนคลับด้วย
แต่สุดท้ายแล้วกลับรู้สึกว่าตัวงานโฟกัสไปที่ศิลปินรับเชิญเป็นหลัก จน moment หลายอย่างที่ควรจะเป็นพื้นที่ของเตนล์และแฟนคลับถูกกลบไปพอสมควร และคิดว่าไม่ใช่แค่ตัวชั้นเองที่รู้สึกแบบนี้ เพราะจาก feedback ที่เห็น หลายคนก็กังวลไปในทิศทางเดียวกัน
สิ่งที่ทำให้ชั้นและอีกหลายคนรู้สึกกังวลจริงๆคือ process หลายอย่างที่ถูกปล่อยออกมาตั้งแต่ช่วงแรก มันดูเหมือนยังไม่เข้าใจ target audience ของตัวเองเท่าที่ควร ตั้งแต่เรื่องการสื่อสาร การจัดลำดับความสำคัญ ไปจนถึงรายละเอียดของผังและระบบต่างๆที่ควรเป็นพื้นฐานของงานลักษณะนี้ด้วยซ้ำ จนสุดท้ายมีคำถามเดิมๆถูกถามซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่า ได้มีการทำ target research หรือศึกษาพฤติกรรมแฟนคลับมาก่อนจริงๆไหม เพราะถ้ามีการศึกษามากพอ หลาย issue น่าจะถูก anticipate ได้ตั้งแต่แรกแล้ว ว่าแฟนคลับกังวลอะไร prioritize อะไร ต้องใช้เวลาเตรียมตัวเรื่องไหนบ้าง โดยเฉพาะงานที่เป็น community-based event แบบนี้ รายละเอียดเล็กๆที่คนจัดอาจมองว่าไม่สำคัญ จริงๆแล้วส่งผลต่อ experience ของแฟนคลับโดยตรงทั้งหมด ทั้งในแง่ความรู้สึก ความมั่นใจในการตัดสินใจ และ overall perception ของงาน
อีกเรื่องที่หลายคนพูดถึงเยอะมากคือระยะเวลาในการประกาศรายละเอียดผังกับวันกดบัตรที่ห่างกันแค่ประมาณ 12 วัน ซึ่งมันค่อนข้างกระชั้นมากสำหรับงานที่มีทั้งแฟนต่างจังหวัดและแฟนต่างประเทศ หลายคนไม่ได้ต้องเตรียมแค่ค่าบัตร แต่ต้องวางแผนเรื่องไฟลต์ โรงแรม การลางาน ค่าใช้จ่ายอื่นๆ รวมถึงจัดตารางชีวิตทั้งหมดเพื่อให้สามารถมางานได้ทัน มันเลยไม่ใช่แค่เรื่อง “สะดวกหรือไม่สะดวก” แต่เป็นเรื่อง accessibility ของแฟนคลับด้วย เข้าใจได้ว่าทุกทีมอาจมีข้อจำกัด แต่ยิ่งเป็นงานที่เกี่ยวข้องกับศิลปินที่มีแฟนคลับเหนียวแน่นและมี international audience เยอะ ยิ่งต้องทำการบ้านหนักกว่านี้ เพราะ perception ที่เกิดขึ้นมันไม่ได้สะท้อนแค่ตัวงาน แต่มันสะท้อนถึง professionalism และภาพรวมของการดูแลทั้งศิลปินและแฟนคลับด้วย
สุดท้ายนี้ ชั้นแค่อยากเห็นเตนล์ได้อยู่ใน environment ที่เหมาะสมกับสิ่งที่เตนล์ทุ่มเทมาตลอด 10 ปีจริงๆ เพราะตลอดเวลาที่ผ่านมาเตนล์พยายามมาตลอดในการฟังเสียงแฟนคลับ ปรับเปลี่ยน พัฒนา และใส่ใจในรายละเอียดเล็กๆเสมอ เลยอยากเห็นทีมที่ทำงานร่วมกับเตนล์ให้ความสำคัญกับสิ่งเหล่านี้ในระดับเดียวกันเหมือนกัน
ไทย
haveanicedayล์! retweetledi
haveanicedayล์! retweetledi
haveanicedayล์! retweetledi
haveanicedayล์! retweetledi
haveanicedayล์! retweetledi

@tenthsound ไหนๆก็ไม่ได้ฟังเสียงผู้บริโภคแล้ว อยากเชิญชวนให้ทีมงาน “ทุกคน” ลองมากดบัตรจริงดู จะได้รู้ว่าเว็บนี้มันไม่เคยกันบอทได้เลยแต่ก็ยังเลือกที่จะกดช่องทางนี้ไม่ทราบเหมือนกันว่าทำไม เผื่อคนที่อยู่บนหอคอยงาช้างอย่างคุณจะเข้าใจระบบ operations จริง ๆ บ้าง
ไทย












