Anomes

@NotionHQ Hello. Some of our old pages contain attached files, but there is an AWS error when trying to access them. This happens on a paid workspace ! The people at Notion's support keep telling me to wait. It has been now more than 6 months ! Thank you for your help.

@MailerLite Sorry, this first screenshot was the message displayed just before the problem happened. Here is the screenshot of my situation right now.

@MailerLite Hi. My account is broken : everytime I log in, it's asking me to create my first account (see screenshot) instead of displaying my campaigns. Is it a known issue ? Thank you for your help.

@ovh_support_fr Bonjour. L'IP 87.98.247.19 est listée sur uceprotect.net : conséquence, beaucoup d'emails émis tombent dans les spams. Ca fait un mois que l'IP est délistée puis relistée. Pas pro pour un compte pro (millumin.com). Une solution ? Merci.

@ovh_support_fr Merci, mais j'aimerai comprendre : quelle est la raison de ce problème ? merci. Pour info, il y a aussi un serveur SMTP d'OVH dans cette situation : mxtoolbox.com/SuperTool.aspx…

@anomes Bonjour, je remonte cette IP aux administrateurs, pour qu'une nouvelle demande de dé-blacklistage soit adressée à ce fournisseur. ^AlexL

@ovh_support_fr Bonjour. L'IP 87.98.247.19 est blacklistée sur uceprotect.net : conséquence, beaucoup d'emails émis tombent dans les spams. Mon domaine pro : millumin.com Semaine dernière, même problème. Avez-vous une solution pereine ? Merci.

@ovh_support_fr Bonjour. Après un dé-listage sur uceprotect.net pendant 2 jours, c'est reparti, l'IP 87.98.247.19 est à nouveau black-listé. Avez-vous une explication ? Est-ce un problème sur l'hébergement mutualisé ? Un abus de uceprotect ? Merci.

@anomes Bonjour, pour les raisons précédemment évoquées, nous ne sommes pas en mesure de nous engager sur un délai de dé-blacklistage. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. ^AlexL

@NotionHQ Hello. On some pages, files cannot be accessed and seem lost (AWS error). This is a major issue. For 4 months now, I've been waiting for a solution, at least an explanation. But none is coming. What should I do ? Thank you.

@ovh_support_fr Pardon j'ai mal formulé ma question. Je souhaite comprendre. Les spams de 87.98.247.19 continuent de progresser sur uceprotect.net, ce qui empêche un déblocage. Quelle est l'origine du problème ? Quelle solution met en place OVH pour éviter que cela se reproduise ?

@ovh_support_fr Bonjour. L'IP 87.98.247.19 continue d'être blacklistée sur uceprotect.net et les spams y sont toujours en progression. Donc impossible d'être délisté dans ces conditions. C'est dur pour nos emails pro. Pourquoi est-ce que cela dure depuis 2 semaines ? Merci.

@anomes L'utilisation abusive précédemment évoquée ne provient pas obligatoirement de particuliers. Pour ce qui est du déblocage, nous sommes tributaires des règles et de la réactivité des fournisseurs de blacklist. ^AlexL

@ovh_support_fr Désolé d'insister, mais notre entreprise repose beaucoup sur les emails avec nos clients. Très important. Pourquoi les abus continuent de monter sur uceprotect.net, alors que j'ai déjà signalé la semaine dernière ? Pourquoi de tels comptes se retrouvent avec des Pro ?

@anomes La réputation d'une IP dépend de différents paramètres ; en cas d'utilisation abusive de nos services, je vous rassure, diverses mesures de sécurité se déclenchent pour y mettre fin. ^AlexL

@ovh_support_fr Merci pour votre réponse. J'ai l'impression que sur mon hébergement mutualisé mais Pro, il y a un utilisateur qui envoie masse de spams. Est-ce la raison du problème ? Si oui, pourquoi un tel compte est partagé avec des comptes Pro ?

@anomes Bonjour, nos équipes travaillent à l'amélioration du process, mais, en attendant, nous leurs remontons les IP pour demande de dé-blacklistage. Nous ne pouvons, par contre, pas accélérer le traitement par UCEPROTECT. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. ^AlexL

@ovh_support_fr Bonjour. L'IP est toujours blacklistée et des beaucoup de spams y sont encore détectés (voir uceprotect.net). En temps que compte pro, je pensais que mon IP mutualisée n'était pas partagée avec des comptes louches. Comment s'en prémunir ? Merci.

@anomes Bonjour, je transmets cette IP en interne, pour qu'une demande de dé-blaclistage soit adressée à ce fournisseur. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. ^AlexL

@ovh_support_fr Hi. L'IP 87.98.247.19 est blacklistée sur uceprotect.net ce qui entraine des problèmes d'acheminement d'emails (ils tombent dans les spams). Mon domaine : millumin.com Avez-vous une solution ? Merci.

@NotionHQ Hello. I have an issue with some files stored by Notion (cannot access to them any more). Nobody is replying my requests on the support. What can I do ?

@NotionHQ Hello. Some of our old pages contain attached files, but there is an AWS error when trying to access them. Is it a known issue ? Are my files lost ? This happens on a paid workspace, and the email support does not reply. Thank you for your help.

@NotionHQ Hello. Did you send me an email regarding my issue ? Never got a reply from Notion's support. Thank you

@anomes Ah, sorry to hear! Send us a message to team@makenotion.com, and we'll take a closer look.

@NotionHQ Hello. Some of our old pages contain attached files, but there is an AWS error when trying to access them. Is it a known issue ? Are my files lost ? This happens on a paid workspace. Thank you for your help.

@NotionHQ I already did so 2 weeks ago. My email subject was "Attached files not accessible any more". Did you receive it ?

@ovh_support_fr J'ai identifié au moins 2 emails qui ne sont pas passé la semaine dernière (j'ai les horaires précis). Ils proviennent de clients (pas du tout un msg générique). En tant qu'admin, y avez-vous accès à la liste des emails non redirigés, pour me dire ce qu'il s'est passé ? Merci.

@anomes Bonjour, comme vu ensemble précédemment, nos équipes y travaillent, nous ne sommes, par contre, pas en mesure de nous engager sur un délai de mise en place. ^AlexL

@ovh_support_fr Hi. Depuis des années, le filtre d'OVH sur les redirections email nous empêche de recevoir des emails de certains clients. Des faux positifs inacceptables pour un service pro ! Où est la liste des emails non redirigés ? Je suis le seul à avoir le pb ? Merci.