Digikala Support

@aban_fh آبان جان اگه کد این سفارش‌تون رو برامون در دایرکت بفرستین، می‌تونیم دقیق‌تر موضوع رو بررسی و پیگیری بکنیم.

@aban_fh آبان جان بابت این تجربه ناخوشایند ازتون عذرخواهی می‌کنیم. اگه ممکنه کد سفارش‌تون رو در دایرکت برای ما ارسال کنین ما این مورد رو حتما بررسی و پیگیری می‌کنیم. 🙏

@MohanaHoseini3 @HaMohammadi @Digikalacom محنا جان بابت این اتفاق ازتون عذرخواهی می‌کنیم. اگه ممکنه کد سفارش‌تون رو در دایرکت برای ما ارسال کنین ما این مورد رو حتما بررسی و پیگیری می‌کنیم. 🙏

@Tuberose1303 @Digikalacom سلام هزینه ارسال براساس مواردی مثل پردازش و بسته‌بندی، نیروی انسانی و هزینه حمل‌ونقل تعیین می‌شه. با افزایش هزینه‌ها و قیمت‌ها ناچار به اصلاح قیمت شدیم. آخرین تغییر هزینه ارسال رو هم اینجا اطلاع‌رسانی کردیم.👇 dgka.la/4fve

دیجی کالا و دزدی تو روز روشن! با وجود تحریم دیجی کالا، مجبور شدم برای کالایی که گیر نمیومد برم تو دیجیکالا سفارش بزارم دیدم هزینه ارسالو برام زده 39هزار تومان! با وجود اینکه توی توضیحات هزینه ارسال برای هر سفارشی زده 29 هزار تومان:) پاسخگو باش اقای دیجیکالا @Digikalacom

@NaderSohrabii نادرجان همکار ارسال ما تنها زمانی می‌تونه این گزینه رو ثبت کنه که به آدرس ثبت شده شما مراجعه کرده باشه و نتونسته باشه باهاتون ارتباط بگیره، میشه کد سفارش‌تون رو برای ما ارسال کنین تا بتونیم این مورد رو بررسی کنیم؟

هی بچه‌ها گفتند از #دیجیکالا خرید نکنا. خرید کردم، نیاوردن. الکی زده عدم پاسخگویی مشتری. دو هفتست که علافم انگار نه انگار نمیارن که نمیارن؟ هرچیم زنگ می‌زنم، سنگ قلاب می‌کنند. نمی‌دونم چیکار کنم باهاشون.

@Partokiya پرویزجان، ما روزانه به صورت میانگین ۶۰۰هزار کالا رو پردازش می‌کنیم که امکان بررسی تک‌تک این کالا‌ها برای ما وجود نداره، به صورت تصادفی این موارد رو بررسی می‌کنیم و همچنین اگه کاربران‌مون گزارش خطا داده باشن حتما بررسی و در امتیاز عملکرد فروشنده لحاظ می‌کنیم.

داداش من در دیجی‌کالا فروشنده است جنسی که فروخته رو من به انبارشون بردم تحویل دادم همینجوری از من گرفت و انداخت به سبد هیچ نگاه نکرد ببینه چی دادم، جنسی که من تحویل دادم شکسته و یا معیوب ه، یا اصلا اونی هست که فروخته!! همینجوری به سبد انداخت و گفت خداحافظ

@ifesuoy @Digikalacom همکاران ارسال ما فقط زمانی می‌تونن این گزینه رو ثبت کنن که به آدرس ثبت شده شما در سایت مراجعه کردن و به هر دلیل موفق به ارتباط با شما نشدن. در غیر این‌صورت ثبت این گزینه ممکن نیست. برای ارسال مجدد سفارش‌تون همکاران ما با شما در ارتباط هستن.

@pofolpusher سلام. بعد از ثبت سفارش‌تون، عملیات رسوندن کالا به شما آغاز می‌شه و هزینه ارسال بر اساس لوکیشن انبار، هزینه بسته‌بندی، نیروی انسانی دخیل در مراکز پردازش و هزینه حمل و نقل محاسبه می‌شه. اینجا روش‌های مدیریت هزینه ارسال رو توضیح دادیم👇dgka.la/3nu

از دیجی کالا چندتا چیز مجبور!شدم سفارش بدم،از سر ناچاری. کل اجناس باهم ۲۲تومن تخفیف خورد،۴۱ تومن پول پست گرفت. از اینجا تا خود شرکت پرانتز :)))))))))

@_Mikhi_Gorbatof سلام. لطفا کد سفارش‌تون رو در دایرکت برامون بفرستین تا ما این موضوع رو پیگیری کنیم. بابت تجربه ناخوشایندی که داشتین ازتون عذرخواهی می‌کنیم🙏🌸

هفته قبل از دیجیکالا یه گوشی خریدم، قاب پشتی گوشی مشکل و زدگی داشت، دیجیکالا مرجوعی رو قبول نکرد و مشخص بود گوشی تو مرجوعی حتی چک نشده. مجبور شدم گوشی رو با ضرر یک میلیونی بفروشم. این آخرین باری که از دیجیکالا خرید کردم. یه تومن پولی نیست ولی شما این اشتباه رو تکرار نکنین

@el76bisa @Digikalacom اگه پیامک اطلاع رسانی رو دریافت نکردین ازتون عذرخواهی می‌کنیم. عدم تامین کالا هم در ارزیابی عملکرد فروشنده‌ها تاثیرگذاره و اگر از حد مشخصی فراتر بره باهاشون قطع همکاری می‌کنیم.🙏۲/۲

@el76bisa @Digikalacom الهام جان تمامی کالاها در انبار دیجی‌کالا نگهداری نمی‌شن و بعد از ثبت سفارش شما توسط فروشنده تامین و ارسال می‌شه و اگه در فرآیند تامین‌ مشکلی پیش بیاد و فروشنده نتونه در زمان مشخص شده کالا رو به دست ما برسونه، با اطلاع به مشتری از طریق پیامک اون کالا از سبد خرید حذف می‌شه.۱/۲

@itisAli_ بابت مشکلی که واستون پیش اومده ازتون عذرخواهی می‌کنیم. ما حتما امتیاز منفی این مورد رو در ارزیابی عملکرد فروشنده لحاظ می‌کنیم.🙏۲/۲

@itisAli_ سلام علی جان. همه‌ی کالاها در انبار دیجی‌کالا موجود نیستن و باید از سمت فروشنده تامین بشن. اگر فروشنده در بازه زمانی مشخص شده برای ارسال، نتونن کالا رو به دستمون برسونن ما مجبوریم از سبد خرید‌تون حذفش کنیم.۱/۲

شنبه ۴ قلم جنس از دیجی‌کالا سفارش دادم، بعد تو طول هفته دونه دونه هر بار یکیشون رو بخاطر عدم تأمین حذف کرد تا امروز که دیگه تهش هیچی نموند.

@marginallist @Digikalacom ما هم مثل هر کسب و کاری بدون خطا نیستیم ولی تلاشمون رو می‌کنیم تا نظرات شما رو بشنویم، خطاهامون رو به حداقل برسونیم و در خریدهای بعدی تجربه بهتری براتون رقم بزنیم. لطفا کد سفارش و مشکلتون رو در دایرکت برای ما بنویسین تا بررسی کنیم. ممنونیم که این موارد رو با ما در میون می‌ذارین.

@Doridarvish سلام، اگه از بازه تحویل سفارش‌تون گذشته و هنوز سفارش‌تون رو دریافت نکردین لطفا این مورد رو به همکاران پشتیبانی ما اطلاع بدین حتما بررسی و پیگیری می‌کنن. شماره مرکز تماس: ۶۱۹۳۰۰۰۰ - ۰۲۱

#ديجي_كالا ميپرسه كي ميخواي سفارشتو تحويل بگيري؟ يك بازه زماني طولاني هم اون روز براي خودش در نظر ميگيره (٩ صبح تا ٣ بعد ازظهر). ولي هر وقت دوست داره ميرسونه. چرا ميپرسي برادر من؟

@Spprriiinnng سلام بهار جان. می‌تونیم بدونیم که چه مشکلی پیش اومده؟ لطفا برامون بنویسین یا هر مسئله‌ای که هست رو با همکاران ما در مرکز تماس دیجی‌کالا مطرح کنین. شماره تماس: ۶۱۹۳۰۰۰۰ - ۰۲۱

مامورای دیجی کالا خیلی پررو شدن

@yasin__mohammad @Digikalacom لطف شماست اگه با پاسخ به سوال «آیا قیمت مناسب‌تری سراغ دارید؟» در صفحه همون کالا ما رو از قیمت‌های بهتر آگاه کنین. توی این مقاله هم ما فرآیند قیمت‌گذاری روی کالاها رو براتون توضیح دادیم.۲/۲ dgka.la/el0k

@yasin__mohammad @Digikalacom سلام یاسین جان. در دیجی‌کالا فروشنده‌ها اختیار قیمت‌گذاری روی کالاهاشون رو دارن و ما هم نظارت می‌کنیم تا تخلفی صورت نگیره.عوامل مختلفی مثل نرخ ارز یا زمان و تعرفه واردات روی این فرآیند تاثیرگذارن. ۱/۱

خوب شد که از #دیجیکالا خرید نزدم! تقریبا ۴ میلیون تومان ارزون تر از سایت دیجیکالا این محصول رو خریداری کردم اقای #دیجی_کالا لطفا روشن کن برچه اساسی اجازه میدید مارکتها توی این شرایط هر قیمتی که دلشون میخواد رو محصول بزارن؟ #گران_فروشی @Digikalacom

@maryshia3 وقتی شما سفارشتون رو ثبت می‌کنین، عملیات گسترده‌ای برای رسوندن کالا به شما آغاز می‌شه. همچنین همه کالاها در یک انبار نیستن و بر اساس ماهیت‌شون در انبارهای مختلف یا نزد فروشنده نگهداری می‌شن. ما اینجا روش‌های مدیریت هزینه ارسال رو توضیح دادیم👇 dgka.la/3nu

@sabam135 @Digikalacom سبا جان برخی از بسته‌هایی که همراه همکاران ارسال ما هستن ارزش بالایی دارن. به همین دلیل رها کردن‌شون در کوچه و آوردن بسته به داخل ساختمان شما امنیت‌شون رو تهدید می‌کنه.