CRC Responde

@anne_bisxl @TDTColombiaTV @DIRECTV @CaracolTV @NoticiasRCN @CRCCol @sicsuper @anne_bisxl hola, te invitamos a enviarnos la información del caso al correo 📧 atencioncliente@crcom.gov.co. Estamos listos para atenderte. Conoce más formas de contactarnos aquí 👉 youtube.com/watch?v=YPeHC6…

@TDTColombiaTV Sí TDT es gratis, porque plataformas como @DIRECTV bloquean la señal de canales nacionales como @CaracolTV y @NoticiasRCN y dicen que es porque ellos cobran derechos de autor? @CRCCol @sicsuper

Cuando la señal es clara, la experiencia es mejor. Sintoniza la TDT y disfruta la televisión gratuita para todos.

@jifzol13 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper @CRCCol @jifzol13 hola, si tienes PQRs relacionadas con tus servicios y el operador no atiende tus solicitudes, puedes enviar la queja o la solicitud a atencioncliente@crcom.gov.co. La trasladaremos al operador para que revise el caso.

@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Es inaceptable. Llevo horas intentando radicar un recurso de Reposición y su portal da error y los correos rebotan.Están vulnerando mi derecho al debido proceso. @sicsuper @CRCCol exijo atención inmediata y mi número de CUN. #ClaroNoCumple

@lejuvega @ETB @CRCCol @sicsuper @ETBsoluciones @lejuvega buenos días, si tienes una PQR relacionadas con tus servicios y el operador no atiende tus solicitudes, puedes enviar la queja o la solicitud a atencioncliente@crcom.gov.co. La trasladaremos al operador para que revise el caso.

@ETB @CRCCol @sicsuper @ETBsoluciones No dan solución por ningún medio

@CRCCol @sicsuper @ETB @ETBsoluciones ETB me ofrece un servicio que no cumple

@loisemagic @Tigo_Colombia @sicsuper @Mcortes65 @HILDARINCON13 @RAUL429 @CcoConsumidores @CRCCol Buenos días @loisemagic, si tienes PQRs relacionadas con tus servicios y el operador no atiende tus solicitudes, puedes enviar la queja o la solicitud a atencioncliente@crcom.gov.co. La trasladaremos al operador para que revise el caso.

@Tigo_Colombia @CRCteresponde @sicsuper @Mcortes65 @HILDARINCON13 @RAUL429 @CcoConsumidores Favor revisar DM ya deje nueva PQR desde Marzo 27 luego de RecReposicion y si no resuelven a mi favor.. agradezco solo me dejen servicio de internet @CRCteresponde @CRCCol @sicsuper

NO sirve de nada ni @sicsuper ni @CRCteresponde Aun con respuesta a MiFavor de @Tigo_Colombia Siguen incumpliendo contrato y subiendo tarifa sin cumplir año de suscripción Ni con SicFacilita se resolvió Siguen cobrando mas

@magonegro860922 @ClaroColombia @CRCCol Buenos días @magonegro860922, te invitamos a enviarnos la información del caso al correo 📧 atencioncliente@crcom.gov.co. Estamos listos para atenderte. Conoce más formas de contactarnos aquí 👉 youtube.com/watch?v=YPeHC6…

Y @ClaroColombia a pesar de la resolución de la @CRCCol 8171 de 2026, siguen jodiendo para pasar una línea a prepago e incluso me amenazan de que puedo perder mi número? Quién les pone #TateQuieto @CRCteresponde

@crodriguezg1 @CRCCol @MovistarCo @crodriguezg1 hola, si tienes PQRs relacionadas con tus servicios y el operador no atiende tus solicitudes, puedes enviar la queja o la solicitud a atencioncliente@crcom.gov.co. La trasladaremos al operador para que revise el caso.

@CRCCol Haganselo saber a @MovistarCo en Cali, horas de fila para cancelar una linea y la grosería del personal de "servicio al cliente" es de enamcar.

Cancelar un servicio no debería ser una carrera de obstáculos… 📲 Desde octubre (móvil) y diciembre (fijo) podrás hacerlo en un canal digital automático. En minutos. Sin llamadas. Sin vueltas. #TusDerechosCRC

@zantiagocorrea @Tigo_Colombia @sicsuper @CRCCol Buenas tardes @zantiagocorrea, si tienes una PQR relacionadas con tus servicios y el operador no atiende tus solicitudes, puedes enviar la queja o la solicitud a atencioncliente@crcom.gov.co. La trasladaremos al operador para que revise el caso.

@Tigo_Colombia desde el 28 de marzo hasta hoy sigo sin servicio de Internet. ¿Cuánto más hay que esperar para una solución? Esto ya es inaceptable. @sicsuper @CRCCol exijo pronta respuesta y solución. #TigoResponde

@xgojojo @Tigo_Colombia @CRCCol @sicsuper Buenas tardes @xgojojo, si tienes PQRs relacionadas con tus servicios y el operador no atiende tus solicitudes, puedes enviar la queja o la solicitud a atencioncliente@crcom.gov.co. La trasladaremos al operador para que revise el caso.

@Tigo_Colombia @CRCCol @sicsuper La opción 7 es para cancelar el servicio, al seleccionar la opción 7 dice "que no he seleccionado ninguna opción". Esto es claramente intencional para no cancelar. @CRCCol @sicsuper

¿Cómo puedo cancelar mi plan de hogar? @Tigo_Colombia Llevo días intentándome comunicar y solo me encuentro con impedimentos administrativos, Tigo no quiere dejar cancelar los planes a sus usuarios @CRCCol @sicsuper

@EdgarARM9 @Ministerio_TIC @sicsuper @ELTIEMPO @NoticiasCaracol @NoticiasRCN @CityNoticiasTv @ConcejoDeBogota @CRCCol @EdgarARM9 buenas tardes, te invitamos a enviarnos la información del caso al correo 📧 atencioncliente@crcom.gov.co. Estamos listos para atenderte. Conoce más formas de contactarnos aquí 👉 youtube.com/watch?v=YPeHC6…

Me parece una total falta de respeto que quieran evadir las visitas saliendo con que todo está normal cuando ya llevamos más de 24 horas sin servicio. @Ministerio_TIC @sicsuper @ELTIEMPO @NoticiasCaracol @NoticiasRCN @CityNoticiasTv @ConcejoDeBogota @CRCCol

COMO SE ATREVEN los señores de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda a enviar un mensaje previo a una visita técnica decir que verifican que los equipos funcionan correctamente y que aún necesitamos la visita. Y como verán tanto el modem de tv como internet están sin servicio

@unofficialgary7 @tau_lf @CRCCol @movilpt Hola @unofficialgary7, si tienes PQRs relacionadas con tus servicios y el operador no atiende tus solicitudes, puedes enviar la queja o la solicitud a atencioncliente@crcom.gov.co. La trasladaremos al operador para que revise el caso.

@tau_lf @CRCCol Lo peor es que vienen y me escriben por DM me tuvieron como 3 horas ofreciendo cosas y aún así no me cancelaron. Son el peor servicio al cliente que he tenido de verdad @movilpt

Esto es definitivamente un chiste. El peor servicio al cliente de Colombia. Estoy llamando a WOM @movilpt para cancelar un plan y la agente se hizo la que no me escuchab cuando le dije que quería cancelar y colgó la llamada @sicsuper ojo aquí con estos abusos al consumidor

@Jacclu @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @CRCCol @PoliciaColombia ✔ Pantallazo del mensaje (donde se vea el código corto) ✔ Datos de quien reporta la situación Daremos respuesta a tu denuncia e indicaremos el estado del código corto reportado.

@Jacclu @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @CRCCol @PoliciaColombia Hola @Jacclu. La CRC es la entidad encargada de administrar los recursos de identificación, como lo son los códigos cortos. En casos de SMS fraudulentos, por favor envía un correo a atencioncliente@crcom.gov.co la siguiente información:

@ClaroColombia @ClaroTeAyuda permite usar números de mensajes remitente 893183 publicitarios para simular supuestos movimientos de dinero a favor con enlaces fraudulentos para estafar las personas. @CRCteresponde @CRCCol @PoliciaColombia

@Eduke82 @MAGUSIMPULSUS @MovistarCo @sicsuper @CRCCol @Eduke82 buen día, te invitamos a enviarnos la información del caso al correo 📧 atencioncliente@crcom.gov.co. Estamos listos para atenderte. Conoce más formas de contactarnos aquí 👉 youtube.com/watch?v=YPeHC6…

@MAGUSIMPULSUS @MovistarCo @sicsuper @CRCCol Es común en @MovistarCo, en mi caso me ofrecieron "gratis" acceso a una plataforma de streaming y terminaron incluyendo el concepto en la facturación y lo más común es que la @sicsuper no intervenga

Es increíble la ilegalidad con la que se mueve @MovistarCo , un supuesto descuento por fidelidad que se entrega con el contrato recién empezado (o se ano es por fidelidad) y luego realizan un aumento aunque el supuesto descuento esté activo ¿Será legal @sicsuper y @CRCCol ?

@MAGUSIMPULSUS @MovistarCo @sicsuper @CRCCol Buen día @MAGUSIMPULSUS, te invitamos a enviarnos la información del caso al correo 📧 atencioncliente@crcom.gov.co. Estamos listos para atenderte. Conoce más formas de contactarnos aquí 👉 youtube.com/watch?v=YPeHC6…

uy @MovistarCo cobra 30 mil pesos por reconexión, contrario a la ley 2485 del 2025, ilegal ¿Haccen algo @sicsuper @CRCCol ?

@JABustamanteV @CaiVirtual @CRCCol ✔ Pantallazo del mensaje (donde se vea el código corto) ✔ Datos de quien reporta la situación Daremos respuesta a tu denuncia e indicaremos el estado del código corto reportado.

@JABustamanteV @CaiVirtual @CRCCol Hola @JABustamanteV. La CRC es la entidad encargada de administrar los recursos de identificación, como lo son los códigos cortos. En casos de SMS fraudulentos, por favor envía un correo a atencioncliente@crcom.gov.co la siguiente información:

@CaiVirtual por favor bajar esta página simulan ser 472 my.472laco.lat/es. Ester es el mensaje que envían “No pudimos entregar tu envio porque no contestaste y falta detalle de la direccion. Actualiza la informacion aqui. my.472laco.lat/es” remitente 893183 @CRCCol

@JUANJIGI78 @CRCCol @MovistarCo Buenos días @JUANJIGI78. Te invitamos a enviarnos los detalles de tu situación a atencioncliente@crcom.gov.co. Revisaremos tu registro en el RNE y, si corresponde, trasladaremos el caso a tu operador para verificar y bloquear esas llamadas o mensajes.

Señores @CRCCol al parecer el amparo de exclusión de número en base de datos para @MovistarCo es un juego, siguen llamando a ofrecer planes que no me interesan y estoy en la lista de excluidos para este fin.

@DonDanielin @ETBsoluciones @sicsuper @CRCCol @DonDanielin hola, si tienes PQRs relacionadas con tus servicios y el operador no atiende tus solicitudes, puedes enviar la queja o la solicitud a atencioncliente@crcom.gov.co. La trasladaremos al operador para que revise el caso.

Qué calvario tratar de cancelar un plan con @ETBsoluciones . Tienen todo amañado. Un callcenter donde nunca contestan, un formulario web que simula un error para no recibir la petición, un canal de WhatsApp con un bot que no responde. Quien regula eso @sicsuper @CRCCol

@XavierElCaice @CRCCol @ClaudiaXimenaB @feadiazsu @sadi_cf @andreabmunozg 🔗 crcom.gov.co/es/noticias/co… 🔗 crcom.gov.co/es/noticias/co… 🔗 crcom.gov.co/es/noticias/co… Quedamos atentos si tienes alguna otra duda.

@XavierElCaice @CRCCol @ClaudiaXimenaB @feadiazsu @sadi_cf @andreabmunozg 🔗 crcom.gov.co/es/noticias/co… 🔗 crcom.gov.co/es/noticias/co… 🔗 crcom.gov.co/es/noticias/co…

Paola Vélez Marroquín se posesiona como nueva Comisionada de la Sesión de Comunicaciones de la @CRCCol. Su llegada fortalece la capacidad institucional y técnica de la entidad. 🧵👇