fab450

@FabriceSimonet @pingroot404 Bonsoir vous les contactez comment ? Avant par téléphone ok mais maintenant y'a plus

@pingroot404 Je suis sur du rayban depuis 20ans, leur sav est top, et leur polarized je ne peux plus m'en passer. C'est vraiment le top du verre solaire le polarisé.

Des modeles de lunettes de soleil à me recommander ?

@ray_ban bonjour super le Sav rayban j’envoie mes lunettes en Sav avec mes verres correcteurs et en les informant par ailleurs et je me retrouve avec les verres transitions rayban et non mes verres à ma vue….je fais comment ??

@InfoAbonneCanal Bonjour réglé depuis quelques jours… je me suis débrouillé

@cokecce14 Bonjour, quel message d'erreur obtenez-vous ? Le souci est-il présent sur tous vos équipements ?

@InfoAbonneCanal bonsoir bizaarrr je change de mot de passe ça marche et là ça marche plus

@InfoAbonneCanal bonjour je n’arrive pas à changer mon identifiant en photo ça met ça..

@InfoAbonneCanal Oui mais vous voyez ça ne change rien…

Dans ce cas, il n'y a rien que je puisse faire malheureusement. Si vous avez tenté de réinstaller l'application, effectué une mise à jour de vos droits, redémarré votre équipement, etc. Il s'agit certainement d'un problème lié à votre compte. Vous devez donc vous rapprocher une nouvelle fois de notre Service Client je le crains.

@InfoAbonneCanal bonsoir j’ai une erreur screen de l’écran ci dessous depuis ce soir, et ça marchait très bien ce matin. Vous pouvez m’aider?

@InfoAbonneCanal Oui et c’est pareil

@cokecce14 Avez-vous fait un essai (provisoirement) en 4G ?

@InfoAbonneCanal Oui chez Free en 5g et orange 5 g

@InfoAbonneCanal Et pour info j’ai accès au bouquet canal uniquement sur ma pop Freebox car je me suis fait abonné par ce biais pour canal mais malheureusement le bouquet autre que canal ne marche pas sur celle ci non plus

Vous indiquiez dans un de nos premiers échanges que le souci concernait tous vos équipements. En revanche, vous n'avez pas précisé exactement de quels équipements il s'agissait. Pouvez-vous m'en dire plus ? Notez par ailleurs que le code erreur APES concerne uniquement les équipements Apple. Si vous utilisez d'autres équipements, pouvez-vous préciser les messages d'erreurs affichés sur ces derniers ?

@InfoAbonneCanal Ça marche sur aucun support regardez

@InfoAbonneCanal Qui marche pas sur tous les supports

@InfoAbonneCanal Essentiellement Apple qui marche et Samsung et android les 2 en photos

@InfoAbonneCanal Bsr ils ont réactivé mes droits , refait un compte et mdp et toujours cette erreur …je fais quoi je résilie mon abonnement ???et rien ne change. Elle m’avait dit 1 heure et a 19h30 rien

@cokecce14 Bonsoir, quelles actions avez-vous effectuées avec notre Service Technique pour tenter de résoudre le souci ?

@InfoAbonneCanal Bonsoir j’ai eu le service technique et rien y change on fait quoi??

@InfoAbonneCanal Toujours pareil on devait me rappeler et on m’a pas rappelé…super …je vais résilier je pense

Toujours pareil

@cokecce14 Si la réinstallation est restée sans effet, je vous invite à contacter un technicien conseil pour qu'il réalise un diagnostic personnalisé : client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique de votre choix.

@InfoAbonneCanal Toujours pareil

@cokecce14 Dans ce cas, pouvez-vous réinstaller l'application et me dire si l'anomalie persiste ?

@InfoAbonneCanal Toujours pareil

@InfoAbonneCanal Ok merci