Gabriela Chacon

#HoyAprendiQue el mensaje y el tono son clave en RRSS. El mensaje no se refiere a lo que digo sino cómo lo digo.El tono es la voz que tienen las marcas para comunicarse con la audiencia. Para esto las marcas deben entender como se comunican sus clientes. #GerenciaRRSS @fegm_4

#HoyAprendiQue el employee advocacy es la promoción de la empresa por parte de sus empleados, a través de RRSS. Ellos son los primeros influencers, se debe tener políticas explicitas y amigables que impulsen el uso de RRSS pero velen por cuidado de la marca #GerenciaRRSS @fegm_4

#HoyAprendiQue a través de las RRSS las marcas pueden contar historias, generar promotores y ofrecer experiencias al usuario. Estás puede ser sensoriales, afectivas, cognitivas, conativas o sociales #GerenciaRRSS @fegm_4

#HoyAprendiQue el manejo de RRSS en empresas tiene una enorme responsabilidad de aportar a la comunidad. Cada vez debemos ser más humanos y no máquinas que estén publicando ofertas. Un ejemplo de atención personalizada en RRSS es la empresa Zappos 👏🏻#GerenciaRRSS @fegm_4

#HoyAprendiQue una marca es como un tótem, como dice Andy Stalman, porque representan una comunidad, crean tribu, se utilizan para unir a la gente y las personas se identifican con ellos. Las RRSS son el medio para el desarrollo de una marca. #GerenciaRRSS @fegm_4

Para que un trabajo nos llene, es importante dos cosas: “saber “ que este depende de ti, por lo tanto tenemos que ser responsables. Y “sentir” que sirve para algo. #CapitalHumano #Diploservicio @omluengo @CENDECO

Podemos motivar por dos grandes fuerzas el miedo y el amor. El miedo, no necesariamente es malo pero cuando la persona pierde el miedo, deja de funcionar como motivador. No generemos miedo en nuestra gente sino respeto. #CapitalHumano #Diploservicio @omluengo @CENDECO

El salario emocional son todas aquellas retribuciones no económicas que el empleado recibe y depende del jefe directo. Debemos conocer a nuestra gente y generar conexión emocional, no podemos motivar a todos de la misma manera #capitalhumano #diploservicio @omluengo @CENDECO

Uno de los grandes defectos de lo humano es el pesimismo. Una emoción negativa dura tres veces más que una positiva. Las emociones negativas por lo general las alimentamos y las positivas las minimizamos #Capitalhumano #diploservicio @omluengo @CENDECO

En la mediación del talento debemos enfocarnos en los que generan, entregan y resuelven. No podemos confundir esfuerzos con resultados, ni desempeño con antigüedad. Por eso los procesos de evaluación de desempeño miden resultados. #capitalhumano #diploservicio @omluengo @CENDECO

Según un estudio de la Universidad de Oxford el 50% de los empleos dejarán de existir en los próximos 20 años. Serán reemplazados por robots. Reflexión: Qué están haciendo las organizaciones para prepararse ante estos cambios? #capitalhumano #diploservicio @omluengo @CENDECO

En un proceso de feedback es importante: no señalar, no corregir frente a otros, no gritar. Hablemos de comportamientos y no de personalidad. #CapitalHumano #diploservicio @omluengo @CENDECO

#Hoyconfirmeque los cambios en las organizaciones tienen que doler e incomodar, no hay forma de crecer si no duele #Capitalhumano #diploservicio @omluengo

🚨🚨🚨Estoy desesperada. 🚨🚨🚨 ¿Qué institución pública o privada nos puede ayudar a bajar mi gatita del árbol. Por favor. Por Dios bendito. Terreno en bajada. En Municipio Baruta.

#Hoyaprendique tus mejores clientes se convierten en tus mejores vendedores. Esos clientes leales a la marca te van a recomendar en promedio a otros 2,5 clientes. La mejor forma de hacer publicidad de boca en boca #MercadeodeServicios #Diploservicio @CENDECO @Pilymodrono

#Hoyconfirmeque tienes que alimentar la excelencia y la mediocridad se morirá de hambre, una de mis frases favoritas de @Pilymodrono para cerrar este módulo de mercado de servicio. #MercadeoDeServicios #DiploServicio @CENDECO

#Hoyconfirmeque tenemos que contratar a gente que le guste sonreír de manera natural, que no le tengas que poner un cartel que le recuerde que tiene que sonreír. #MercadeoDeServicios #DiploServicio @CENDECO @Pilymodrono

#Hoyaprendique el marketing es ponerse al servicio de los demás, es generar emociones. Un cliente compra un sentimiento no una cartera o un carro, lo adquiere por cómo le hace sentir lo que compro. #mercadeodeservicios #diploservicio @cendeco @Pilymodrono

#Hoyaprendique hay formas de segmentación de nuestros clientes y que debemos hacerlo correctamente. Sin embargo, esto no es cuadrado podemos pensar en estrategias para mover a los clientes a otros niveles de segmentación #mercadeodeservicio #diploservicio @CENDECO @Pilymodrono

#Hoyconfirmeque la humildad es una característica fundamental para lograr la excelencia, debe estar en todos los niveles de la organización. Es la fuerza que nos permite escuchar, corregir, tener control emocional. #mercadeodeservicio #diploservicio @Pilymodrono @CENDECO