HelloAsso

@lizoutada Pour accélérer la prise en charge de votre demande, vous pouvez directement préciser les détails du problème et, si possible, joindre une capture d’écran de celui-ci. Belle journée ✨Lucie de HelloAsso

@lizoutada Bonjour @lizoutada , Je suis désolée pour ce désagrément. De notre côté, aucun incident n’a été détecté. Je vous invite à réessayer. Si le problème persiste, contactez-nous via ce formulaire : helloasso.com/contactez-nous.

@RLaubal Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe HelloAsso

@helloasso Pouvez-vous me dire pourquoi mon dossier en traitement depuis le 03/09 alors que vous traitez le 08/09 ? Et pourquoi on répond pas a mes demandes (2 dossiers ? ? Merci

@RLaubal Afin que nous puissions vous aider plus efficacement, pourriez-vous nous contacter par téléphone au 05 64 88 02 34 : -Lundi, mardi, jeudi de 9h à 18h30 -Mercredi de 9h à 11h30 et de 14h à 18h30 -Vendredi de 9h à 17H30

@RLaubal Soyez assurés que notre équipe accompagnement s'efforce quotidiennement de répondre à toutes les demandes des plus de 400 000 associations qui utilisent notre plateforme par téléphone, email et chat.

@RLaubal Bonjour Romain, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Je suis navrée de ce délai inhabituel de vérification de votre dossier et que vous n'ayez pas reçu de réponse dans un délai raisonnable à vos demandes.

@WillouSensei @BanniMatt Je vous souhaite une belle journée ✨

@BanniMatt @helloasso ont est bien d’accord qu’une adhésion à une association ne dure que 1 an et qu’à la date butoir l’adhésion s’arrête automatiquement sans renouvellement automatique ?

Curieux de connaître les chiffres concernant les (ré)adhésions aux socios girondins. Mais ce sera sans moi. 1 an après, rien a bougé. Des projets bancals, des divisions au sein des responsables, une communication douteuse. J’ai le sentiment que ça brasse du vent.

@WillouSensei @BanniMatt Si vous rencontrez un problème avec l'une de vos adhésions , et afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse contact@helloasso.org Notre équipe d'accompagnement répondra à votre demande dans les meilleurs délais.

@WillouSensei @BanniMatt Concernant les paiements, ceux-ci ne vont pas au-delà de 12 mois maximum dans le cadre d'une adhésion et ce peut importe la période d'adhésion, il n' y a pas de reconduction tacite.

@WillouSensei @BanniMatt Bonjour Willou Sensei, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. La période d'adhésion à une association dépend du paramétrage effectué par celle-ci.

@Maillaultc @GirondinSocios Je suis navrée de ne pouvoir vous apporter plus d'aide et espère que votre association reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe HelloAsso

Bonjour @GirondinSocios votre site sur @helloasso mentionne toujours une url qui ne fonctionne pas, impossible d accéder à vos statuts pour connaître les conditions de remboursement du droit d entrée de 87€ girondins-socios.com/notre-mouvemen… @helloasso comment signaler cette asso svp ?

@Maillaultc @GirondinSocios Si vous ne recevez pas de réponse après votre relance dans un délai raisonnable, vous pouvez envisager de contacter un.e médiateur.trice ou, si nécessaire, de porter plainte.

@Maillaultc @GirondinSocios Néanmoins, nous ne pourrons malheureusement pas vous apporter plus d'aide sur ce point. Je vous invite donc à solliciter à nouveau l'association GIRONDINS SOCIOS.

@Maillaultc @GirondinSocios Nous avons bien transmis votre demande à l'association concernée et je tiens à vous préciser que nous avons fait remonter cette information à notre service dédié à la conformité des comptes sur notre plateforme.

@Maillaultc @GirondinSocios En tant que plateforme de collecte de paiements, nous ne sommes pas habilités à intervenir ou à prendre position dans un litige entre vous et une association. Seule votre association est en mesure de vous fournir des informations sur ses conditions de remboursement.

@Maillaultc @GirondinSocios Depuis 2009, nous sommes la seule plateforme à garantir que l'intégralité de chaque paiement est reversée à l'association, sans aucun frais ni commission.

@Maillaultc @GirondinSocios Comme nous l'avons déjà précisé lors de votre précédent contact, HelloAsso est une plateforme gratuite de paiement dédiée aux associations. Notre mission est de les accompagner dans leur développement en facilitant les transactions avec les citoyens.

@Maillaultc @GirondinSocios Bonjour Christophe, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Je suis navrée que la page de votre association ne soit pas à jour et mentionne une URL invalide.

@EServonnat @fneloire @FNEasso Je vous invite à nous contacter à l'aide de ce formulaire helloasso.com/contactez-nous pour que notre équipe d'accompagnement vous aide à trouver une solution dans les meilleurs délais !

@helloasso je rencontre un problème pour faire un don pour le projet de l'Ecopôle du Forez @fneloire @FNEasso . Au moment de finaliser mon dont je rencontre un message de site non sécurisé. Pouvez-vous me proposer une solution ?

@PierreHurmic Félicitations à @Bordeaux pour ce fort dynamisme associatif ! 👏 On vous donne rendez-vous au Campus HelloAsso le 5 décembre, pour échanger sur l’engagement associatif et renforcer cette dynamique solidaire !

🏆 Bordeaux arrive en tête du palmarès des villes françaises aux citoyens les plus engagés (palmarès dévoilé par @helloasso) Bravo à vous, Bordelaises et Bordelais, pour cette distinction qui vous récompense. Bravo aux associations de notre territoire pour leur dynamisme. Je suis fier d’être le maire d’une ville riche de tant d’initiatives. C’est une belle mise en lumière à quelques jours de l’ouverture de la semaine de l’engagement organisée par la Ville du 28 Novembre au 5 Décembre !