
هند الثميري
9.7K posts








"البيع لكم.. والعناء لنا" لماذا لا يكون #الضمان ملزماً لنقطة البيع لا لمكاتب الوكيل البعيدة. @MCgovSA ……. عندما يشتري #المستهلك جهازاً من احد محلات التجزئه يدفع ثمنه كاملاً ، لكن عند وجود عيب او وقوع عطل او مشكلة للجهاز "تحت الضمان يكتشف أن البائع تحول فجأة إلى مجرد "وسيط إعلاني" ينفض يده من المسؤولية بعبارة "الضمان عند الوكيل .. راجعهم ". لماذا يُجبر المستهلك على قطع المسافات، والبحث عن عناوين مراكز صيانة الوكيل وخوض صراعات التواصل مع "خدمة العملاء" التي بعضها لا يُجيب . هل دور محل التجزئة هو البيع واقتناص الأرباح فقط .؟! المستهلك عقد صفقته مع "نقطة البيع" لا مع المصنع أو الوكيل الموجود في مدينة أخرى. إلزام محلات التجزئة باستلام السلعة المعيبة او المتضررة هو حق ضائع. فالمحل يملك التواصل مع الوكيل والربط المباشر معه. تحويل المستهلك للوكيل هو "تخلي" عن خدمة ما بعد البيع وإرهاق للمشتري بتبعات لوجستية لم يكن طرفاً فيها. إن تمكين المستهلك يبدأ من "نقطة الشراء" والذي يجب أن يكون البائع هو المسؤول الأول والأخير أمام العميل، وهو من يتولى مخاطبة الوكيل وإرسال السلعة وإعادتها. أما ترك #المستهلك وحيداً في مواجهة تعنت بعض الوكلاء وبعد مسافاتهم فهو خلل يجعل الضمان مجرد حبر على ورق في كثير من الأحيان. ♦️ #المستهلك ليس "ساعي بريد" بين البائع والوكيل ، لقد حان الوقت لإلزام #وزاره_التجارة لمحلات التجزئة بتحمل مسؤولية ما تبيعه من الألف إلى الياء. #حقوق_المستهلك #خدمة_العملاء



عندما تشن ايران الحرب على السعودية والإمارات وبقية دول الخليج العربي تصبح الحرب حربنا وليس حرب إسرائيل. بعد العدوان الإيراني الغاشم أصبحت المواجهة بكل وضوح إيرانية خليجية وكانت الفرصة متاحة لمبادرة خليجية جماعية للرد على العدوان بدلا من ان تستأثر ايران بكل دولة خليجية بشكل منفصل

مع احترامي وتقديري للأمير تركي الفيصل لكن هل نسى سموه ما قاله سعود الفيصل رحمه الله: “لسنا دعاة حرب، ولكن إذا قرعت طبولها فنحن جاهزون لها". ايران تشن حربا على السعودية ودول الخليج العربي ولا يمكن تبرير التقاعس عن رد العدوان الإيراني بالحديث عن خطة اسرائيلية جهنمية لاشعال المنطقة


مع احترامي وتقديري للأمير تركي الفيصل لكن هل نسى سموه ما قاله سعود الفيصل رحمه الله: “لسنا دعاة حرب، ولكن إذا قرعت طبولها فنحن جاهزون لها". ايران تشن حربا على السعودية ودول الخليج العربي ولا يمكن تبرير التقاعس عن رد العدوان الإيراني بالحديث عن خطة اسرائيلية جهنمية لاشعال المنطقة










