Auditor Shopper

Evaluamos, analizamos y mejoramos el cumplimiento de los estándares de calidad que ofrecen a sus clientes.

Un Auditor de puntos de venta evalua los detalles a los que quizás, en el día a día, no prestas atención. Desde la colocación de los productos a la iluminación, la limpieza e incluso saber si falta personal para atender el negocio.

No puedes tener un negocio con mentalidad global, si como gerente tienes mentalidad local. #clientes #satisfacción

Dales calidad a tus clientes, es el mejor tipo de publicidad. #clientes #satisfacción

Identifica los errores de otros, mira lo que no te gusta del mercado, las carencias de la competencia y ofrece algo diferente. Hay negocio cuando entregas valor, alguien necesita algo y tú se lo das.

¿Comercio de proximidad? Algunos piensan que sólo es proximidad física cuando también es personal y emocional. #ComercioLocal

Los clientes que no se quejan son los que, simplemente, no volverán. #clientes #satisfacción

Nunca nadie perdió una venta por escuchar demasiado. Es más importante entender a los clientes que intentar convencerles. #clientes #satisfacción

Si los gigantes destrozan los precios, ofrezca a los posibles consumidores que pasean por delante de su tienda algo diferente, algo original, un lugar donde se sientan a gusto, un lugar real, humano, un lugar donde cada vez que entren suceda algo agradable.

Identificar a los distintos tipos de clientes y saber tratarlos, facilita enormemente el proceso de venta. #clientes #satisfacción

Sonríe. No hay nada más poderoso que una sonrisa y un 'buenos días'.

¡Buenos días! El saludo es el primer mensaje que recibe tu cliente. Nunca debe faltar. #clientes #satisfacción

Estudia lo que de verdad mueve al cliente. Conoce sus sensaciones, sus emociones. Pero, si además quieres conseguir resultados, tienes que saber cómo se comporta y cómo decide, por qué te elige y por qué no, por qué se va y por qué se queda.

La cola es la parte de la experiencia de la tienda que sigue siendo decepcionante. Los comerciantes se tienen que dar cuenta que facilitar la forma de pago a los clientes les beneficia. Reinventar el pago, sería la mejor innovación. #retail

Hace unos años la experiencia de cliente era predecible, ahora los consumidores van de una tienda a otra, de un producto a otro, son impacientes, están hiperconectados y sobreinformados. En pocas palabras, lo quieren todo y ya. #retail

Las empresas dedican innumerables horas e inversiones a las estrategias de adquisición, y les queda poco para gastar en entregar una experiencia a los clientes.

El saludo es su oportunidad de causar una impresión positiva y establecer el tono para toda la experiencia de compra. Tal vez el cliente no quiera o no necesite su ayuda de inmediato, pero recordará que estaba disponible.

Si te diriges a tus clientes manteniendo el contacto visual y utilizas un tono que les demuestre que lo que dices realmente lo sientes y no es una frase hecha, conseguirás que tus clientes se sientan cómodos.

Es mejor preguntar al cliente, que asumir que sabemos lo que quiere y equivocarnos. #clientes #satisfacción

Evaluar, analizar y mejorar. #retail