ぢう
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ネット回線業者がいい加減すぎてブチ切れ案件な件について
●おおまかな流れ
・2月の中旬頃に引っ越しの連絡する⇒1か月連絡なし⇒スタッフが2、3回連絡してようやく連絡がつき「1週間後で」という話になる⇒「その日ネットがつながります」と聞いていたのでなんとかなるかと思ったがネットがつながらず⇒再度スタッフが何度も連絡してたらい回しにあい「再工事が必要かもしれません」と言われる
(最終的に加入していた有料オプションのサポートサービスに連絡してやっと解決に向かっている、工事を担当した業者は「うち責任ないんで」みたいな空気だった)
●主な問題点
・2月の中旬には連絡していたのに1か月半連絡できないことなんてある?という疑問
・当初は局内工事(訪問して工事してもらう必要がないやつ)で終わるはずだったのに、ふたを開けたら「工事がいるかもしれません」と言い始めた
・時間がかかるのは前提でそのために2月から連絡をしており「3月末ぐらい」と聞いていた。そこから3日前頃になっても連絡が来ず、こちらから電話をかけたら「4月5日、6日」という話になった
・昨日(4月6日)の時点でネットがつながるという話だった、夕方電話したときも「今日つながるからそのまま待っといてください」と言われたのに、翌朝見たらまだつながっていなかった(しかも連絡なし)
・午前中に機材が届くと言われたため、なにもない部屋で鎌田が修行僧のように1日中待機していた日もあった
・1週間に1回は進捗確認をチャットでしていて「できます」という返事ではぐらかされつづけた
・すでに料金が発生していて払い続けている状態
●主張
・連絡とか最低限のことはしてほしい、最初から「つながります」って言われなかったらそもそも移設自体しなかった(6月にずらすなどスケジュール調整もできた)。「忙しくて無理です」って言ってくれたらやらなかったのに
・「忙しい時期になんとかしろ」という話じゃなくて向こうから「できます」と言われたのに今さら「忙しい」と言われても対処しようがない
・もろ生活に直結するものだからといってちょっと殿様商売しすぎてる、あまりにも稚拙すぎる
・視聴者によると、おそらくキレてる人順に対応しておりキレない限りずっと後回しにされてしまうため、場合によってはパッションバトルになる可能性がある
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