د: بدور آل مشاري || Dr: Bedour Al Mishari

“أعتقد أنني أنتمي لسلالة تتلاشى، أؤمن بالمقاهي، أؤمن بالفن، أؤمن بكرامة الفرد، أؤمن بالحرية” 🎻🎼

من الأخطاء الشائعة في بعض القطاعات – وخاصة القطاع الصحي – استخدام الشكاوى كمؤشر لتقييم أداء الموظف. بينما الواقع الإداري بالذات في مقابلة الجمهور تقول إن وجود الشكاوى قد يكون في ذاته دليلًا على أن الموظف يعمل، ويواجه المستفيدين، ويتحمّل مسؤولياته اليومية. الطبيب الذي يشرح، ويقيّم، ويطبّق الأنظمة، ويرفض ما لا يجوز طبيًا أو نظاميًا… طبيعي أن ترد عليه ملاحظات. فالخدمة الصحية تتقاطع فيها المعرفة الطبية مع توقعات المريض، وليس منطقياً أن تُقرأ الشكوى كمعيار جودة وحيد. أما غياب الشكاوى تمامًا، فليس بالضرورة دليلاً على التميّز. في بعض الحالات قد يعني أحد أمرين: 1.الموظف غير موجود فعليًا ضمن منظومة الخدمة اليومية، أو 2.أنه يُقدّم للمراجع ما يطلبه – حتى لو كان غير نظامي – فقط لتجنب أي ملاحظة. وكلا الأمرين خطران على #الجودة والسلامة. خلال عملي في أحد القطاعات الصحيةالغير ربحية، لم نكن نوقع حضورًا وانصرافًا… ولم تكن لدينا مشكلة؛ لأن العمل نفسه كان إثباتًا: •Morning Report يوميًا أول الصباح والقيادات يحضروه ويعلم الانضباط ليكون منهج جماعي •يوم تعليمي أسبوعيًا يحضر فيه الجميع ونوقع على ذلك ، •عيادات لا تعمل إلا بدخول الطبيب للنظام •وتوثيق إلكتروني لكل استشارة. هذه نماذج مؤسسية تجعل الحضور “فعالية”، لا “بصمة”. وأحد موظفي البنوك لخصها لي بجملة ذكية: “جهازي لا يعمل إلا ببصمتي… وكل تواصل صوت وصورة مسجل. إذا جاءت شكوى، نفتح التسجيل ونُنصف الجميع.” وتوجد كاميرا كذلك بدون صوت حتى تصور أي تجاوز هذا هو جوهر #الحوكمة المعتمدة على الأدلة لا الانطباعات ويضبط الجميع. الشكوى لا تُدين… الدليل هو الذي يُدين. والتقييم العادل يبدأ من قياس العمل والانتاجية، لا من قراءة انطباعات المستفيد فقط. المنظومات الصحية عالية النضج لا تعاقب المنضبطين بحلول جماعية، ولا تُهمل المتسيّبين بالصمت. بل تبني نظامًا يُظهر من يعمل… ويُظهر أيضًا من لا يعمل.

ويشتكوا عليك بعد لو عطيت اشعار مراجعة وليس إجازة ويفتروا عليك تهم لأنهم لن يقولوا أن الطبيب رفض اعطائي إجازة غير مستحقة. . وعليك تقديم إفادة على ضميرك المهني وما قد تتعرض لمسائلة من نزاهة ويمكن تعتبر مشكلجي كذلك لأنك تطبق النظام الذي نفسه يدينك. واقترحت حلول عديدة لذلك أن تعود الوحدات الصحية بحيث يكون تشغيلها من وزارة الصحة ولكن تكون مخصصة للطلبة ومنسوبي التعليم في الحالات الصحية الغير مزمنة. أو أن يوفر خدمة عيادة "عن بعد " طارئة للمرضى بدون مواعيد طبية ولكن يشترط للحصول على اشعار مراجعة حضورهم المركز الصحي وأخذ علاماتهم الحيوية ليقرر إن كانت حالتهم طارئة ليعاينها الطبيب حضورياً وبالتالي الحصول على إجازة، أو مستقرة فيتابعهم الطبيب عن بعدولكن يستحقون إشعار مراجعة .

يا واسع العطاء، اجعل القادم أجمل مما أتخيل 🌿🌷

التمارض والاجازات المرضية

أيها القائد... عسير بأبنائها وجبالها وآمالها .. تقول لك : حلم القيادة تصهل جياده يبان بحق ويتحقق هذي إرادة... وحنا بهمتنا خلف قيادتنا معها نروح لأعلى طموح هذي ديرتنا #إمارة_منطقة_عسير

وحدكَ في المقهى -- محمود درويش #SoundCloud on.soundcloud.com/hlNPxJfqbNAtfq…

@Naif_Alomari @Cluster1_Riyadh رحمة الله عليها ربي يغفر لها ويرحمها 💔

آلمنا خبر وفاة زميلتنا الدكتورة #مها_السليماني غفر الله لها ورحمها وأسكنها فسيح جناته وجعل منازلها في عليين وجعل ما قدمته في موازينها .. عملت معها أثناء عملي في التجمع الصحي الأول @Cluster1_Riyadh كانت نعم الطبيبة الحريصة على مرضاها وعلى المتدربين .. لا حول ولا قوة إلا بالله

يسرني ويشرفني أن أتقدم بافخم التبريكات إلى مقام سيدي #خادم_الحرمين_الشريفين وإلى سيدي صاحب السمو الملكي الأمير #محمد_بن_سلمان بمناسبة فوز #المملكة_العربية_السعودية باستضافة #كاس_العالم_2034 والى كافة الشعب السعودي عامه ... ودام عزك ياوطن 🏆

الحمدلله 🇸🇦🇸🇦🇸🇦🇸🇦

أن يبهرك الشخص في حضورك فهذا سيفعله كثيرون ولكنّ #تركي_بن_طلال يبهرك في حضورك وفي غيابك كل لحظة معه دروس ومواقف أدامك الله وحفظك

يا رب 🌸

في أمسية إستثنائية ، ملهمة تجلت فيها قيم العطاء، إجتمع سمو أمير منطقة #عسير، الأمير #تركي_بن_طلال بن عبدالعزيز حفظه الله، بأعضاء مجلس إدارة جمعية أكابر لكبار السن .. بمنزل الشيخ سعيد بن عفتان مساء يوم أمس الخميس ٢٦/ ٠٩/ ٢٠٢٤م. ، حيث ناقش معهم رؤى جديدة وأفكارا مبتكرة تهدف إلى تعزيز رفاهية #كبار_السن في المنطقة. وتحسين جودة حياتهم ، ويعد إهتمام سموه بالجمعية تجسيد لرؤية القيادة في دعم مجتمعنا، ورسم مستقبل مشرق لكبارنا. معًا، نبني غدًا أفضل! #عسير #ابها #كبار_السن #رؤية_المستقبل.

@Aseer_Cluster فخوره بك @AlmisharySaad ♥️♥️

الرئيس التنفيذي لـ #تجمع_عسير_الصحي د.ابراهيم العريفي، ورئيس مجلس إدارة #جمعية_أكابر_لكبار_السن بعسير أ.سعيد القاضي، يوقعان مذكرة تفاهم، بهدف تعزيز التعاون والتكامل في ما يحقق #رؤية_السعودية_2030 لتحسين الرعاية الصحية والمقدمة لكبار السن ورفع الوعي الصحي.

🌻🌻

@AlmisharySaad الله لايحرمني من دعمكم ، الفضل لله ثم لك ولوالدتي ، زوجي اخواني واخواتي♥️♥️♥️ ربي يخليكم ♥️