le malinche
51.3K posts



Do suicidal people stay because of hope?

2023 yılında Samsung’dan evimin tüm beyaz eşyalarını aldım. Üstelik ekstra ücret ödeyerek 3+2 yıl garanti uzattım. 3-4 aydır çamaşır makinem arıza veriyor (pat pat ses). İçinde ki hazne kaynaklı sanırım. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis yönlendireceklerini ama “ayak bastı parası” olarak 1300 TL ödemem gerektiğini söylediler. Garanti süresi devam eden bir ürün için, daha arıza tespiti yapılmadan ücret talep edilmesi hangi mevzuata uygun? 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun açık: Garanti kapsamındaki üründe arıza kullanıcı hatası değilse tüm işlemler ücretsiz olmak zorunda. Satarken “uzatılmış garanti” diye anlatılan hizmet, iş hizmet vermeye gelince neden ücretli oluyor? Konuyla ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum. Eğer tarafıma çözüm iletilmediği takdir de tüm kanuni yolları deneyeceğimi açık ve net şekilde tarafınıza iletiyorum! @SamsungTurkiye #samsung














