Jenius Connect

KALENDAR LIBUR & REKOMENDASI CUTI 2026 DARI JENIUS 📆 2nd list with a twist! Destinasi second option yang sering kelewat, padahal vibes-nya dan view-nya juara. Saatnya atur planning, ngitung budget dan siapin Dream Saver biar liburanmu lebih terencana! jenius.com/highlight/deta…

@novemberain22 Hi kak, Kartu akan diterima di alamat surat-menyurat kamu dalam 3 hari kerja (untuk Jabodetabek) atau 7 hari kerja (untuk luar Jabodetabek) sejak pengajuan.

@JeniusConnect Hallo min kalau request kartu hari jumat ini kapan kartu akan sampai min?

@JeniusConnect min mau tanya saya punya akun jenius sudah 8 tahunan mungkin tidak aktif nah ini saya mau aktifkan lagi apakah bisa? Saya sudah reset email tapi belum masuk yah sms nya nomor tlpn dan email masih aktif .. Terima kasih

@novemberain22 Hi kak, Booth Jenius di Mall Ciputra sudah tidak tersedia ya.

@JeniusConnect Hallo min untuk Booth jenius ada di mall mana aja di jakarta tolong yang terupdate di ciputra udah gk ada

@heyrnaw Hi kak, untuk permintaan unlink device bisa dilakukan melalui layanan SMBCI Care 1500 365 atau Email jenius-help@smbci.com menggunakan email kamu yang terdaftar di Jenius​.

@JeniusConnect haloo min, bisa dibantu untuk unlink previous device? Device sebelumnya mati total jadi tidak bisa unlink

@novemberain22 Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang kamu alami. Pastikan kamu menghubungi layanan telepon 1500365 tanpa kode area. Jaringan dan sinyal stabil serta tersedia pulsa mencukupi sesuai kebijakan masing-masing provider. Selanjutnya dapat mencoba secara berkala ya. Terima kasih.

@JeniusConnect Ko gak bisa di tlpn yah min

Hi Kak. Mohon maaf terkait kendala kamu kami sarankan untuk dapat memastikan menggunakan aplikasi Jenius versi terbaru, kamu dapat mencoba kembali secara berkala dan pastikan sinyal dan jaringan yang kamu gunakan dalam kondisi lancar dan stabil. Apabila masih terjadi kendala kami sarankan menghubungi layanan SMBCI Care 1500365 atau mengunjungi Jenius live chat di aplikasi Jenius karena melalui layanan ini kami tidak memiliki akses data nasabah untuk pengecekan ya. Terima kasih.

@JeniusConnect halo, saya kok gabisa ganti mata uang yg terhubung ke M-card ya? biasanya ada pilihannya skrg ga ada.

Hi Kak aganis. Terima kasih atas ulasan yang kamu berikan kepada Jenius. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang kamu alami, informasi yang kamu sampaikan menjadi perhatian dan masukan bagi kami untuk dapat menyediakan dan meningkatkan layanan serta fasilitas yang lebih baik lagi kedepannya ya.

@JeniusConnect @jeniushelp sering banget nyangkut di halaman ini ga bisa diapa2in harus force close. Bug udah bertahun2 gak pernah diperbaiki. Ios 26.5 Jenius version 4.70.0 (9235)

@shashbrn Hi Kak. Untuk Proses tindak lanjut yang lebih aman dan nyaman terkait kendala yang kamu alami, Kamu bisa menghubungi SMBCI Care di 1500 365, Live Chat di aplikasi Jenius atau melalui email jenius help@smbci.com. Terima kasih

kacau lo @JeniusConnect !!!!!!!!!! gajelas!

Hi Kak Firdaus Albantani. Kami sampaikan Jenius bisa digunakan oleh semua Warga Negara Indonesia yang sudah memiliki KTP dan smartphone. Untuk registrasi akun Jenius, kamu cukup mempersiapkan e-mail dan nomor handphone yang aktif dan bisa dihubungi, KTP asli serta NPWP yang terlapor di laporan pajak jika punya. Jika diperlukan verifikasi tambahan, kamu juga perlu menyiapkan dokumen pendukung seperti SIM/NPWP/paspor/KTM atau identitas lain yang tercantum nama sesuai dengan KTP asli. Sebagai informasi Jenius terdapat biaya Feesible. Feesible adalah biaya berlangganan (subscription fee) sebesar Rp10.000/bulan untuk memanfaatkan seluruh layanan dalam ekosistem finansial yang terhubung dengan akun Jenius. Feesible berarti fee to make our dreams possible.

@JeniusConnect #RB Halo, saya ahmad lagi kepikiran buka rekening baru. Boleh bantu jelasin syarat buka rekeningnya apa saja ya? Dan apakah ada biaya admin bulanannya? Terima kasih 🙏

Hi Kak Ichank Knowles. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya ya, kami informasikan ketentuan terkait biaya layanan mulai berlaku pada 16 April 2025. Setiap orang dapat dikenakan biaya layanan yang berbeda tergantung dari profil risiko kredit masing-masing. Kamu bisa cek besarnya biaya layananmu saat akan melakukan pencairan Flexi Cash dari aplikasi Jenius kamu. Informasi hal ini bisa cek pada website Jenius jenius.com/faq/kredit/fle…

Hi Kak Firdaus Albantani. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang kamu alami. Untuk proses tindak lanjut yang lebih aman dan nyaman terkait kendala transfer, kamu dapat menghubungi SMBCI Care di 1500 365, Live Chat di aplikasi Jenius atau melalui email jenius-help@smbci.com ya. Terima kasih

@JeniusConnect #DB Halo, saya ahmad ingin menanyakan terkait transfer antar bank. Jika transfer ke bank lain gagal tetapi saldo sudah terpotong, bagaimana prosedur penanganannya? Selain itu, biasanya berapa lama proses pengecekan atau pengembalian dana dilakukan? Terima kasih.

Apabila sebelumnya pernah melakukan uninstall aplikasi Jenius, reset device, atau clear data maka perlu melakukan unlink device agar bisa login kembali. Kamu bisa melakukan unlink device melalui salah satu channel berikut ya 1. Layanan telepon SMBCI Care 24 jam 1500365 2. Service Point 3. Kantor Cabang SMBCI 4. Email Jenius Help di jenius-help@smbci.com Terima kasih.

@JeniusConnect Padahal aku make perangkat yg sama

@JeniusConnect ini kenapa gabisa masuk dari tadi????

Denda kekurangan dana adalah maksimal sebesar Rp5.000 per transaksi. Transaksi yang dimaksud adalah setiap percobaan penagihan pembayaran yang dilakukan oleh merchant. Setelah transaksi dinyatakan gagal, merchant bisa saja mencoba menagih kembali transaksi tersebut secara otomatis. Percobaan ini bisa dilakukan lebih dari 1 kali dalam sehari. Tergantung masing-masing merchant. Akibatnya kamu bisa terkena denda kekurangan dana lebih dari Rp5.000. Tergantung dari berapa kali merchant mencoba menagih transkasi tersebut. Mohon diingat bahwa setiap merchant memiliki kebijakan pembayaran yang berbeda. Pastikan kamu membaca syarat dan kebijakan pembayaran dari merchant dengan seksama. Juga pastikan selalu memiliki saldo yang cukup ketika membayar menggunakan Kartu Debit Jenius Visa.

@JeniusConnect App Jenius disuruh upload ss, begitu upload ss app tertutup (force close) 😡 Sudah beberapa kali. Hape saya iphone lumayan baru jadi pasti bukan issue performance. Please lah Jenius setiap hari 5000 potong bisa 3-5 kali.

Iziiiiinnn @JeniusConnect Sori saya harus ke social media, saya sudah bilang tolong dibuatkan report tapi dibilang tidak bisa, makanharus mengulang terus setiap kali telp hal yang sama validasi data bahkan masalah saya. karena saya sudah 2 kali telp dimatikan / mati (lanjut…)

Denda kekurangan dana adalah denda yang dibebankan ketika saldo di Kartu Debit Jenius Visa tidak cukup untuk membayar transaksi yang kamu lakukan. Denda ini hanya berlaku untuk transaksi menggunakan Kartu Debit Jenius Visa yaitu m-Card (akun personal dan bisnis), e-Card, dan x-Card Visa. Transaksi yang dimaksud adalah transaksi sekali bayar maupun berulang (subscription). Denda kekurangan dana juga merupakan salah satu kebijakan dari Visa, yang mana kebijakan ini menerapkan denda pada transaksi yang dinyatakan gagal karena saldo di Kartu Debit Jenius Visa kurang atau tidak ada.

Kata gue mah guys jangan pake @JeniusConnect @jeniushelp soalnya kalo kalian pake kartu trus saldonya kurang, disuruh bayar 5000 🤣🤣🤣 gila banget bank ini korupnya

Sebelumnya mohon maaf atas kendala registrasi yang kamu alami ya Kak. Untuk proses tindak lanjut yang lebih aman dan nyaman terkait kendala yang kamu alami mengenai registrasi Jenius, kakak bisa menghubungi SMBCI Care di 1500 365 atau melalui email jenius-help@smbci.com. Terima kasih

@JeniusConnect kenapa waktu registrasi isi password, eror begini yah?

Hi Kak RAV. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Kami informasikan untuk pengecekan terhadap request maupun kendala yang telah dibuatkan tiket pelaporan, kami sarankan kamu untuk dapat menghubungi kami melalui layanan SMBCI Care 1500365 atau live chat in app Jenius ya, karena mohon maaf pada layanan ini kami tidak memiliki akses data nasabah untuk pengecekan. Terima Kasih.

@luluciayu Hi wuhei, jika dari sisi Paypal terdapat tujuan Bank Tabungan Pensiunan Nasional/BTPN, maka kamu bisa memilihnya untuk menghubungkan akun Jenius di Paypal ya.

@JeniusConnect waktu ingin link a bank account di paypal utk transfer dana, "PT SMBC Indonesia" / "SMBC Indonesia" tidak muncul. Pakainya apa ya?

@hnnystwn Hi Hanny Setiawan, mohon maaf atas kendala yang kamu alami, mengenai pendebetan denda kekurangan dana agar dapat kami bantu cek lebih lanjut mohon menghubungi kami melalui layanan live chat di aplikasi Jenius ya.

Saya pakai untuk transaksi bisnis digital saya dan mereka tidak punya waktu pasti charging nya. Tolong refund dan matikan charging itu. Thx.

Hi Kak Nins ✨. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang kamu alami. Pastikan kamu sudah menggunakan x-Card berlogo Visa. Untuk proses tindak lanjut yang lebih aman dan nyaman terkait kendala transaksi kamu bisa menghubungi SMBCI Care di 1500 365, Live Chat di aplikasi Jenius atau melalui email jenius-help@smbci.com. Terima kasih.

hi @JeniusConnect @jeniushelp x-card kenapa ga bisa dipake di netflix ya?