Sabitlenmiş Tweet
ceysu
2.1K posts
ceysu retweetledi
ceysu retweetledi
Bir Kamil Koç şikayeti daha!
Kamil Koç yolcusunun valizine bagaj fişi takılmadı; valiz kayboldu, 43-45 bin TL’lik zarar için 1.800 TL teklif edildi.
♦️Takipçi şikâyeti:
“2 Haziran Salı günü saat 01.15 gibi Kamil Koç otobüsüne bindim. 33 NCK 50 plakalı araçta Cem B. isimli muavin, valizime hiçbir şekilde bagaj fişi takmadı. Annem sorduğunda da ‘Takmıyoruz’ dedi.
Daha sonra saat 06.30 sıralarında AŞTİ’de indim. İndiğimde sadece bir adet siyah orta boy valiz kalmıştı, onu aldım ve aktarma yapacağım diğer otobüsüme yetiştim.
Diğer otobüste bagaj fişi takıldı. Kastamonu Otogarı’na indiğimde valizin benim olmadığını fark ettim ve hemen Kamil Koç genel merkezine ulaştım. Çünkü diğer otobüsteki bagaj fişi uyuşuyordu.
Valizi yeniden hemen AŞTİ’ye gönderdim. Daha otogardan çıkmadan geri gönderdim.
Daha sonra valizsiz kaldım. Bana valizimin arandığı ve tüm yolcuların arandığı söylendi. Yazıhaneden muavinin numarasına ulaştım. Bagaj fişi takılmadığını söylediğimde ise ‘Nereye şikâyet ediyorsan et’ deyip beni engelledi.
8 gündür valizsizim. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, aramaların devam ettiği söyleniyor.
10 Haziran sabahı beni aradılar ve valizimin kaybolduğunu, bulunamayacağını söylediler.
Bu sürece gelene kadar AŞTİ yazıhanesine bile arkadaşımı gönderdim. Asla hiç kimse umursamadı.
Başka şehirde olduğum için karakol şikâyet almıyor. Beni Mersin yazıhanesinde yetkili birine ulaştırdılar. Orada da ‘Her şerde bir hayır vardır, bak o gün Pamukkale’nin otobüsü yandı’ gibi şeyler söylenerek manipüle edilmeye çalışıldım.
Yetkili kişiye bu durumda ne olacağını sorduğumda, sadece 2 bilet parası yani 1.800 TL verileceği söylendi. Valizim, içindekilerle beraber 43-45 bin TL tutuyor.
Bana ‘Sen fazla uğraşırsın, bir şey çıkmaz’ dediler.
Valiz beyanım istendi ama yetkili kişi beni mesai saatleri dışında, gece 22.00 gibi arayıp hâlâ ‘Muavin çok üzgün, herkes çok yoruluyor’ gibi şeyler anlatıyor.
Ben sadece zararımın karşılanmasını bekliyorum ama bana 2 bilet ücreti teklif edildi ve muavin tarafından engellendim.
Bagaj fişi takma sorumluluğunu bile alamayıp beni 10 gündür mağdur ettiler. Ne valizimi buldular ne de paramı ödediler.
Resmen bana hâlâ ‘Neden valizini otogarda açıp kontrol etmedin?’ deniliyor. Zaten aktarma otobüsüne yetişmeye çalışıyordum ve valiz çok benzerdi; orta boy siyah bir valizdi.”
Tüketici Deneyimleri@tuketicideney
Kamil Koç yolcuyu yanlış perona yönlendirdi, otobüsü kaçırttı; yardım isteyen yolcuya “Radar bozuksa ben ne yapayım!” diye bağırıldı. ♦️Takipçi şikayeti: “Sefer saatinden yarım saat önce AŞTİ’deydim. Kamil Koç görevlisi beni yanlış perona yönlendirdi. Saatlerce otobüsü aradıktan sonra aracın çoktan gittiği söylendi. Yanlış yönlendirildiğimi anlatınca ‘Kaçırmışsınız, yapacak bir şey yok’ denildi. Otobüsün neden görünmediğini sorduğumda ise görevli ‘Radar bozuksa ben ne yapayım!’ diye bağırdı. Şeker ve tansiyon hastası biri olarak yaklaşık 4 saat terminalde bekletildim. Hem otobüsümü kaçırdım hem de aşağılandım.”
Türkçe
ceysu retweetledi
@ceyzinha @tuketicideney Çok sevindim 🤗 bu gözlük neredeyse 20 bin lira, ucuz olsa neyse. Başkası çalsın diye mi alıyoruz?
Türkçe
ceysu retweetledi
Yuhhh adamlar resmen hırsız yaa ayan beyan hırsız resmen:D buraya bu olay yazılmasa kızın gözlüğünü cebe indirecekler resmen. Ps. Boykot
Tüketici Deneyimleri@tuketicideney
♦️Çözüldü: Zara, websitemizde açılan şikayet sonrası takipçimize gözlüğünü ulaştırdı.
Türkçe
ceysu retweetledi
@ceyzinha @tuketicideney Geçmiş olsun, umarım bir daha böyle bir olayla karşılaşmazsınız. İnsanların zaten yapmaları gereken bir şeyi polis ve toplum baskısıyla yaptırıyor olmak ne üzücü.
Türkçe
@jcwsai @tuketicideney 1 ay geçti mecbur kaldım olay 19 mayısta oldu istemezdim buraya taşımak ama hep geri gönderildim polise gitmem yönünde
Türkçe
@tuketicideney Zara bir parça utamanız kalmış demek ki. Mayanız iyilikten anlasaydı hanımefendi olayı X’e taşımadan hallederdiniz zaten. Rezillik şu yaptığınız.
Türkçe
ceysu retweetledi
@tuketicideney Zara benimle iletişime geçti gözlüğümü teslim aldım , şikayetim çözüldü. Teşekkür ediyorum keşke böyle bir şey yaşanmasaydı
Türkçe
Türkçe
@Barbieebarbar @azraasssuu @tuketicideney canlı desteğin gözlüğümün bulunduğunu söyleyip mağazaya uğradığımda ben öyle söylemedim mağazaya uğrayıp sorması gerektiğini söyledim demesi ve beni canlı destekten engellemesi ( Neslihan hanım a mesajlarım artık iletilmiyordu ) beni buna itti , teşekkür ederim 🤩
Türkçe
Zara kabininde unutulan gözlüğü personel buldu, ancak gözlük ortadan kayboldu.
♦️ Websitemize gelen bir şikâyet:
“Merhaba, 19 Mayıs Salı günü İstanbul Meydan AVM Zara mağazasında kabinde güneş gözlüğümü unuttum. Kıyafet denerken çizilmemesi için elbise askılığına asmıştım.
Gözlüğümün olmadığını 20 dakika sonra fark ettim ve mağazaya döndüm. Kabin personeli gözlüğü bulduğunu, hatta bulma şekline kadar spesifik bilgi verdi. Yalnızca benim bildiğim şekilde nasıl koyduğumu anlattı.
Kabin personeli, gözlüğü bulup kayıp eşya yerine bırakılması için arkadaşına verdiğini söylüyor. Arkadaşı ise bunu asla kabul etmiyor ve ‘Görmedim’ diyor.
Teslim eden kişi, ‘Arkadaşım gözlüğünüzü bizim gözlük sanmıştır’ dedi. ‘Peki arkadaşınıza kabinde bulduğunuzu söylediniz mi?’ diye sordum, ‘Evet’ dedi.
Gözlüğün markası yanında yazıyor, alarmı yok ve hangi gözlük olduğu bariz belli. O yüzden el birliğiyle gözlüğümün üstüne yattıklarını düşünüyorum.
Beni mağazadan gönderdiler. Kameraların kabin çıkış bölgesini gördüğünü, polise başvurmam gerektiğini ve kameralara yalnızca genel merkez onayıyla bakılabildiğini söylediler.
Polise gittim. Bunun hırsızlık kapsamına girdiğini, çünkü gözlüğün kabinden çıkarılıp personelin eline geçtiğini söylediler. Kamera incelemesi yapılacağı belirtildi ancak günler geçmesine rağmen hâlâ dönüş yapılmadı.
Zara müşteri temsilcileri ise ‘Yapabileceğimiz bir şey yok, ürününüz bulunamadı’ diyor. Kendi personellerini koruyorlar.
Lütfen paylaşır mısınız? Hırsızlık yapıldı, personellerin hepsi bir oldu ve gözlüğümün üstüne yatıyorlar.
Gözlük umurumda değil ama personelin kayıp eşya prosedürünü uygulamayıp gözlüğü cebine atmasını anlayamıyorum.”
Türkçe
@Barbieebarbar @azraasssuu @tuketicideney ben de sürekli yapıyordum artık kapısından geçerken bile tetikleniyorum , hiç abartmıyorum o avm ye gitmeyeceğim artık çünkü mağdur edildim yardımcı olmadılar hep polise git dediler ve polisin ilgilenmeyeceği belliydi , artık zara benim için bitmiştir
Türkçe
@ceyzinha @azraasssuu @tuketicideney İçerden biri bile olabilir ya neymiş sürekli alışveriş yapıyormuş ne alaka ya sürekli alışveriş yapıyor olmak bir yeri her zaman güvenli ve ahlaklı bir yer yapmaz ayrıca kimse bir yerin güvenlik ölçütü değil sana yapmıyor olmaları onları güvenli kılmaz
Türkçe
@Barbieebarbar @azraasssuu @tuketicideney ben çoğu şeyi anlatmıyorum bu arada firma ile aramda geçen konuşmaları , konu kapansın diye detaylı hiçbir şey yazmadım.. diyeceğim tek şey bu tweeet sayesinde gözlüğüme kavuştum sadece bir ay takabilmiştim 😬
Türkçe
@azraasssuu @ceyzinha @tuketicideney Hanımefendii eşyayı unutun veya unutmayın burda etik dışı bir hareket var yarın sizin de basınıza başka bir durum gelir mağdur olursunuz o zaman aynı haklardan yararlanmak için aynı kapıya basvurursunuz bu kadar dar pencereden bakmayın
Türkçe
@azraasssuu @tuketicideney firmayı kötülememek adına daha fazla açıklama yapmayacağım muhtemelen o taraftan birisiniz @tuketicideney sayesinde gözlüğüme ulaştım teşekkürler
Türkçe
@ceyzinha @tuketicideney Bu prosedüre uydukları için eşyanıza ulaşmışsınız zaten oradaki insanların görevi sizin unuttuğunuz eşyaları toplamak değil görmezden gelip unutan zaten gelir buraya bakar diyip gidedebilirlerdi umarım bundan sonra eşyalarınıza daha dikkat edersiniz böyle durumlarda uğraşmazsınız
Türkçe
@azraasssuu @tuketicideney sizin böyle bir durum yaşamamanız benim yaşadığım durumu normal mi kılıyor , ben de senelerdir müşterileriydim artık olmam çünkü hep hata bende olarak lanse edildi ama bende değilmiş ki gözlük tam 22 gün sonra elimde. İnsanlar eşyalarını kaybedebilir kayıp eşya prosedürü var
Türkçe
@tuketicideney Biliyor olsaydınız muhtemelen böyle bir durum yaşamazdınız.
Türkçe
@ceyzinha @tuketicideney Bacım helal sana 👏🏻 biz olsak baştan umudu kesip üstüne soğuk su içmiştik
Türkçe
@fallenbutterfl @tuketicideney olay sonrası yurtdışına çıktım dedim ki boşver oradan ucuza alırsın ama hiç yedirememiştim kendime gerçekten beni üzdü çok salak hissettim herkes neden bagırmadıgımı sordu, tr dönünce polise başvurdum ordan da dönüş alamayınca şansımı sosyal medyada denedim iyi ki denemişim 🥹🌷
Türkçe
ceysu retweetledi
@ceyzinha @tuketicideney @Zkusagiz Hiç sorun değil,işletme güvenli ortam sunmak zorunda Yargıtay 13. Hukuk Dairesi (Esas: 2013/5258, Karar: 2013/15220) bu konuda kararı var asla peşini bırakma geçmiş olsun.
Türkçe
@tuketicideney Karakola yaptığınız şikayetinizi avukatınızla birlikte yineleyin polisler büyük ihtimal ilgilenecektir eğer yine ilgisiz kalırlarsa avukatınız eşliğinde savcılığa başvurun
Türkçe
@cesur771907 @tuketicideney çok teşekkğr ederim iyi ki buraya ulaşmışım
Türkçe
