عَبيـر
1.6K posts


@chery_saudi وأحب اوضح بأنني لا أقيم بجدة ، بل قدمت من مدينة اخرى خصيصا لتركيب القطعة .
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام .
العربية

@chery_saudi السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أتقدم إليكم بهذه الرسالة لأعبّر عن استيائي الشديد من التجربة التي مررت بها مؤخرًا في أحد فروعكم بجدة.
منذ أكثر من ثلاثة أشهر قمت بطلب جلد المقصات لسيارتي، وانتظرت لفترة طويلة دون أي استجابة فعلية أو متابعة من الفرع،
العربية

@chery_saudi ما حدث يعكس تقصيرًا واضحًا في المتابعة والدقة، ويستدعي منكم وقفة جدية لمراجعة هذا التعامل، وتقديم الاعتذار والتعويض المناسب عن الضرر النفسي والجهد الإضافي الذي تحملته
العربية

@chery_saudi أنا لا أهدف إلى تصعيد الموضوع، ولكن من حقي أن أطالب باحترام وقت العميل، وضمان جودة الخدمة، خاصة في الأمور المتعلقة بالسلامة
العربية

@chery_saudi وعند زيارتي لفرع جدة لتركيب القطعة، للأسف، تمت العملية بإهمال واضح حيث لم يتم تركيب أحد المسامير الأساسية بالشكل الصحيح، الأمر الذي اكتشفته بعد ملاحظتي لصوت غير طبيعي، ولولا توجهي لورشة خارجية لفحص السيارة لربما كنت تعرّضت لخطر حقيقي أثناء القيادة، لا قدر الله
العربية

@chery_saudi مما اضطرني في النهاية إلى التواصل بنفسي مع الفرع الرئيسي بالرياض، وتم شحن القطعة لي بعد ذلك
العربية
