腾讯云售后支持

创业者远离腾讯云，保平安， 跟大家分享我们腾讯黑的经历： 去年懒猫微服发布之前， 我们就选择了腾讯云，原因主要有两个： 1. 腾讯毕竟大公司，虽然不如亚马逊，最起码有保障 2.腾讯云当时全球CDN的报价狠便宜啊，最后发现我是傻逼 我们用了腾讯云后，发生了几件离奇的事情，朋友们看我们是不是傻逼？ 懒猫微服去年发布的时候很快做到了14个国家，今年已经20多个国家了，所以全球CDN对于全世界的用户非常重要。 最开始，我们接到某些国家的用户半夜反馈说， 我们商店访问不了，下载App很慢， 最后发现腾讯云溯源90%几率会挂，不挂的几率基本上没有，当时我们快急死了，跟腾讯云发工单，永远都是回复 “稍等我们马上看”， 2个小时候问了我们一个细节，然后继续 “稍等我们马上看”， 尼玛，就这样折腾了一晚上，问题没解决， 世界的尽头不是铁岭，而是腾讯云的两个小时。 我们实在等不及了，我们自己在海外买了腾讯云的VPS做了反代，顶了几天。你说气人不？ 腾讯云自己的VPS可以正常访问，腾讯云号称牛逼的全球CDN还不如自己的VPS。 就这样，我们一边被用户骂，一边做代码迁移，一边被腾讯云气哭了， 等了2天， 最后回复的结论是， “海外CDN有30%概率不溯源是正常的。 ” 你知道吗？我第一次听到这里都气炸了， CDN没有效果， 我用CDN干嘛？ 我不知道自己在全世界建自己的服务器吗？ 就这样气炸的情况下， 我们用阿里云和各种技巧顶了2天，决心替换腾讯云的时候，一个朋友说可以加腾讯云CDN负责人的微信。果然拉了一个群， 我想， 终于找到组织了，只要可以解决，就不换吧，换也要各种写代码折腾。 进了群，各种大佬一番介绍，像那么回事，大老板，二老板，三老板都在，工程师也在。我当时想，你们老板在群里督战，工程师该不敢甩锅了吧？然后就是一番解释，说清楚事情的来龙去脉，讲了为什么全球CDN对于懒猫微服用户下载应用是多么重要，咱有问题没关系， 有问题能否和我们一起分析，快速解决？....... 那时候我要上飞机了，一堆商务礼仪的话先说了，把态度摆端正。 我下飞机的时候想，终于创业路上少了一个坑， 一打开微信，你猜怎么着？在那么多老板在的群里， 腾讯云的工程师说：“尊敬的用户您好，我们在微信群会实时响应的，您的问题，请提交工单”， “提交工单后请耐心等待”....... 你知道吗？ 那时候，我觉得不是世界的尽头，而是宇宙的尽头都是你们腾讯云牛逼的工单，你都微信群了，你还让我从微信群提交工单，是不是有病？你们知道线上云服务器炸了，有多着急吗？ 我从机场出来，我就给我们CTO发消息说，腾讯云这个公司没救了，老板在群里都敢这样敷衍用户，多大代价，周末加班写迁移代码都要把腾讯云换掉！最后我们花了一个周末的时间，所有线上服务都从腾讯云迁移走了。 上面就是我被腾讯云气炸的过程，推友们，你们说我是不是傻逼？我是不是活该？ 我们微服现在全球20多个国家（马上快30个）用的金山云，虽然金山云产品细节差强人意，但是别人给我们建了VIP群，啥问题都可以马上沟通， 哪些文件要部署CDN， 哪个域名要配置缓存策略的，群里说一声，马上就搞好了。 创业重要的不是多大队伍，而是态度，遇到事情，马上向客户承认错误，马上改，下次避免，这才是对客户负责任的态度。

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