Guto
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Guto
@august0abreu
Software Engineer #buildinpublic
Sao Paulo, Brazil Katılım Nisan 2009
419 Takip Edilen246 Takipçiler

@WeiseFranklin Já usei da Porto e agora Unidas Livre. O da Unidas é ok, sem problemas bizarros. O da Porto era ótimo, tinha até leva e trás para manutenção e revisões.
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Há dois anos e meio alugo um carro com o sistema de locação de longo prazo da Movida. Neste meio-tempo, aprendi algo sobre como ela (não) funciona:
- o sistema de agendamento de manutenções é caótico e ineficiente (a ponto de terem agendado uma revisão numa oficina que não existia mais)
- via funcionários das oficinas credenciadas (que não são as concessionárias da marca, vale dizer) descobri que apenas os itens mais básicos são aprovados - qualquer item imprevisto (como, por exemplo, um amortecedor defeituoso) não é. Demanda um laudo cujo custo, em caso de não-aprovação, é cobrado do cliente.
- o SAC tem várias instâncias que não conversam entre si e nem com os demais departamentos e, como esperado, não funciona (só para ilustrar, o prazo médio de resposta deles no ReclameAqui é de 17 dias)
- a cobrança é absurdamente complexa, a ponto de os funcionários passarem MUITO tempo todos os meses para conseguir concluir o procedimento
- e qual o motivo de fazer o pagamento pessoalmente e não pelo site? Boa pergunta! O site simplesmente não permite cadastrar outro cartão.
- a respeito do site, ele também não permite o acesso aos comprovantes detalhados (o recurso existe, mas não funciona)
Em suma: são muitos problemas persistentes de áreas distintas que não vejo uma solução no médio prazo, pois troca de gerências ou mesmo diretorias não funcionaria - precisaria de um choque de gestão geral. E isto se faz com a troca da cabeça.
Não à toa suas ações caíram mais de 70% desde 2021.


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@danielhe4rt Ribeirão Pires. 50min de SP com acesso a Anchieta, Rodoanel (acesso facil ao interior de SP), Imigrantes. Linha 10 da CPTM. 1hr do GRU via Jacu-Pessego. Mata Atlntica em volta (ar puro, cachoeiras, trilhas, paranapiacaba). 50min do Guaruja, 1h30/2h de Bertiga e São Sebastiao.
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After so many years using this platform on "read-only mode" I think it's time to change that, mainly because I want to #buildinpublic
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