Hans Anders

@FerryRudolph Hi Ferry, bedankt voor je bericht! Als het goed is moet dit montuur nog wel op voorraad zijn in enkele filialen, als je daar meer informatie over zou willen of het montuur naar een specifiek filiaal zou willen laten sturen kan je ons altijd via een privé bericht benaderen😊 ^Kim

@hansanders Geachte Klantenservice, Over een paar weken mag ik weer van bril wisselen. Ik zag een tijd terug al deze bril maar die staat niet op de site. Zit die nog in het assortiment. Met vriendelijke groet Ferry

@laafjes Hallo Lucette, afhankelijk van welk pakket je hebt en bij welke zorgverzekering je zit kan het ook voorkomen dat iemand elke twee jaar recht heeft op een vergoeding. Groet, Lars

@hansanders Geldt die 3 jaar niet voor iedereen dan?

@hansanders waarom krijg ik een herinnering dat het 2 jaar geleden is dat ik een oogmeting heb gehad, terwijl ik maar 1 x per 3 jaar een vergoeding krijg van de verzekering?

@HansKoelewijn Hoi Hans, wat vervelend om te horen dat je geen prettige ervaring hebt gehad bij Hans Anders Opticien Naaldwijk. Zou je ons een privébericht willen sturen met je klantgegevens en een toelichting van de situatie? Dan kijken wij graag met je mee. Groet, Harmen

@hansanders ben wel klaar met Hans Anders in Naaldwijk. Prijs is anders, maar de service ook. Terwijl je service verwacht is dit bij hans anders in Naaldwijk anders, namelijk geen service. 500 euro armer en geen bril. Ga wel naar een anders opticien.

@stoekiep Hoi Piet, het Bril Garant Plan is niet bij ieder Bril Totaal Plan inbegrepen. Graag ga ik het voor je controleren. Zou je een privébericht willen sturen met je klantgegevens, dan kijk ik met je mee. Groet, Harmen

@hansanders Ik heb een 'BRIL TOTAAL PLAN'. Waarom staat er een 'Premie 1ste Bril Garant Plan (BGP)' van € 39,00 op de orderbevestiging. Het BGP is volgens mij inbegrepen in het BTP.

@xxdemilovesyou Hallo Demi, dat is niet zo handig, wij kunnen je hier zeker bij helpen. Graag ontvangen we jouw geboortedatum, postcode en huisnummer in en privébericht zodat we je gelijk verder kunnen helpen met deze kwestie. Groet, Lars

@hansanders hallo, ik krijg steeds de melding dat mijn account niet geactiveerd kan worden online. Kunnen jullie mij hiermee helpen?😊

@Nienke013 Hoi Nienke, Geen probleem, we kunnen de post voor jullie stopzetten. Zou je ons een privébericht willen sturen met je gegevens, dan zorgen we dat het meteen wordt geregeld.^Julia

@hansanders wij krijgen om de haverklap post thuis gestuurd van jullie. Kunnen jullie ons alsjeblieft uit die mailing halen?

@RNS08 Hoi Rens! Om je hiermee verder te helpen hebben wij wat meer gegevens nodig. Wil je deze in een privé bericht naar ons toesturen? Zodra we dit hebben ontvangen helpen we je graag verder🙂 ^Kim

@hansanders ik heb een account aangemaakt maar krijg een foutmelding op de activeringslink. Die zegt dat ik met de klantenservice contact moet opnemen. Bij deze dus.

@irenek68 Hallo Irene, het annuleren van een afspraak kan meerdere oorzaken hebben, helaas kunnen wij dit niet inzien, want wij hebben de afspraak niet geannuleerd. Om de exacte reden te achterehalen moet ik je verzoeken om de vraag bij de winkel te leggen. Groet, Lars

@hansanders Zeker. Maar ik zou toch willen weten hoe dit zomaar kan gebeuren. Heb geen bevestiging gekregen destijds, maar heb vorige week nog in het profiel gekeken omdat ik het emailadres wilde wijzigen (ging niet) en toen stond hij er nog in.

@hansanders we hebben een tijdje geleden een afspraak gemaakt voor mijn dochter vandaag. Kijk ik net op haar profiel om de tijd te checken, is de afspraak weg. Klantenservice zegt ook dat hij niet in de agenda van de winkel staat. Hoe kan dit? Inmiddels nieuwe afspraak gemaakt.

@TheByrd_x kan doen. Verder zou ik ook graag wat meer informatie over de lenzen ontvangen, dan kunnen we daar ook nog naar kijken. Mijn excuses voor het ongemak. ^ Max 2/2

@TheByrd_x Hallo, wat vervelend om te horen dat het Bril Garantie Plan zonder toestemming is toegevoegd aan de order, dit zou uiteraard altijd met de klant moeten worden besproken. Ik zou graag je geboortedatum, postcode en emailadres ontvangen, dan ga ik kijken of ik nog iets voor je 1/2

@hansanders Schande dat jullie mensen een verzekering aansmeren van 35 euro zonder toestemming te vragen. Ik heb helemaal niks aan die verzekering, maar jullie zetten het wel stiekem op de rekening. Door dezelfde persoon die mijn dure maandlenzen verpest heeft. Goed bezig daar!

@AnneKAtje Goed dat je dit deelt. We willen je graag laten weten dat de commercial in overleg met Janny uitgezonden mag blijven worden. Samen hebben we besloten om de rol van Nhaan in stand te houden. De herinnering blijft.

Hey @hansanders kunnen jullie stoppen met de reclame van #andrevanduin en #Janny met haar overleden hondje #naan Het beestje is #dood en niet leuk om steeds de confrontatie aan te gaan! #rip #naar

@ralphmuziek Beste Ralph, ik vind het jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de verstelservice in Vught. Ik begrijp dat je uiteindelijk zelf hebt aangegeven hoe de pootjes moeten staan. Mijn excuses dat je niet de service hebt ontvangen wat je van ons mag verwachten. Groet, Ivana

Totaal niet tevreden met de bril verstelservice van Hans Anders medewerkers in Vught. Zetten de brilletjes in een haakse hoek en zo zou de bril goed moeten staan. Heb de medewerkster maar even uitgelegd dat de pootjes zo niet horen te staan @hansanders

@ralphmuziek Hallo Ralph, om jouw klantgegevens bij ons te kunnen terugvinden ontvang ik graag van je jouw geboortedatum, postcode en huisnummer. Na ontvangst hiervan kan ik je verder hiermee helpen. Groet, Erik

@hansanders vandaag een nieuwe bril besteld. Maar die op de rekening dat er een verkeerd telefoonnummer op staat. Hoe kan ik dit laten wijzigen?

@HLonink Hoi Henk, Wat vervelend dat je niet bent teruggebeld.😔 We helpen je natuurlijk graag verder. Zou je ons een privébericht kunnen sturen met je gegevens: naam, geboortedatum, postcode en huisnummer? Dan kijken we het meteen voor je na. ☺️ ^Julia

@hansanders en terugbellen. Pffffff is kennelijk lastig vanuit de vestiging #dokkum

@Prutteltje87 Hallo Daaniejelle, wat jammer om te zien dat de bril van jouw zoon opnieuw kapot is, dit hoort uiteraard niet zomaar te gebeuren. Je bent van harte welkom om de bril in de winkel na te laten kijken. Groet, Lars

@Mars_2708 @ZiggoSport Hi 🦋𝖒𝖆𝖗𝖘🦋 :) De hele familie de Boer is van harte welkom bij Hans Anders hiervoor. Jij ook trouwens! Groet, Erik.

@Kimrouwhorst2 Hoi Kim, Wat een vervelende situatie, dat begrijpen we heel goed. 😔 Ik heb je zojuist een mail gestuurd met alle informatie over je bestelling. Neem gerust contact met ons op als je daar nog vragen over hebt.^Julia

@Kimrouwhorst2 Hoi Kim, wat super naar om te horen dat de lenzen nog niet binnen zijn. Ik heb je een e-mail verstuurd met wat meer informatie over je bestelling. Mijn excuses voor het ontstane ongemak! ^Kim