阿鼻叫喚
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@hiroyzero 再配達依頼の電話。
客「どれぐらいになります？」
僕「そうですね、20時前後にはお伺いできると思います」
客「じゃ、19時50分から20時10分の間ですね」
ってのもありました😅
指定時間が20分枠😱
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いまだに「19時〜21時で再配達を指定したのに19時01分に不在票が入ってて死ぬまで荷物を受け取れねぇwww」なんていう草も生えないようなポストをSNSで投稿しているお客様がいらっしゃるようです。もう何年も前からネット上では幾度となく取り上げられているネタなのですでにご存知の方も多いとは思いますが、念のためにここで今一度ご説明しておきます。19時01分の不在票投函に関しましては我々宅配業者側にはいっさい落ち度はありません。時間帯指定サービスはあくまでもその時間帯の中で我々の都合のいい時間にお伺いするサービスです。お客様の都合は関係ありません。お客様が指定できるのは「時間帯」であり「時間」ではありません。サービスの内容を今一度よくご理解いただいた上で時間帯指定サービスをご利用くださいって隣のコースの三崎くんが言ってました
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@hiroyzero 受け取る工夫を自分でしないとね。色々提案してんのを無視するから無駄な動きになる。受け取れないなら返品になるだけの話。知らんがな(۳˚Д˚)۳
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18〜20時指定の荷物を19時過ぎに持っていったら留守だったので不在票を投函して次の現場に向かいました。その数分後に電話が鳴ったのですが19時を過ぎていたので電話には出ずそのまま作業を続けました。それでも数分おきに何回も何回も同じ番号から着信があるのでウンザリしながら電話に出てみると、やっぱり先ほど不在票を投函したお客様でした。案の定「もう帰ってきたから今すぐ持ってこい」とか言い出したのでやんわりとお断りしたのですが、その後もしばらく押し問答が続いたのち「お前は態度が悪い💢」「上司を出せ」なんて言い出したのでもう面倒臭くなってすべての配達を終わらせてから荷物を持っていきました。すると先ほどの電話での暴言がウソのように満面の笑みで感謝の言葉をツラツラと並べてくるではありませんか？そのギャップとニ面性がとにかく気持ち悪くて吐き気がしました。19時以降に鬼電してくる奴とすぐにクレームをチラつかせてくる奴はマジでロクなヤツがいねえって隣のコースの竹中くんが言ってました
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先日5個口の集荷依頼が入ってきてお伺いしてみたらやっぱり引越しの荷物だったわけですよ。まあ仕事だからしょうがねえかってことでとりあえずお客様に荷物を玄関まで出してもらうようにお願いしたらもう一個一個の荷物が本当にアホみたいに馬鹿デカくてバカ重いわけです。こりゃさすがに厳しいなってことで「お客様申し訳ありません。この大きさでこの重さの荷物だとウチではちょっと安全に運べないかもしれません。引越し専門の業者さんにご依頼いただくことはできませんでしょうか？」とお聞きしたところ「え？でもこっちに引っ越してきた時もオタクで持ってきてもらいましたよ？その時も同じ箱を使ってますけど」なんて言われてしまいました。こういう負の連鎖はどこかで誰かが断ち切らねえとダメだよなぁと思いつつも、なんだかんだで面倒くせえから集荷してしまう自分が本当に情けなくて涙も出やしねえって隣のコースの石橋くんと木梨くんが言ってました
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@hiroyzero そもそも「時間帯」お届けであって時間「指定」ではないからね‼️何回言っても通じないトリ頭が多くて疲れる😫クールも予冷しない人ばっかりだし。止めてしまえ‼️と何度トラックのキャビンの中で怒鳴り散らした事か･･･( ᐙ ) 時間帯お届け廃止で全てタイムサービスに変更･･･したら大変だろうなw
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フリマサイト系の荷物で午前中に指定された荷物が見事に不在だったりすると「あ、コイツやりやがったな…」なんて思っちゃうんですよね。とは言ってもこの場合の「コイツ」と言うのは受取人ではなく荷送人のこと。売り手のお客様のことですね。というのもこのようなケースはけして少なくありません。もちろん中には本当に受取人から依頼されたケースもあるのでしょうが、こういうケースの多くは「できるだけ早く荷物を受け取ってもらって早いとこ現金化したい」という出品者のワガママです。だから荷物を受け取る相手に確認をしたわけでもないのに勝手に午前中に配達指定したりするわけですね。自己都合の無責任な時間指定は本当に腹立たしいし許せません。やっぱり時間指定は有料にするかそれなりのペナルティを与えなきゃダメだなって隣のコースのワッキーくんが言ってました
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@agonizingcries @hiroyzero 前まではヤマト専用端末だったから情報入力できたけど今は個人携帯のアプリ使用で情報入力できないのねんww
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先日とあるマンション在住のお客様から「ずっと家にいたのにインターホンも鳴らさずにそのまま宅配ボックスに荷物を入れられた💢」というクレームが入りました。ちょくちょく同じようなクレームをSNSでも見かけるのですが、よくよく考えてみるとコレって何が問題なのでしょうか？もちろん対面配達指定の荷物とか宅配ボックス厳禁の荷物であれば必ずインターホンを鳴らします。でもナマモノや食べ物でもない普通の荷物であればそのまま宅配ボックスに入れたとしても何の問題もないような気がするのですが、ソレはやっぱり僕が宅配業者だからそう思うだけなのでしょうか？いるのかいないのかわからないのにインターホンを鳴らして5秒も10秒も無駄な時間を過ごすぐらいならそのまますぐに宅配ボックスコーナーに直行して荷物を入れてしまった方がよっぽど効率が良いのは言うまでもありません。宅配ボックスが設置されているマンションにおけるファーストチョイスは基本的に宅配ボックスで良いんじゃねえの？って隣のコースの溝口くんがいってました
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@oresama_suteki @hiroyzero そう言うのって顧客情報の所に入力してないのかな？びっくりマーク着いてないならお客さんに直接確認して次からはどうするのか情報共有できるように入力しとけば良いと思うのだけど...🤔
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@hiroyzero 俺もそう思うwなんなら食べ物でも乾物とか生ものじゃなきゃぶっ込みたいって毎回心の中で葛藤してますww
最近よくあるのが置き配OKですってステッカー
インターフォン押さないで置いてっていいのか不在だったら置いてっていいのかちゃんと表示してくれません？て思う笑
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代引きで13582円の商品に対してお客様から渡されたのが14032円。一瞬「ん？」とは思いましたがすぐには計算ができなかったので「お客様申し訳ありません。おつりはいくらになりますか？」とお尋ねしてみると「え？あ、500円？いや、あの、400円かな？あ、え〜っと…」なんてアタフタし始めたので「あ、大丈夫です。コッチで計算しますので」とお伝えして電卓で計算をしたところ、お釣りは450円でした。というわけですぐに100円玉を4枚と10円玉を5枚お返ししたのですが、お客様はなんとなくスッキリしないような表情でお釣りを受け取ってくれました。もしかするとせっかく小銭を減らそうとしたのにさらに小銭が増えてしまったことが納得できなかったのかもしれません。そんなの知らんがな。というわけで小銭を減らしたければ自動レジでやってくれって隣のコースの若槻くんが言ってました
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@ak_as_at_a_na @hiroyzero あるある！www
「すいませーん」って言うとインターホンから「ワン！ワワワン！」って返事が来て、なんか面白くなっちゃってしばらく犬と会話続けちゃってたw
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@Chishitsu もう全員で「北海道なめんなよ！」になってて草
高速道路、高規格道路も増えてきてかなり便利にはなってきたけどやっぱキツイよ北海道はw 冬は高速道路もすぐ止まるし
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