SAKUTARO / ストックイラストレーター@illustBON
【Adobeについての続報】
めちゃくちゃな対応😂みんな見てくれw
🙁「急に更新されて料金発生してる。解約手数料かかるし14日以内だから無料で解約できないの？無料でないならIllustratorだけあればいい（これまでの経緯を説明）」
👤「Illustratorプランへの変更を手伝います。キャンセル料（5万）は発生します」
🙁「きちんとした説明もなく不親切では？他でもAdobeさんの解約手数料問題になっていますよね？14日以内なら無料解約できるのでは？」
👤「AdobeのIllustratorプランを割引価格で購入するお手伝いもできます。今回は特例としてご連絡いただいたため、キャンセル料金は免除いたします。」
🙁「初月にかかった9,080円は返金できない。 解約手数料は免除ということですか？」
👤「Illustratorプランの料金は、税抜きで月額2,982円です。 プラン変更を進めてよろしいでしょうか？」←返金について説明無し
🙁「今後のプランはもう少し考えたいと思っています。 一旦解約だけさせていただきたいです」
👤「お客様のプランをキャンセルするとお気に入りのアプリのほとんどにアクセスできなくなります。決定する前に、より適した独占オファーがいくつかありますので、ご確認ください。なお、選択できるオファーは1つのみです。
Creative Cloud Proプランを月額JPY 5,480
他〇〇」←話聞いてる？w
🙁「アクセスできなくなっても大丈夫です。まずは解約させてください。」
👤「年間プランを最初の10か月以内にキャンセルされる場合、キャンセル料が発生します。そのため、現在お客様専用にご用意したオプションをお伝えしました。」
🙁「プラン変更しないとキャンセル料を無料にしてくれないということですか？」
👤「はい、その通りです。現在の月のCreative Cloud Proプランの請求はすでにお支払いいただいているため、少なくとも2か月間の無料利用をお勧めします。」←すでに支払った9,080円は返金できないから2ヶ月分無料にしてくれるという話
🙁「2か月間の無料利用をしてから、Illustratorプランに変更したいです」
👤「月額 3,280円になります。すぐにIllustratorプランへの変更を進めますか？その場合、すぐに料金が発生します。」
🙁（えっ、どういうこと？2ヶ月無料はProプランの場合のみ💦）「しかも、イラレ3,280円って定価だよね」
👤「はい、その通りです。Illustratorプランへの変更を進めますか？その場合、すぐに料金が発生します。」
🙁「さっき割引きしてくれるって言ってましたよね」
👤「お客様にご提供できる最良の割引価格は、税抜きで月額1,680円です。 この価格で進めますか？」←何もなかったように価格下げてきた
以上、これで手を打ちましたが対応めちゃくちゃ😂
