Sabitlenmiş Tweet
令和トラベル、本日創業します！
こうした状況下ではありますが、海外旅行マーケットにチャレンジしていきます✈
note.com/suica17/n/n352…
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Hiroki Ukeda/令和トラベルCBO
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Hiroki Ukeda/令和トラベルCBO
@appsuica17
AI×旅行、AI×セールスのようなトピックに関心があります。そういう投稿やピックをしていきます。
Katılım Mayıs 2012
700 Takip Edilen1.2K Takipçiler
久しぶりに記事書きました。
最近考えていたテーマで、パーソナルAI時代になったときに、宿のオペレーションはどうなるのか？ということについて深ぼってみました。
自分の好みや嗜好を完璧に理解したAIエージェントが予約代行を行うようになると、問い合わせやリクエストの数がいまと比べ物にならないくらい増えてくるのではと考えています。
そう遠くない未来そうなるので、そのときに備えて、AIにはAIで対応できる状態を今からどのお宿さんも作っていかないといけないのではと、ポジショントーク抜きで思っています。
Hiroki Ukeda/令和トラベルCBO@appsuica17
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ホスピタリティ業界向けAIエージェントチャット「NEWT Chat」をナインアワーズ様全14施設 への一括導入いただきました🎉
個人的に良く泊まりに行っていたので、嬉しいです。
続々と導入進んでおり、今後もホスピタリティ業界に特化して他もサービス展開していくので、ぜひ興味ある方ご連絡ください。
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赤裸々に！すごい。
＞今回初公開ですが、カウシェは直近月ベースの年換算で売上高約71億円、売上総利益約62億円ペース。
従業員はインターンを入れて39人です。
この62億円を39人で割ると、1人あたりの売上総利益が約1.6億円になります。
門奈剣平 | カウシェ@mompyyy
【RT願 初公開】 ”粗利 / 粗利 Per Head”を、勇気もって公開することにしました。 1人あたり生産価値において、少しでも、業界の刺激になれたら嬉しく思います。 みなさんの意見も遠慮なく聞かせてください！
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仰る通りだと思います。Noteも拝見しました！NEWTさんが素晴らしいのは、ユーザーだけでなくお店サイドの課題感や、問題点の解像度が非常に高く、ツールを利用していて不便を感じることがほぼ無い点です。様々なSaaSやツールを業務で使いますが、これは実は異常なことで普通必ず使い勝手の悪い部分が3つや4つあるものです。様々な角度からの情報の収集とユーザー体験をとても重視した開発をされてるのが素人の僕でもわかるレベルです。
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嬉しいです。おっしゃるとおりで、なかなかHPだけでは伝わりづらいコンセプトやサービス/お部屋の提供側が伝えたいニュアンスなども、AIに学習させることで、あたかもその宿専属のコンシェルジュのような働きをしてくれます。
いまはChatのみのナレッジになっていますが、今後NEWT Voiceの電話対応なども共通ナレッジ化させていくので、Chatで育成したAIがVoiceやほか領域でも活躍してくれるようになっていきます！
松田屋 若旦那｜事業の構造を考える人@akihiromatsu
実は松田屋もNEWT Chat導入させていただいてます。表面的なメリットは、 ・24時間質問に答えられる ・電話やメール対応を減らせる ・外国語にも対応できる でも、本当に期待しているのはその先です。 松田屋は、 ・民宿だけどホテルのような快適さ ・旅館だけど創作コース料理 という少し説明が必要な宿です。 「結局どんな宿なの？」 「自分たちに合う宿なの？」 そんな疑問が解消されないまま離脱している人もいるはずで、AIチャットは、お客様一人ひとりの疑問に合わせて、松田屋の魅力やコンセプトを噛み砕いて伝えてくれます。 さらに会話ログを見れば、 ・お客様が何に迷っているのか ・何が伝わっていないのか ・何が予約の障壁になっているのか も見えてきます。小さな宿にとってAIは、単なる問い合わせ対応ツールではなく、使い方次第で「お客様との認識のズレを埋める営業兼マーケティング担当」たり得ます。というわけで超オススメします！
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実は松田屋もNEWT Chat導入させていただいてます。表面的なメリットは、
・24時間質問に答えられる
・電話やメール対応を減らせる
・外国語にも対応できる
でも、本当に期待しているのはその先です。
松田屋は、
・民宿だけどホテルのような快適さ
・旅館だけど創作コース料理
という少し説明が必要な宿です。
「結局どんな宿なの？」
「自分たちに合う宿なの？」
そんな疑問が解消されないまま離脱している人もいるはずで、AIチャットは、お客様一人ひとりの疑問に合わせて、松田屋の魅力やコンセプトを噛み砕いて伝えてくれます。
さらに会話ログを見れば、
・お客様が何に迷っているのか
・何が伝わっていないのか
・何が予約の障壁になっているのか
も見えてきます。小さな宿にとってAIは、単なる問い合わせ対応ツールではなく、使い方次第で「お客様との認識のズレを埋める営業兼マーケティング担当」たり得ます。というわけで超オススメします！
Hiroki Ukeda/令和トラベルCBO@appsuica17
【NEWT Agent OS構想】 4月から組織を立ち上げ、ホスピタリティ業界向けのAI事業に本気で取り組んでいきます！ 今後の取り組みについてnoteを書いたのでぜひ読んでいただけると嬉しいです。（noteはスレッドに） また、興味持っていただける方や話聞いてみたいと言う方はDMやメッセください。私も最前線で一緒に課題解決していきます！
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Noteにも書いたのですが、お宿の方とAI時代の「おもてなし」はどうなっていくのか？と話すなかで、AIが完全に接客を代替するわけではなく、お客様への対応そのものは人が行うということは変わらないと考えています。
AIにより、
1.人がお客様との時間をより増やせたる
2.お客様の好みや傾向など人が覚えきれない/属人的になっていたことをサポートしてくれる
そうすることで、接点が増え、もっとお客様を知ることができ、それがお客様の満足度につながっていく。そういう意味で、AIはおもてなしをより良くしていけるものだと捉えるのがよいのかなと思っています。
Hiroki Ukeda/令和トラベルCBO@appsuica17
【NEWT Agent OS構想】 4月から組織を立ち上げ、ホスピタリティ業界向けのAI事業に本気で取り組んでいきます！ 今後の取り組みについてnoteを書いたのでぜひ読んでいただけると嬉しいです。（noteはスレッドに） また、興味持っていただける方や話聞いてみたいと言う方はDMやメッセください。私も最前線で一緒に課題解決していきます！
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【NEWT Agent OS構想】
4月から組織を立ち上げ、ホスピタリティ業界向けのAI事業に本気で取り組んでいきます！
今後の取り組みについてnoteを書いたのでぜひ読んでいただけると嬉しいです。（noteはスレッドに）
また、興味持っていただける方や話聞いてみたいと言う方はDMやメッセください。私も最前線で一緒に課題解決していきます！
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最近お宿さんと話していて、AIOやGEOなど話題にはでてくることが多くなったのですが、どうやればよいか/そもそもどういう概念なのかなど話題になることが多かったので、記事にしました！
まだまだGPTやGeminiからの流入は多くないとは思いますが、今後大きく変わってくる可能性があるのでぜひ早いうちに。
Hiroki Ukeda/令和トラベルCBO@appsuica17
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toC向けはインターフェイスの取り合いで今後もグーロバルOTAやOpenAI/Googleなどかなりレッドオーシャンなのに対して、出張やイベント手配といった「toB領域」や、旅行会社向けの「AI導入サービス」など、B2B展開がAIプロダクトにおいて大きな鍵になりそうですね。
Hiroki Ukeda/令和トラベルCBO@appsuica17
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また、4/15にウェビナー実施いたします。
今回は浜の湯鈴木社長にも登壇いただいて、AI時代のおもてなしがどうなっていくのか、あり方を深堀っていければと思います！ぜひご参加ください！
AI時代の"おもてなし戦略"
ホスピタリティ産業の未来を、テクノロジーで切り拓く
reiwatravel.co.jp/news/260318
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【OTA3.0：AI時代の旅行予約】
AI時代に旅行予約・体験はどう変わっていくのかということを旅行業ど真ん中から、その変化を体験している身としてnoteを書きました。
note.com/reiwatravel/n/…
OTA 1.0：点（ホテル単体予約）
OTA 2.0：線（ホテル＋フライト予約）
OTA 3.0：面（旅行そのものを提案）←NEW
もはやOTAと呼ぶのか？というのはありつつ、スタートアップにとっては大きなチャンスにもなりうるので、しっかりとキャッチアップしていきます！
また今回は少しですが、OTAだけでなく宿泊施設としてもどうAIに選ばれるのか？ということについても触れているのでぜひご覧いただけると嬉しいです！
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Hiroki Ukeda/令和トラベルCBO retweetledi
AI時代のあたらしい旅行の形をどんどん作る。ご一緒いただけるお宿さん、航空会社さんはいつも大募集です👏
OTA 3.0：AIが変える「旅行予約」の未来｜株式会社令和トラベル note.com/reiwatravel/n/…
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