Chronopost Service Client

Bienvenue sur le compte dédié au #ServiceClient de Chronopost ! 📦Une question sur votre colis ? Nous traitons vos demandes en DM 📩 📅du lundi au vendredi, de 8h à 19h, et le samedi de 8h à 12h 👇🏽RDV par ici 👇🏽 bit.ly/ServiceClient-…

@TrotzierPatrici Bonjour, Je suis navrée du retour tardif. Je vous invite à nous contacter en privé afin de vous apporter une réponse adaptée. Très bonne journée. [Erica]

@ChronopostSAV dites à vos chauffeurs de livrer là où on demande sinon qu'ils restent chez eux ..merci

@28JohnWick Bonjour, Je suis navrée du retour tardif. Je vous invite à nous contacter en privé afin de vous apporter une réponse adaptée. Très bonne journée [Erica]

@ChronopostSAV @Chronopost @60millions @courbet_julien @CPVA Bonjour @Chronopost, je paie 61€ sur votre site pour un enlèvement de colis à mon domicile, votre lien de lettre de transport ne fonctionne pas, l'enlèvement est annulé et vous refusez de me rembourser ?

@Ajaxfr Bonjour, Je suis navrée des désagréments rencontrés. Je vous invite à nous contacter en privé afin de vous apporter une réponse adaptée. Erica

@ChronopostSAV service désastreux : colis 05162022436252 retourné à l’expéditeur il y a une semaine et maintenant introuvable. Honteux.

@marieqrs Bonjour, Je vous invite à me nous contacter en privé afin de vous apporter une réponse adaptée. [Erica]

@ChronopostSAV ça serait sympa d’arrêter de livrer dans des points relais sans regarder les horaires d’ouverture 💀 deuxième fois que je me fais retarder mes colis, ça me tape sur le système

@fibisa1 Bonjour, Je vous invite à me communiquer votre numéro de colis en privé. [Erica]

@vaubou1 @ChronopostSAV A notre ancienne adresse chrono post c’était aussi selon les livreurs. Ils remplissent les bons dans la voiture et distribuent d ns les B À L!

@ChronopostSAV Marseille, on me dit qu'on n'a pas pu livrer mon colis alors que je suis chez moi. Je reprogramme et même punition.cela se termine par une livraison dans un point relais .Les colis sont lourds et cela ne m'arrange pas.pas de réclamation possible comment faire ?

@vaubou1 Bonjour, Je vous invite à me communiquer le numéro de colis afin de vous apporter une réponse adaptée. Très bonne journée. [Erica]

@dupontroger51 @fibisa1 @ChronopostSAV ça dépend vraiment du livreur, j'attendais 2 paquets, un a été livré,l'autre pas 🤷‍♂️

@EmmaPointel Bonjour, Je suis navrée de la réponse tardive. Je vous invite à contacter en privé. Cordialement, Erica

@ChronopostSAV la vitre de la consigne est cassée, les colis sont bloqués à l'intérieur et aucune nouvelle quant au délai de réparation. Pouvez vous à minima mettre les colis au bureau de poste tant que la machine n'est pas réparée ?

@Davo540 Bonjour, Je suis navrée des désagréments rencontrés. Je vous invite à me contacter en privé. Très bonne journée. Erica

@ChronopostSAV Bonjour, Je conteste le retour expéditeur de mes 3 colis. Le livreur m’a appelé pour des frais de douane, j’ai accepté et suis descendu immédiatement, mais il est parti sans attendre, sans avis de passage ni solution de paiement. Je n’ai jamais refusé ces colis.

@Einherj79356180 Bonjour, Je suis navrée des désagréments rencontrés. Je vous remercie de me communiquer votre numéro de colis afin de vous apporter une réponse adaptée. Erica

@ChronopostSAV J'ai reçu sans encombres 3 colis aujourd'hui mais là le livreur ose dire que je n’étais pas présent et qu'il n’a pas pu livrer alors qu'il n'a pas chercher a me contacter ou autres je trouve ca inacceptable. Attendre depuis 8h pour avoir refus de livraison top 👍

@Verumincorrupto Hello, I apologize for the delayed response. Thank you for contacting us privately so that we can provide you with an appropriate response. [Erica]

@ChronopostSAV Ive been trying to get my package for more than a month and yet I still do not have a clear answer or what is happening with package and when I will be able to have it in my possession. I came to Paris just to pick it up and not received the help needed.

@Plumaaw Bonjour, Je vous propose de nous communiquer le numéro du colis concerné et d'échanger en DM afin de revoir cela ensemble. A bientôt. [Pierre Alexis]

@ChronopostSAV Colis livré en point relais alors que vous n'avez pas prévenu que le colis serait livré hier. Ni sms, ni mail. Par contre, pour prévenir qu'il est en point relais, là il n'y a pas de soucis ! Une honte pour les personnes en situation de handicap. #chronopost

@NziePiti Bonjour, Je vous invite à me communiquer votre numéro de colis afin de vous apporter une réponse adaptée. Très bonne journée! Erica

@ChronopostSAV De mieux en mieux, le second colis est livré dans un autre point relais à 20 mins du premier ! Sans prevenir, sans rien lol ! Hate de savoir ce qu'il en sera du troisieme colis devant arriver demain !

Lol tu restes chez toi pr attendre le livreur qui t'appelle pas, il depose ton colis bien lourd à 20 mins de chez toi en point relais sans ton accord, et @chronopostsav qui te dit de te demerder ac l expediteur. En tt cas, je sais par qui je passerai plus ;)

@julient57 Bonjour, Je vous invite à me communiquer votre numéro de colis afin de faire les démarches nécessaires. Erica

@ChronopostSAV toujours pas décidé de commencer à livrer des colis ? Incroyable, pas UNE SEULE FOIS mon colis et livré à l'heure ! Je sais que les petits clients particuliers n'ont aucune importance pour vous et que vous préférez sous traiter ces livraisons mais là c'est honteux

@BertrandFazio Bonjour, Votre colis est actuellement à notre agence de LORIENT, il sera livré le 23/04. Je suis navrée des désagréments rencontrés. Erica

@ChronopostSAV Bonjour J’avais reprogrammé la livraison du colis XR538806126FR le 11/04/2026 entre 8h et 13h. Je suis resté chez moi et personne n’est venu livrer. Je travaille dehors la semaine en général. Que faire ??

@Cyn__thia73 Bonjour, Afin de vous apporter une réponse adaptée. Je vous invite à me communiquer votre numéro de colis. Erica

@ChronopostSAV @Chronopost je dépose 2 colis en relais Pickup, “non détectés” alors qu’ils sont dans les casiers, impossible de les récupérer, pas envoyés, aucune notif. Et bien sûr aucun service client le samedi, même en DM. On fait comment là ?

@LaurentTurpin Bonjour, Je vous propose de nous communiquer le numéro du colis concerné et d'échanger en DM afin de pouvoir vous aider. Bonne journée, et à bientôt. [Pierre Alexis]

@ChronopostSAV Bonjour, on m’a envoyé, non pardon; on essaie de m’envoyer un courrier depuis le 20 mars de la France à la Thaïlande…j’ai écrit presque tous les jours pour essayer de faire bouger les choses mais sans résultat ! Pouvez-vous faire quelque chose pour moi ?? Merci.

@BNicolas25502 Bonjour, Je suis navrée du retour tardif. Je vous invite à me communiquer votre numéro de colis afin de vous apporter une réponse adaptée. Erica

@ChronopostSAV Une honte ! Le lieu de livraison n'est jamais respecté (et impossible à "reprogrammer"). On tombe sur une IA incapable de répondre aux demandes quand on appelle le service client. Merci le service ...

@BNicolas25502 Bonjour, Je suis navrée du retour tardif. Je vous invite à me communiquer le contenu détaillé de votre colis afin de vous apporter une réponse adaptée. Erica

@rochford_f96101 Hello, My apologies for the delay of answer. I noticed your parcel has been delivered the 13/04/2026. If you have to refuse the delivery next time, please mention it to the driver so the parcel will be automatically sent back to sender. Have a nice day. Pierre Alexis

@ChronopostSAV Hi, I am the recipient of parcel XW246587375JF. I do not wish to accept this delivery and would like it returned to sender. Please advise if this can be stopped or flagged before delivery.

@shmtj Bonjour, Je vous propose de nous communiquer le numéro du colis concerné et d'échanger en DM afin de pouvoir vous aider. A bientôt. [Pierre Alexis]