ING Romania

@Legographos Tinem cont de feedback si iti multumim! 🦁

@ing_ro Alright, vezi ca oamenii de pe suport dau info contradictorii. Unul zice o zi, altul zice 3. Foarte proasta experienta la ultimul transfer.

@ing_ro Cat e termenul maxim pentru o plata in euro? Cat poate sa dureze?

@maibinecaieri Salutare, Jules! Ne dorim ca mesajele noastre sa fie clare si utile, iar notificarea primita are rol informativ. In situatiile de frauda, sesizarea autoritatilor este un prim pas standard, urmand ca echipa noastra sa ramana implicata in colaborarea cu acestea.

⁦@ing_ro⁩ alta minune de comunicare tip “asa nu”. Te-ai pacalit? Nu ne cauta. Solutia e sa mergi in alta parte. Nu sa imbunatatiti sistemul cu chestii decente si verificabile.

@Legographos @e_raluca Colegii nostri din Call Center te pot prelua, insa mai intai trebuie sa discuti cu robotul nostru pentru a putea fi preluat de un agent. Iti stam la dispozitie si prin canalele de social media, ne poti lasa un mesaj privat chiar si aici si vom face tot posibilul sa te ajutam. 🦁

@e_raluca @ing_ro Refuza. Cand nu mai stie, zice sa ii contactezi pe chat si ca inchide apelul. N-ar fi o problema, daca chatul ar functiona.

@ing_ro Sa-i zici lu' Maria sa nu ma mai trimita la chat daca mizeria aia nu functioneaza. Cum dau si eu de un om? Ma chinui de o ora.

@iamntz Salutare, Ionut! Multumim de feedback! Te informam ca in conformitate cu CGA, ti-ai exprimat acordul privind taxele si comisioanele ce pot fi aplicate conturilor. Lista o poti consulta oricand pe site-ul ing.ro si in aplicatia Home'Bank-Mai multe-Documente.

@ing_ro 140 lei pentru ridicarea unei popriri de 12 lei? Mi se pare echitabil, nu mă simt deloc țepuit. GG!

@TCovid1984 In conformitate cu Conditiile Generale de Afaceri (CGA), document semnat de tine la deschiderea relatiei cu banca, precum si a listei noastre de Taxe si Comisioane, ING Bank isi rezerva dreptul de a-ti aplica comisioane daca nu respecti cele doua conditii de gratuitate. 🦁

Pentru ca nu-mi incasez veniturile in contul lor si pentru ca nu bag 700 de lei lunar minim la ING, banca ma "penalizeaza" cu comision lunar de 9 lei + 5 lei comision de tranzactie si retragere de cash. Asa imi trebuie ca nu imprumut banca lunar cu banii MEI din contul LOR!

@biglazyadm Salutare! Ne pare rau ca ai avut parte de o experienta neplacuta!😞Te rugam sa ne trimiti un mesaj in privat, pe pagina de Facebook ING Romania, pentru a verifica situatia!

@ing_ro, eu înțeleg că sucursalele ING sunt francizate, da' asta nu înseamnă că tre' să angajeze toți analfabeții prin ele. Sucursala Titan avea un personal relativ decent cu care am interacționat bine. Personalul total nou e varză, n-au fost în stare să actualizeze datele.

@alinclamba Alin, ne pare rau pentru situatia neplacuta prin care ai trecut! Speram ca este totul in regula acum. 🙏

@ing_ro Sunt deja 2 zile de când aplicația ING Business nu funcționează. Aveți o estimare pentru remediere? Mulțumesc!

@robert_webdev Intelegem la ce te referi acum si te asiguram ca vom transmite feedback-ul tau mai departe! Speram sa revenim cu vesti bune privind acest proces. 🙏

@ing_ro Alea sunt la refunduri care au fost incasate. Ce facem cu cele care doar au fost blocate sumele si apoi au fost debloacate inapoi prin refund? Unde le vedem pe acelea?

@ing_ro faceti ceva cu refundurile finalizate sau in curs sa poata fi vazute separat undeva, nu sa trebuiasca sa iau extras de cont si sa caut prin sute de tranzactii. E groaznic cand am 6-8 refunduri sa vad daca comerciantul chiar a facut refund. #ing #ingro

@razvandan Astfel, reevaluarea se face nu doar cand se schimba ceva, ci si la initiativa bancii. Mai multe informatii gasesti aici: ing.ro/ing-in-romania…

@razvandan Chiar daca nu ai schimbat nimic, datele se actualizeaza periodic, respectiv ori de cate ori analiza bancii arata ca este necesar, in functie de specificul fiecarui client in parte.

La fiecare 7-8 luni, @ing_ro mă hărțuiește să îmi “actualizez” datele personale. Nu se schimbă nimic niciodată, bineînțeles. Dar fiind nerezident, nu o pot face din app ci numai prin telefon+email și durează săptămâni bune. Mi-a ajuns. Închid contul. Goodbye ING

@PangeeaUltima Salutare! Te rugam sa ne suni la *2464 sau 031 406 2464 pentru a actualiza datele prin intermediul Call Center.

@ing_ro Într-un email ING mi se spune că, pentru validarea datelor personale, trebuie să mă prezint în ING Office până la 25 oct., altfel nu voi mai putea accesa produse și servicii noi. Cel din orașul meu este închis până în 13 oct. Voi merge în 14 oct. Azi un mesaj nou

@aflorescu @sareiodata Incearca sa ne scrii acum, Adrian. 🙏

@ing_ro @sareiodata @ing_ro - nu merge sa dai mesaj privat fara cont premium aici

@ing_ro Tot incerc sa fac conversie valutare de pe Firefox in homebank si nu merge. A mers pe Chrome. N-am gasit nicaieri altundeva sa raportez problema.

@johny_ibi Salutare, Ionut! Vom tine cont de sugestia ta! 🦁

@ing_ro vrem și noi un card de metal, iar ING Gold arata meh 😕

@tuhut Salutare, Adrian! Ne pare rau ca nu s-a finalizat modificarea limitei in timp util! In cazul in care nu ai realizat inca operatiunea, te rugam sa ne oferi datele tale printr-un DM pentru a urgenta cererea.

@ing_ro am cerut mărire de limita de retragere de la ATM din aplicație. Și am sunat pentru urgentare. Degeaba. Două ore mai târziu și tot în fața băncii. Ce să zic... mulțumesc, dar mi-a ajuns.

@sbarnea @sareiodata Salutare, Sorin! Ne cerem scuze pentru situatia neplacuta pe care ai intampinat-o! Lasa-ne un mesaj privat sa putem investiga mai in detaliu problema semnalata. 🦁

@sareiodata @ing_ro Ce sa mai zic, pe iphone cu aplicatia lor la zi, orice optiune de la Alte Plati incarca o pagina alba. Intre timp ei raporteaza 100% uptime la toate serviciile.