لم أفهم التسويق حقًا إلا حين دخلت ساحة البزنس بنفسـي.
ولم أتعلم صناعة المحتوى إلا عندما بدأت أنشر وأخطئ وأكرر.
ولم أُتقن المبيعات إلا بعدما واجهت العملاء، وسمعت الاعتراضات، وأغلقت الصفقات.
الكتب والكورسات ستمنحك البداية…لكن الممارسة هي التي ستصنع الفارق في عملك.
تذكّر دائمًا:
المعرفة وحدها لا تصنع النجاح،التحرّك هو الذي يفعل.
ابدأ الآن… وتعلّم في الطريق.
فن الحرب في بيع الخدمات
نتعلّمها اليوم من أفضل كتاب عن الاستراتيجية في التاريخ. كتبه Sun Tzu.
4 مبادئ فلسفية تكلم عنها الكاتب في كتابه فن الحرب:
المبدأ الأوّل: افهم نقاط قوّتك وضعفك:
مثالاً: هل أنت على الانستجرام لأنّك قوي في الكتابة أو صناعة الفيديوهات؟ أم لأن منافسيك هنا.
تواجد حيث تكون الأقوى فقط.
المبدأ الثاني: اختر معاركك بحكمة:
لأن الفوز بدون قتال هو الفوز الحقيقي. لا تدخل سوق عالي المنافسة بدون موارد، قد يكون الأفضل ابتكار سوقك الخاص.
المبدأ الثالث: تمركز بقوّة:
تخصص في خدمة عميل واحد فقط ليدرك المنافس أن هذا مكانك أنت ويبتعد عنه.
المبدأ الرابع: المعاملة الحسنة
عامل جماعتك كأنهم أبناؤك وسوف يتبعوك إلى أبعد مكان.
"فن الحرب هو أن نجعل العدو يخضع بدون قتال."
ما يجعل عرض خدماتك مميز ويباع بالسعر الذي تريد هو:
• يحل مشكلة كبيرة لعميلك.
• في أقصر مدة ممكنة.
• دون جهد وتضحيات كبيرة من العميل.
إذا جعلت عرضك بهذه المواصفات كن متأكد ستبيع خدماتك بالأسعار التي تريد.
لماذا يشتري الناس الوهم؟
سنجيب بسؤال أخر،هل سبق ورأيت مجموعة من الناس تشتري تأمّلات لجلب الثراء أوشريك حياة؟
خصوصاً كونها موجودة مسجّلة مجّاناً على اليوتيوب...
أو لماذا يشترك الناس في أكادميّة أندرو تيت لتعليم التسويق وهو خلفيّته في الدعارة؟
الجواب في سيكلوجيّة الطبقة المتوسّطة والأقل من المتوسطة.
الوهم يُباع للطبقة الوسطى والأقل منها
لأن هذه الفئة من الناس تبحث عن حلول سريعة. تبحث عن مسكّنات وهم يعتقدون أن الحل لمشاكلهم في الخارج. لذلك يشترون الحماس.
الوهم لا يُباع بسرعة لأنه منطقي...يُباع لأنه مريح.
الطبقة المتوسطة وما دونها تعيش ضغطًا دائمًا:
مال غير كافٍ،وقت محدود،فرص تبدو بعيدة.
وعندما يطول الضغط…يصبح الحل السريع جذابًا جدًا.
الوهم يبيع شعورًا قبل أن يبيع فكرة...شعور بالسيطرة...شعور بالأمل...شعور بأن الخلاص قريب.
العقل حين يكون تحت ضغط،يتشبث بهذا الإحساس.
تدخل لينكد إن كل الناس عندها إنجازات إلا أنت
تدخل الإنستغرام كل الناس تسافر إلا أنت
تدخل السناب شات كل الناس مرتاحين إلا أنت
تدخل فيس بوك كل الناس فاهمة الحياة إلا أنت
تدخل تويتر كل الناس تشتغل إلا أنت
الناس تنشر فقط الجانب الجميل
لا أحد ينشر فشله😉
@jamaleddinelb ده اللي بقوله لنفسي لما بلاقيني مش ناجحة زيهم، أنهم بيوروني الجانب الناجح بس في جوانب تانية أنا مليش علم بيها فمحكمش إني مش ناجحة على ده الاساس
@jamaleddinelb عظمة استراتيجية الأسئلة إنها تكسر "دفاعات المشتري"؛ العميل بطبعه يقاوم كلامك أنت، لكنه مستحيل يقاوم كلامه هو. لما تسأله وتخليه ينطق بالحقيقة، هو الحين صار يدافع عن "فكرته" اللي هي أصلاً "هدفك البيعي". أنت هنا ما تبيع منتج، أنت تبيع "وعي بالمشكلة" وتخلي الحل هو منتجك.
كيف تقنع العميل بالشراء عن طريق طرح الأسئلة !!
اليوم سأقدم لكم استراتيجية مبيعات قوية تعتمد على طرح الأسئلة بدلاً من البيع المباشر.
إليكم قصة بن فيلدمان أعظم بائع تأمين في تاريخ أمريكا
بن كان يتبع إستراتجية واحدة طوال حياته وفي أي مكان،هذه الإستراتجية كانت عبارة عن سؤال واحد مكنه من تحقيق مبيعات قياسية.
السؤال كان يوجه للرجال فقط: "لو كان لديك آلة لطباعة النقود في قبو منزلك وقانونية 100% لن يتابعك عليها أحد، هل كنت ستؤمن عليها؟
الرد الطبيعي دوما كان "نعم بالطبع سأفعل ما يلزم لحمايتها".
ثم يقول لهم بن " بالضبط إذن أليس أنت بمثابة آلة طباعة النقود لعائلتك؟
ألست أنت المعيل الوحيد؟ إذا قدر الله وحدث أمر ما لك،ما مصير عائلتك؟
النتيجة: يدرك العميل فوراً حاجته للتأمين على حياته دون أن يطلب منه بن ذلك مباشرة.
العبرة؟
في المرة المقبلة عندما تحاول البيع،توقف عن الإقناع والتبرير.
الناس يصدقون ما يقولونه لأنفسهم. عندما تجعل العميل يجيب على سؤال، فإن الإجابة تصبح حقيقة في ذهنه لأنه هو من نطق بها...وبالتالي سيشتري منك دون مقاومة.