Jenius Connect

KALENDAR LIBUR & REKOMENDASI CUTI 2026 DARI JENIUS 📆 2nd list with a twist! Destinasi second option yang sering kelewat, padahal vibes-nya dan view-nya juara. Saatnya atur planning, ngitung budget dan siapin Dream Saver biar liburanmu lebih terencana! jenius.com/highlight/deta…

@eizzaw10 Hi Kak Christian. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang kamu alami. Untuk melakukan perubahan nomor telepon yang sudah tidak aktif, kamu dapat menghubungi SMBCI Care 1500365 (layanan 24 Jam) atau dengan cara mengunjungi Service Point terdekat ya. Terima kasih.

@JeniusConnect nomor di jenius saya sudah tidak bisa di akses , bagaimana cara saya bisa login kembali?

Hi Kak Siiie, mohon maaf atas ketidaknyamanannya Kamu dapat melakukan reset password di aplikasi Jenius. Sebelum memulai, pastikan kamu memiliki kartu fisik m-Card (Kartu Debit Utama) yang masih berlaku dan nomor handphone-mu yang terdaftar Jenius masih aktif. 1. Pilih Log In, lalu pilih Reset Password atau Lupa password?. 2. Masukkan alamat e-mail yang telah terdaftar di Jenius, lalu pilih Lanjut. 3. Masukkan 6 angka kode konfirmasi yang telah dikirim ke nomor handphone kamu yang terdaftar di Jenius. 4. Masukkan 3 angka kode CVV dan masa berlaku m-Card kamu. 5. Buat password baru, pastikan password kamu mengandung huruf kapital, huruf kecil, angka, dan terdiri dari min. 10 karakter. Selanjutnya, masukkan kembali password kamu, lalu pilih Reset Password. 6. Password kamu berhasil diperbarui. Kamu akan diarahkan ke halaman awal Jenius dan dapat log in dengan password baru. Apabila mengalami kendala reset password dapat menghubungi layanan SMBCI Care 1500365 atau mengunjungi Service Point ya. Terima kasih.

@JeniusConnect pagi min, kalau lupa password jenius bagaimana ya? Hari ini ada tagihan juga tapi lupa password akun jenius

Hi Kak Za. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang kamu alami. Pastikan hal berikut di bawah : 1. Gunakan chrome atau safari, tidak menggunakan browser bawaan HP, 2. Mohon allow akses untuk microphone dan kamera device nasabah. 3. Pastikan sudah menggunakan last update browser chrome/safari nya. 4. Pastikan link masih VALID, link hanya dapat di gunakan 48 jam setelah link dikirim. 5. Link dapat digunakan 24 jam (tidak ada jam operasional) 6. Pastikan internet lancar. Apabila masih belum dapat terhubung, mohon mengirimkan screenshot kendalanya ke layanan live chat di dalam aplikasi Jenius (jika masih bisa login) atau ke email jenius-help@smbci.com untuk bantuan segera. Terima kasih.

udah klik link vidcall buat unlink device kok gakbisa terhubung ya? udah ikutin semua arahan tapi tetep gakbisa @JeniusConnect

Hi Kak Nini Bear🧸🩹🎸. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang kamu alami, untuk pengecekan lebih lanjut mengenai keluhan pada Kartu Kredit, kami sarankan kamu untuk dapat menghubungi layanan live chat di dalam aplikasi Jenius ya karena layanan X Jenius connect tidak memiliki akses data nasabah untuk pengecekan. Terima kasih.

@JeniusConnect hi i need help with my CC payment and couldnt call 1500365. Boleh cek dm?

Hi Kak Nini Bear🧸🩹🎸. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang kamu alami, untuk pengecekan lebih lanjut mengenai keluhan pada Kartu Kredit, kami sarankan kamu untuk dapat menghubungi layanan live chat di dalam aplikasi Jenius ya karena layanan X Jenius connect tidak memiliki akses data nasabah untuk pengecekan. Terima kasih.

@JeniusConnect hi i need help with my credit card amd i can’t seem to call 1500365. Boleh DM?

Hi Kak Nini Bear🧸🩹🎸. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang kamu alami, untuk pengecekan lebih lanjut mengenai keluhan pada Kartu Kredit, kami sarankan kamu untuk dapat menghubungi layanan live chat di dalam aplikasi Jenius ya karena layanan X Jenius connect tidak memiliki akses data nasabah untuk pengecekan. Terima kasih.

@JeniusConnect hi i need help with my credit card and i can’t seem to call 1500365. Boleh DM?

@jennayyun2 Hi Kak, kami turut senang mendengarnya. Semoga dengan Jenius kamu bisa bertransaksi dengan lancar. Terima kasih sudah menghubungi layanan X Jenius Connect. Have a great day. 😊

@JeniusConnect sudahh bisa yaa min

Hi Kak Chitra, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang kamu alami. Jenius menerapkan biaya Rp3.000/transaksi atas transaksi Kartu Debit Jenius, yang tidak berhasil pada mesin EDC/ATM via jaringan Prima/Bersama. Ketentuan ini efektif berlaku pada tanggal 15 Desember 2025. Informasi terkait ketentuan ini dapat kamu cek pada halaman jenius.com/rates-and-limi…. Pastikan kamu menyediakan saldo yang mencukupi sebelum melakukan transaksi dan memastikan input PIN Kartu Debit Jenius yang sesuai agar tidak mengalami kegagalan transaksi ya. Terima kasih.

Baru tau kalau jenius @jeniushelp @JeniusConnect mengenakan biaya kalau kita salah masukin pin saat mau ambil ATM. Padahal kalau pin-nya benar dan berhasil ambil uang, tidak ada biayanya.

Customer Service resmi Jenius (24 jam): Call Center: 1500 365 E-mail: jenius-help@smbci.com X: @JeniusConnect PT Bank SMBC Indonesia Tbk berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Bank Indonesia (BI) dan merupakan peserta penjaminan LPS.

Selamat merayakan Paskah Semoga damai dan sukacita Paskah menghadirkan semangat kebangkitan yang menguatkan langkah kita untuk terus bertumbuh, serta menghidupkan makna dalam setiap perjalanan. #SMBCIndonesia #BersamaLebihBermakna

Hi Kak. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Sebelumnya Jenius mengidentifikasi adanya kendala dalam akses aplikasi. Saat ini proses optimalisasi telah terselesaikan dan Jenius dapat diakses kembali. Informasi dan pertanyaan lebih lanjut dapat menghubungi kami melalui SMBCI Care 1500 365 maupun e-mail Jenius-Help@smbci.com. Terima kasih.

@unsweeteneddtea @irentasya @JeniusConnect aku masih gabisaa log in nder, pdhal email sama pw benar

Hi Denny Kristiantoro. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Sebelumnya Jenius mengidentifikasi adanya kendala dalam akses aplikasi. Saat ini proses optimalisasi telah terselesaikan dan Jenius dapat diakses kembali. Informasi dan pertanyaan lebih lanjut dapat menghubungi kami melalui SMBCI Care 1500 365 maupun e-mail Jenius-Help@smbci.com. Terima kasih.

@tidakluv @irentasya @JeniusConnect Jam 16.28 dah bisa login akunya, Ka

Hi Wimindra. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Apabila Kamu terdapat kendala pada Jenius Bisniskit QRIS kami sarankan untuk dapat menghubungi Kami melalui layanan Jenius Live Chat di aplikasi maupun e-mail Jenius-Help@smbci.com dengan melampirkan tambilan kendala untuk dapat dibantu pengecekan lebih lanjut ya. Terima kasih.

@JeniusConnect cukupppppp dah pake qris dari bisniskit, lagi rame2nya toko, orang mau bayar ga ada yg bisa, dan ganti provider qris yg laen, ada saran?

Hi Kak. Apabila yang dimaksud kode OTP untuk transaksi online maka dapat kami sampaikan bahwa efektif per tanggal 09 Februari 2026, saat kamu melakukan transaksi online menggunakan Kartu Debit atau Kredit Jenius, kamu tidak akan mendapatkan SMS berisi kode OTP untuk konfirmasi transaksi tersebut. Kamu dapat melakukan konfirmasi transaksi online melalui icon “Lonceng” pada halaman Beranda aplikasi Jenius, pada menu Permintaan/Request.

@JeniusConnect ini kode OTP nya lama sekali

Hi Pir. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Sebelumnya Jenius mengidentifikasi adanya kendala dalam akses aplikasi. Saat ini proses optimalisasi telah terselesaikan dan Jenius dapat diakses kembali. Informasi dan pertanyaan lebih lanjut dapat menghubungi kami melalui SMBCI Care 1500 365 maupun e-mail Jenius-Help@smbci.com. Terima kasih.

@JeniusConnect Sampe jam brp min :( mau transfer nihh huhu

Hi Ayieks. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Sebelumnya Jenius mengidentifikasi adanya kendala dalam akses aplikasi. Saat ini proses optimalisasi telah terselesaikan dan Jenius dapat diakses kembali. Informasi dan pertanyaan lebih lanjut dapat menghubungi kami melalui SMBCI Care 1500 365 maupun e-mail Jenius-Help@smbci.com. Terima kasih.

@JeniusConnect kenapa ga bisa login sama sekali? Coba uninstall pas install malah ga dapet2 sms notifnya. Error atau gimana?

Hi Kak. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Sebelumnya Jenius mengidentifikasi adanya kendala dalam akses aplikasi. Saat ini proses optimalisasi telah terselesaikan dan Jenius dapat diakses kembali. Silakan mencoba berkala apabila masih terdapat kendala. Informasi dan pertanyaan lebih lanjut dapat menghubungi kami melalui SMBCI Care 1500 365 maupun e-mail Jenius-Help@smbci.com. Terima kasih.

@JeniusConnect @jeniushelp sekarang bisa masuk tapi gini😶

Hi Kak. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Sebelumnya Jenius mengidentifikasi adanya kendala dalam akses aplikasi. Saat ini proses optimalisasi telah terselesaikan dan Jenius dapat diakses kembali. Informasi dan pertanyaan lebih lanjut dapat menghubungi kami melalui SMBCI Care 1500 365 maupun e-mail Jenius-Help@smbci.com. Terima kasih.

@JeniusConnect @jeniushelp @smbc_indonesia help min gw tadi mau masuk, input pin, dapet error notif merah, terus otomatis logout, mau login ga bisa "Unknown Error occured" pls butuh buat transaksi segera

Hi Kak. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Sebelumnya Jenius mengidentifikasi adanya kendala dalam akses aplikasi. Saat ini proses optimalisasi telah terselesaikan dan Jenius dapat diakses kembali. Informasi dan pertanyaan lebih lanjut dapat menghubungi kami melalui SMBCI Care 1500 365 maupun e-mail Jenius-Help@smbci.com. Terima kasih.

@JeniusConnect gangguan?

Hi Turgon🇵🇸. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Sebelumnya Jenius mengidentifikasi adanya kendala dalam akses aplikasi. Saat ini proses optimalisasi telah terselesaikan dan Jenius dapat diakses kembali. Informasi dan pertanyaan lebih lanjut dapat menghubungi kami melalui SMBCI Care 1500 365 maupun e-mail Jenius-Help@smbci.com. Terima kasih.

@JeniusConnect yang bener ah error mulu