Surya Chandra

Ketika niatnya sudah benar, apapun yang kita kerjakan akan jadi ringan. Bukan karena berubah menjadi mudah, melainkan karena Allah SWT telah memberikan hikmah dan berkah setelahnya.

Hari Minggu siang ke sore tuh vibe-nya pas banget buat potong rambut. Nggak buru-buru, bisa sekalian refreshing juga. Spill dong tempat potong rambut favorit kalian. Yang pelayanannya enak, hasilnya rapi, dan worth it buat langganan ⬇️

Contoh paling simpel, kayak orang lagi butuh sesuatu tapi belum yakin mau beli. Di fase ini, brand bisa hadir bukan dengan jualan, tapi bantu dengan kasih edukasi ringan, perbandingan produk yang jujur, simulasi kebutuhan, atau bahkan reminder yang relevan. Jadi bukan sekadar dorong beli, tapi nemenin proses mikirnya. Contoh lainnya bisa gamification di aplikasi e-commerce bikin orang sering buka app, jadi betah lebih lama, dan akhirnya lebih sering “ingat” sama platformnya. Jadi ketika ada kebutuhan, mereka cenderung balik ke situ.

Sori masih pemula. Berarti penerapannya bagaimana, ya? Kalau setahu saya, “gimana orang mau balik lagi” itu letaknya di after transactionnya. Misal beli barang, bagaimana kita menghandle keluhan secara baik, menemani pengguna barang agar bisa digunakan dengan baik dsb. Tetapi jika barang belum terjual, menciptakan model engagement based itu belum terbayang.

Coba saya jawab ya Pak, Fokus yang pindah dari transaction based ke engagement based itu bukan berarti transaksi jadi nggak dikejar. Justru betul transaksi tetap jadi hasil akhir, tapi cara mencapainya yang berubah. Kalau transaction based fokusnya lebih ke “gimana orang beli sekarang”, sedangkan kalau engagement based fokus ke “gimana orang mau balik lagi dan tetap relevan dalam jangka panjang”. Karena di realitanya Pak, beberapa orang jarang langsung beli. Mereka lihat dulu, bandingin, nunggu momen dulu, bahkan bisa lupa. Nah cara ini berupaya menjaga kita tetap ada di pikiran mereka sampai akhirnya transaksi itu terjadi. Jadi bukan ganti tujuan, karena hero metric nya tetap transaksi dan cuan.

In this economy, spill cara kalian tetap konsisten investasi walaupun kondisi tidak pasti?

@pennoooo Hobinya laki-laki banget bang hehe

@chandra1889 Hobinya kerja bang 🥹

In this economy coba dong spill hobby kalian yang menghasilkan uang itu gess?

In this economy, spill kebiasaan kecil apa yang ternyata paling bantu kalian hemat?

@BTS_tiwtt Itu jadi hobby konsumtif yang menghasilkan cuan ya kak

@chandra1889 hobby belanja biasanya klo dpt yg murmer2 di jual lg harga asli 🫠

Menarik ya untuk melihat bagaimana sebuah platform yang awalnya fokus di “hemat uang” bisa tumbuh dengan mengubah perannya jadi bagian dari aktivitas harian user. Kuncinya bukan nambah fitur, tapi pindah dari transaction-based ke engagement-based. Dari sesekali dipakai, jadi sering dibuka. Kalau dikaitkan dengan Indonesia, ini sangat relevan. Dua habit terbesar user kita adalah belanja online dan main game di mobile. Ketika bisnis bisa masuk ke dua momen ini sekaligus, yang dibangun bukan cuma transaksi, tapi kebiasaan. Dan kebiasaan itu jauh lebih kuat dari sekadar promo. Insight besar yang bisa ditarik adalah, bahwa growth hari ini bukan cuma soal akuisisi user baru, tapi meningkatkan frekuensi dan kedekatan dengan user lama. Produk yang menang bukan yang paling banyak fitur, tapi yang paling sering jadi alasan user untuk balik setiap hari.

Orang yang dominan biasanya punya rasa tanggung jawab tinggi. Tantangannya bukan meredam, tapi mengarahkan energinya ke hal yang produktif. Mereka sering terbiasa ambil alih tugas. Cara menghadapinya tentu bukan mundur, tapi tetap hadir dengan pendapat yang terstruktur.

Kalau kata Gus Baha hidup di dunia itu pokoknya harus senang, karena senang itu kan gampang dan sifatnya para wali.

Karena di fintech, telat sedikit aja bisa ketinggalan jauh. Makanya banyak yang pilih akuisisi aja. Beli user, beli sistem, beli izin. Langsung gas. Bukan soal gengsi, tapi soal gimana caranya tetap relevan di pasar yang geraknya cepat banget.

Dulu banyak startup bangga banget kalau bisa bikin semuanya dari nol. Tapi sekarang banyak yang mulai realistis. Kalau ada yang bisa dibeli dan langsung jalan, kenapa harus buang waktu bertahun-tahun? Kadang yang penting bukan siapa yang paling canggih, tapi siapa yang paling cepat sampai.

Website ke depan harus bisa “diajak ngobrol”. Bukan literally chatbot doang,
tapi struktur kontennya harus kayak menjawab pertanyaan. Simple, langsung, dan kontekstual

Ini juga ngegeser peran website. Dulu website itu tempat orang “mencari”. Sekarang harus jadi tempat orang “dapat jawaban”. Kalau masih jadi brosur digital, ya bakal kelar lama-lama.

Dulu kita pakai internet itu “jalan-jalan”.
Sekarang kita pakainya “nanya”. Dan perubahan kecil ini diam-diam lagi ngerombak cara bisnis dapet customer.