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【新任の人材紹介(RA/CA)チームを率いるマネージャーへ】
自分がマネジメントをやる機会をもらって7年になるのですが、改めて当時もらった言葉をまとめてみました!
大事なのは、
「自分が決定を作る人」ではなく、
「決定が生まれ続ける状態を作る人」にチェンジする必要があると言うことです!
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■ まずは権限委譲
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人材紹介の立ち上げ期や拡大期ほど、
マネージャー自身が何でもできてしまう状態になりがちです。
でも、
自分がずっと忙しい状態=
本来任せるべき仕事を抱えているサイン。
RAなら
・どの企業を深掘るか
・どの求人を優先するか
CAなら
・どの求人を提案するか
・どの進捗を優先するか
「判断の機会」を渡さない限り、
チームは育ちません。
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■ 成長の機会を作る
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優秀なRA/CAほど、
給与よりも「成長している実感」を重視します。
責任を渡すことは、
負荷を渡すことではなく、
成長機会を渡すこと。
挑戦の席をマネージャーが独占しない。
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■ スターRA/CAに投資する
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新しい人を採るより、
今いるスターに居続けてもらう方が簡単です。
・きちんと感謝する
・期待を言語化する
・高い目標を渡す
優秀な人ほど、
「意味のある難しい目標」を求めます。
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■ 手本を示す
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・ログを残す
・数字を見る
・約束を守る
・候補者/企業に誠実である
マネージャーの姿勢は、
そのままチームの基準になります。
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■ チームの成功が自分の成功
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プレイヤー時代は
「自分が何件決めたか」。
マネージャーになったら
「チームが何件決めたか」。
ここに喜べるかどうかが分かれ目です。
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■ 成功は私たち、失敗は私
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成功はメンバーの名前付きで称える。
失敗はマネージャーが引き取る。
小さな承認が、
大きな定着を生みます。
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■ 全体像を共有する
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RAの仕事が
どう売上につながるのか。
CAの仕事が
どう決定率につながるのか。
自分の仕事が
事業のどこに効いているかを伝える。
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■ 同じことを繰り返し言う
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チーム方針
KPI
勝ちパターン
マネージャーが
「もう言い飽きた」と思うくらいが、
やっと浸透し始めるライン。
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■ 仕切るのはマネージャー
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「こういう状態にしたい」
「これは必要」
「これはやめたい」
遠慮せず言語化する。
人は、曖昧な自由より、
明確な方針を求めます。
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■ HowではなくWhat
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やり方は任せる。
達成ラインだけ揃える。
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■ 期限と責任者を必ず決める
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タスクには
「誰が」「いつまでに」をセット。
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■ 感情も言語化する
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「このクオリティは正直悔しい」
「ここはすごく良かった」
気持ちを言語化すると、
フィードバックは伝わります。
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■ マネジメントは人によって変える
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放っておく方が伸びる人もいれば、
伴走が必要な人もいる。
正解は1つではありません。
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■ 採用は妥協しない
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スキルより
・素直さ
・学習意欲
・事業への興味
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■ オンボーディングはマネージャーの責任
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期待成果
役割
判断基準
勝ちパターン
最初に渡す。
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■ 1on1は最優先
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案件7割
成長3割
毎週続ける。
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人材紹介は属人的な仕事に見えて、
実際は「マネジメントの差」で
成果が大きく変わります!
その辺りは他と大差ないと思います!
スポーツでも監督が変わるとチームがガラッと変わるように、マネージャー次第ですね。
私もまだまだ研鑽が必要ではありますので、
日々頑張っていきたいと思います!!

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