Extens Consulting

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Ultime livre de ma sélection 2024, OUT CARE THE COMPETITION est un ouvrage très utile qui présente une méthode originale qui vous aidera à prendre en compte toutes vos parties prenantes et à en prendre soin. C pour Camaraderie, A pour Authenticity, R pour Reliability et E pour Ease. Il est signé @erichard_extens et Diane S. Hopkins de @extensconsult Mon billet est disponible sur le blog Sens du client lnkd.in/d6J7g88u #care #expérienceclient #relationclient #serviceclient #livre #méthode

L'importance du salaire chez les jeunes | Micro-trottoir youtu.be/bRSHNmDDT-U?si… via @YouTube

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Nous avons décidé d’aller à la rencontre de jeunes actifs pour comprendre leur point de vue sur le télétravail d’aujourd’hui. Découvrez les réponses juste ici ! 👇 youtu.be/xbcWpr6cu-w?si… via @YouTube

🚀 Vous utilisez le Net Promoter Score pour évaluer la satisfaction client ? Ne ratez pas notre dernier article sur les limites du NPS et la solution C.A.R.E.™ ➡️ extens-consulting.com/fr/limites-du-… #CustomerExperience #NPS

Quelle importance accorder à sa passion dans son quotidien ? youtu.be/Bu639plQQEs?si… via @YouTube

GÉNÉRATION Z, pensez-vous que les marques comprennent réellement la jeunesse ? Découvrez notre nouveau micro-trottoir, tout se passe ici 👇! youtu.be/oBMO02x-CVM?si… via @YouTube

[#Blog 📰] L’influence cruciale des avis clients dans le monde digital, pourquoi sont-ils si cruciaux dans une stratégie digitale ? Voici les règles d’or pour répondre aux avis des clients, et même aux avis négatifs. 😉 Pour lire l'article👇 extens-consulting.com/fr/linfluence-…

[#EffetBof 👎] L’engouement pour le télétravail retombe ❌Le télétravail, qui s'était fortement développé lors de la pandémie de Covid-19 et qui s’est installé dans les entreprises, est désormais accusé de peser sur l'innovation et la productivité de celle-ci.

L'Intelligence Artificielle (IA), qu'en pensez-vous ? youtu.be/9DLCDo25f1o via @YouTube

#ExperienceCollaborateur 🤝 Le bien-être au travail, un sujet que nous abordons dans notre dernier article  Nous explorons le sujet crucial du bien-être au travail et le lien entre satisfaction collaborateurs, engagement et productivité. extens-consulting.com/fr/bien-etre-t…

[#Blog 🗞️] Plus de 58% des Français sont propriétaires de leurs biens et ont chacun eu une expérience d'achat unique 🚨 Pour comprendre pourquoi vous avez peur et vous lancez dans l'achat immobilier, ça se passe ici : bit.ly/3pBUgSB

[#Blog 🗞️] Les formations restent indispensables pour acquérir de nouveaux savoirs et les ajouter à votre arsenal ! Retrouvez dans notre article l'approche pédagogique à adopter lors d'une formation. Retrouvez notre article juste ici 👉 bit.ly/3HGOsgJ 🚨

12 collaboration lessons from the Customer Experience World Games ow.ly/9Ga250NWjq2 #cxmanagement #customerexperience #custexp #CX #CXWG

[#Blog 🗞️] Un logo, un tampon ou encore une approbation : dans tous les secteurs, la reconnaissance passe par des validations ! Retrouvez dans notre article l’influence des différents labels et certifications de la relation client ! 👉 bit.ly/412FMYN 🚨

👋Découvrez notre nouvel article sur "L'importance des réseaux sociaux dans la relation client" nous vous y donnons quelques clés pour maîtriser votre stratégie social média. extens-consulting.com/fr/importance-…

[#LaStat 📈] À quel point les réseaux sociaux font-ils partie de notre quotidien ? Une étude de Digital Report nous montre que 80% des Français sont présents sur les réseaux sociaux.

Comment augmenter votre #satisfactionclient en 5 étapes ? Découvrez notre article : "5 actions pour améliorer votre satisfaction client" et commencer à augmenter vos bénéfices.

"La proximité client, levier d’engagement", plénière méga-comble qui déborde jusqu’à l’entrée ! 🎙 @ThierrySpencer a reçu des experts de choix autour de cette table ronde pour répondre à cet enjeu d’après crise. Avec @LaRedouteFr @pmu @Elior_France #StrategieC