Frannk.
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🚨 GUÍA DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR: CANCELACIONES DE HOTELES ARMY, hemos recibido reportes confirmados de hoteles cancelando reservas de forma unilateral para las fechas de BTS, alegando que "no aceptarán reservas" para luego triplicar los precios. Esto es una práctica ilegal de especulación y tienes derecho a defenderte. Si tu reserva fue cancelada sin tu consentimiento, sigue estos pasos: 1. NO ACEPTES LA CANCELACIÓN "AMISTOSAMENTE" 📂 Si el hotel te contacta por WhatsApp o audio diciendo que no pueden recibirte por el concierto: • Guarda la evidencia: No borres los chats ni los audios. Son la prueba reina de que el hotel está actuando de mala fe. • Captura el precio nuevo: Si el hotel aparece disponible en Booking u otra App con un precio mucho más alto, toma una captura de pantalla. Esto demuestra que sí hay cupo, pero a un precio abusivo. 2. RUTA DE ACCIÓN LEGAL (PASO A PASO) ⚖️ • Paso A: Reclamación Directa (Obligatoria). Envía un correo formal al hotel manifestando que no aceptas la cancelación y que exiges el respeto a la tarifa pactada según la Ley 1480 de 2011. Tienen 15 días hábiles para responderte. • Paso B: SIC Facilita. Si no te responden o se niegan, entra al portal de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y usa la herramienta "SIC Facilita". Es un chat de mediación gratuita para resolver conflictos rápidamente. • Paso C: Demanda Jurisdiccional. Si la mediación falla, puedes radicar una Demanda de Protección al Consumidor ante la SIC (no necesitas abogado). Puedes pedir que el hotel cumpla el precio original o te indemnice por los gastos extra. 3. EXIGE TUS DERECHOS A LA PLATAFORMA 📞 Si reservaste por Booking, Expedia o similares, comunícate con su soporte técnico de inmediato: • Informa que el hotel canceló para revender más caro (aporta tus pruebas). • Exige la Garantía de Alojamiento: La plataforma debe buscarte un lugar de igual o mejor categoría y, en muchos casos, ellos asumen la diferencia de costo para proteger al usuario. 🛡️ RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD • Pago Anticipado: Si vas a reservar de nuevo, intenta realizar el pago del 100%. Un servicio pagado crea un vínculo contractual más fuerte y dificulta cancelaciones arbitrarias. • Confirmación Escrita: Siempre pide al hotel una confirmación por correo electrónico días después de reservar. ¡No permitas que especulen con tu ilusión! El Estatuto del Consumidor en Colombia te protege. #BTSenColombia #ArmyColombia #DerechosDelConsumidor #DenunciaHotelera #SIC

























