Banco Itaú Colombia

@Giovimarce Hola @Giovimarce , gracias por escribirnos. Para ayudarte con la reactivación de tu cuenta y el retiro de tus recursos, por favor compártenos tus datos personales por mensaje directo. Así podremos revisar tu caso y darte soporte en el proceso.📲

@itaucol como hago para reactivar la cuenta que indica està inactiva y poder retirar lo que tengo allí?

@JuanAbelG Hola 👋 @JuanAbelG , lamentamos mucho la situación que nos comentas🙏 Para poder ayudarte y revisar tu caso en detalle, ¿nos puedes enviar por mensaje interno tus datos por favor? 📩 Quedamos atentos para apoyarte lo antes posible

Alguien por acá de @itaucol ? Llevo desde el jueves tratando de respondan por una plata que pagué, que no le aparece al que le pagué, pero sí descontada de mi tarjeta de crédito. Pero para colmo no me deja pagar la TC para liberar el cupo, que para colmo lo redujeron 🥹. Ayuda.

@DianaLoaiza19 Hola @DianaLoaiza19 👋. Lamentamos mucho la situación que nos comentas. Para poder ayudarte y revisar tu caso, por favor escríbenos por mensaje directo y compártenos tus datos de contacto. Quedamos atentos para brindarte acompañamiento.📲

@moonstheticss Hola, gracias por escribirnos. Lamentamos la situación que nos comentas. Ya te enviamos un mensaje por privado para conocer más detalles de tu caso y ayudarte con la compra sospechosa.📲

@itaucol tengo una compra sospecha y su call center no funciona

Registra tus llaves de Bre-B y realiza tus transferencias en segundos. Conoce cómo hacerlo y disfruta pagos sin costo desde la app o el portal web Itaú. banco.itau.co/web/personas/r…

@Perezs21Perez Hola @Perezs21Perez Lamentamos mucho lo ocurrido. Para poder ayudarte de inmediato y revisar tu caso, por favor envíanos un mensaje por privado. Estamos para apoyarte.📲

@itaucol absurdo que quiero pagar la totalidad de un crédito y por estar en mora 15 días en la aplicación no me deja ver el saldo, ni hacer el pago por la app, me dicen en la oficina de Fontanar que debo llevar el efectivo y acercarme a caja de pagar, ABSURDO Y PELIGROSO

@mcoloradorios Hola Monica, Para poder ayudarte con la falla que mencionas en la línea de Bogotá,☎️ por favor envíanos un mensaje por interno. De esta manera podremos escalar el inconveniente con el canal de atención correspondiente.💬

@itaucol desde el día de ayer estoy intentando llamar desde diferentes celulares, teléfonos fijos y se presenta una falla en la línea de bogotá 6015818181 no deja pasar a opción de atención de servicio al cliente. Ayuda por favor

@moonstheticss Hola @moonstheticss , gracias por escribirnos. Para poder ayudarte a validar lo ocurrido con la transferencia, por favor envíanos un mensaje por interno.📲 Así podremos revisar tu caso .🔐

@itaucol pasé plata de Nu a ITAÚ con Bre-B y el dinero se ve debitado de Itaú???

@CamilitaJllo ¡Hola Camila! Lamentamos los inconvenientes que has tenido. Por favor envíanos un mensaje por interno y con gusto te ayudamos a validar cuál de tus cuentas está activa y resolver cualquier duda que tengas.📲

@itaucol es el peor banco que existe. La aplicación nunca funciona. Quisiera saber cuál es la cuenta de ahorros que tengo activa, porque me activaron 2.

Hola @Oscar_Correa11 👋 Lamentamos mucho que estés teniendo esta experiencia y entendemos completamente tu molestia. Queremos ayudarte y revisar tu caso para darte una solución lo más pronto posible. Para poder apoyarte, ¿nos compartes por mensaje directo algunos datos como tu nombre completo, número de documento y el detalle de lo que estás intentando actualizar o habilitar? 🔐📱 Con esta información podremos validar tu situación y brindarte el acompañamiento adecuado.

@itaucol Definitivamente es el peor banco de Colombia. 😡 Es increíble que en pleno 2026 sea imposible actualizar datos o habilitar la app sin ir a una oficina, sabiendo que han cerrado sedes en media Colombia. ¡Cero empatía con el cliente y tecnología de piedra! #PésimoServicio"

Hola @lalisHu 👋 Lamentamos los inconvenientes que estás teniendo 📲. Para poder ayudarte y revisar lo que está ocurriendo, te invitamos a enviarnos por mensaje directo la fecha y hora en la que intentaste realizar el pago, el canal que utilizaste, el tipo de dispositivo desde el que ingresaste y el sistema operativo. Con esta información podremos validar el caso y brindarte una solución lo antes posible. Estamos aquí para acompañarte.🧡

Hola @itaucol cuándo vas a arreglar tu portal? Desde ayer estoy intentando hacer un pago, pero no puedo; y es una funcionalidad que tampoco tienes en tu app móvil.

@mcayitac @sicsuper @SBSeguros Hola @mcayitac 👋 Lamentamos que hayas tenido esta experiencia. 🔐 Por favor envíanos un mensaje por interno para revisar contigo y brindarte ayuda por con tu seguro. Estamos aquí para acompañarte.📲

@itaucol el peor banco en la historia de este país. A uno le meten Seguros en la cabeza y cuando los necesitamos se pierden. Atentos @sicsuper a @SBSeguros son estafadores

Activa Bre-B y simplifica tus transferencias. Crea tus llaves con Itaú y gestiona tu dinero de forma ágil y segura. Hazlo aquí: banco.itau.co/web/personas/r…

@vyjaseseg Hola, gracias por informarnos. Lamentamos el inconveniente en la página web. Para revisarlo y ayudarte más rápido, por favor envíanos por mensaje directo📩 tus datos de contacto y un pantallazo del error que estás viendo.🖥️ Quedamos atentos.

@itaucol la pagina web tiene problemas, apenas uno escoge una transferencia realizar, finaliza la sesión, por favor corregir eso

@andreslugou ¡Hola @andreslugou ! 👋 Lamentamos el inconveniente con nuestra línea. Mientras lo revisamos, también puedes escribirnos por DM, 📲 Envíanos tus datos por mensaje directo para ayudarte de inmediato.

Se le dañó la línea de servicio al cliente a @itaucol será que la tienen colapsada de tantas quejas?🤔🤔, si necesito quejarme como cosa rara del servicio y la línea de atención al cliente no sirve qué otra opción habrá? 🤔🤔

@LoriDealbaGrr Hola Loraine👋 Lamentamos la situación y entendemos tu molestia. Para poder revisar tu caso y ayudarte lo antes posible, ya te enviamos un mensaje directo (DM) 📩. Quedamos atentos a tu respuesta para validar la información y darte una solución.

Una semana e @itaucol no me deja mover mi dinero? Esto es un robo

@HaroldCL31 @ACHColombia_ @SFCsupervisor @sicsuper Hola @HaroldCL31, 👋 Gracias por escribirnos. Para revisar tu pago al crédito rotativo, por favor envíanos DM con tus datos y soporte. Los tiempos pueden variar según el proceso interbancario, pero revisaremos tu caso puntual para darte una respuesta clara. Quedamos atentos. 🧡

@itaucol realice un pago a mi crédito rotativo hace más 24 horas y no aplican el pago. Adicionalmente y cada mes me solicitan el soporte de pago por el correo de SAC e indican que @ACHColombia_ ejecuta la transacción hasta tres días...Es eso cierto????@SFCsupervisor @sicsuper

Hola @JotadelaPe Lamentamos la experiencia que nos comentas y los inconvenientes presentados en el proceso de cancelación. Queremos ayudarte a solucionarlo lo antes posible.📲 Por favor, escríbenos por mensaje privado con tus datos y el detalle de los productos que deseas cancelar, quedamos atentos para apoyarte.

¿Por qué es tan complicado cancelar un producto con ustedes @itaucol ? Llevo desde la semana tratando de cancelar dos productos y me han tenido de un lado para otro, siempre tengo que esperar 24hs porque algo pasó y aún no recibo una resolución. @SFCsupervisor

@Edinsonjn Hola @Edinsonjn 👋 Queremos informarte que ya te hemos escrito por mensaje directo para aclarar su inquietud respecto al pago de su crédito con cheque. Quedamos atentos a su revisión del mensaje y a cualquier otra consulta que desee realizar.📲

@itaucol Hola, Estoy en Bogotá en el sur Necesito pagar un crédito que tengo con uds, pero el dinero está en cheque, no en efectivo. Es necesario ir a una de sus oficinas? O dónde puedo pagar?

¿Ya registraste tus llaves? Hazlo desde nuestros canales digitales y transfiere al instante, sin costo y con la confianza de Itaú. banco.itau.co/web/personas/r…

@leonechev Hola @leonechev 👋 Lamentamos mucho la percepción que tienes sobre nuestro servicio. Queremos entender mejor tu caso y brindarte una solución. Por favor envíanos un mensaje para escalar la situación y asegurarnos de que un asesor se comunique contigo lo antes posible.

Se que por este medio me he quejado del pésimo servicio de Bancolombia. Pero @itaucol es el campeón en eso. Lo peor de lo peor....