Jenius Connect

KALENDAR LIBUR & REKOMENDASI CUTI 2026 DARI JENIUS 📆 2nd list with a twist! Destinasi second option yang sering kelewat, padahal vibes-nya dan view-nya juara. Saatnya atur planning, ngitung budget dan siapin Dream Saver biar liburanmu lebih terencana! jenius.com/highlight/deta…

Customer Service resmi Jenius (24 jam): Call Center: 1500 365 E-mail: jenius-help@smbci.com X: @JeniusConnect PT Bank SMBC Indonesia Tbk berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Bank Indonesia (BI) dan merupakan peserta penjaminan LPS.

Rayakan hari kemenangan bersama keluarga dan orang-orang tercinta, sambil membawa habit baik Ramadan dalam setiap langkah ke depan. Selamat Idulfitri 1447 H. 🌙✨

Customer Service resmi Jenius (24 jam): Call Center: 1500 365 E-mail: jenius-help@smbci.com X: @JeniusConnect PT Bank SMBC Indonesia Tbk berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Bank Indonesia (BI) dan merupakan peserta penjaminan LPS.

Dalam heningnya Nyepi, kita belajar untuk kembali pada diri, niat baik, dan awal yang baru. Rahajeng Nyanggra Rahina Nyepi Caka 1948.

@kucingkebalik Hi Kak Nuri & yellow cs 🐈‍⬛. Untuk melakukan penutupan rekening Jenius, bisa menghubungi layanan SMBCI Care di 1500365, mengunjungi Service Point, atau kantor cabang SMBC Indonesia terdekat ya. Terima kasih.

@JeniusConnect kak saya mau tutup rekening yg sudah dormant bertahun-tahun, bisakah tanpa harus bayar feasible yg 12 bulan itu dulu

Hi Kak Putri. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Kami sangat mengerti akan keluhan yang kamu alami. Terima kasih untuk kritik dan saran yang kamu berikan. Hal ini menjadi fokus utama kami. Jenius akan terus berusaha meningkatkan pelayanan untuk seluruh nasabah. Terkait kendala login, mohon maaf saat ini layanan X Jenius connect tidak memiliki akses untuk pengecekan. Apabila masih membutuhkan bantuan dapat mengunjungi Kantor Cabang SMBCI atau Service Point ya. Terima kasih.

@FatkhulZami @JeniusConnect Jenius parah pelayanan terburuk nyesel pake jenius tiba tiba diblokir duit didalem gak sedikit. Minta dibantu udah tlp dan jelasin katanya bisa dibantu tau tau sama aja gak bisa. Ini gimna solusinya?? Jenius jelek banget

Apakah kamu tau kalau password/PIN harus rutin diganti dan biometrik harus dicek secara berkala? Cek alasan dan tips amannya di sini! jenius.com/article/detail…

Hi Kak Putri. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Pada umumnya jika terkendala login dapat menghubungi layanan SMBCI Care 1500365, mengunjungi Kantor Cabang atau Service Point. Apabila sudah dilakukan pengecekan dan diarahkan ke Kantor Cabang SMBCI, dapat mengunjungi Kantor Cabang terdekat untuk proses verifikasi lebih lanjut. Sebagai informasi, Kantor Cabang SMBCI mulai beroperasi kembali tanggal 25 Maret 2026 (Senin-Jumat 08.00 s/d 15.00, tidak termasuk hari Sabtu, Minggu, dan Libur Nasional). Terima kasih.

@JeniusConnect Harus ke kantor katanya, emg gak bisa selain gak kekantor?

@JeniusConnect kak mau dm tadi gak bisa bisa, aku mau nanya kenapa aplikasi jeniusnya tiba tiba gak bisa dibuka ya?

@britabening Hi Kak.  Sangat disayangkan atas kendala yang kamu alami, terkait kendala login aplikasi Jenius mohon kesediaannya menghubungi kami melalui layanan telepon 24 Jam di 1500365 supaya dibantu terkait reset password dan kendala login kamu ya. Terima kasih

Hi Kak Ubas Baek. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang kamu alami. Kamu bisa transaksi di jaringan Visa secara online atau offline menggunakan kartu debit Jenius Visa. Apabila mengalami keluhan dapat menghubungi layanan SMBCI Care 1500365 atau Jenius Live Chat in app Jenius untuk pengecekan. Terima kasih.

Debit jenius skrg knp gk bisa dipake di gojek grab dll ya @jeniushelp @JeniusConnect

Hi Kak Natanael Andi. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Saat ini belum tersedia informasi bawa kuota promo habis ya. Untuk kendala kamu kami sarankan untuk dapat menghubungi kami melalui SMBCI Care 1500 365 maupun Jenius live chat in app agar dapat dibantu pengecekan ya. Informasi syarat ketentuan promo Agoda dapat kamu cek selengkapnya pada tautan berikut jenius.com/greenclubpromo…

@JeniusConnect min mau nanya apa promo jenius agoda yg diskon 20% pake cc jenius itu masih ada kuotanya, aku coba masukin nomor kartu kok tulisannya this card cannot be used with this coupon?

Customer Service resmi Jenius (24 jam): Call Center: 1500 365 E-mail: jenius-help@smbci.com X: @JeniusConnect PT Bank SMBC Indonesia Tbk berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Bank Indonesia (BI) dan merupakan peserta penjaminan LPS.

Selama libur Idulfitri 18-24 Maret 2026, Jenius mengalami penyesuaian jam operasional untuk sejumlah layanan. Cek informasinya di sini! jenius.com/article/detail…

@alvinsurpra Hi Kak.  Mohon maaf atas kendala yang terjadi, terkait kendala alokasi limit Credit mohon kesediaannya menghubungi kami melalui layanan Jenius Help Chat di aplikasi Jenius atau email ke jenius-help@smbci.com supaya dibantu pengecekan lebih lanjut. Terima kasih

@JeniusConnect ini kenapa kok appnya stuck di processing new limit ya?

Hi Kak. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Apabila saat ini belum dapat terhubung dengan layanan SMBCI Care 1500 365, maka kami sarankan untuk dapat mencoba kembali berkala ya dikhawatirkan masih terdapat antrean pada layanan tersebut. Dapat pula menghubungi kami melalui layanan Jenius live chat di aplikasi maupun e-mail Jenius-Help@smbci.com ya. Terima kasih.

@JeniusConnect apaan bank smbc mau telpon kantor pusat ga diangkat kantor cabang juga ga diangkat, wa lama respon. Udah ga butuh nasabah keknya

Hi Kak J, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Apabila kamu sudah pernah mendaftarkan wajah di perangkat lama, bisa login di perangkat baru menggunakan fitur pengenalan wajah. Namun apabila belum, dapat melakukan unlink device melalui salah satu channel berikut ya 1. Layanan telepon SMBCI Care 24 jam 1500365 2. Service Point 3. Kantor Cabang SMBCI 4. Email Jenius Help di jenius-help@smbci.com Pastikan email dan nomor telepon yang terdaftar di Jenius aktif. Terkait penutupan rekening, dapat menghubungi layanan SMBCI Care di 1500365, mengunjungi Service Point, atau kantor cabang SMBC Indonesia terdekat. Terima kasih.

Mau unlink device susah, mau nutup rekening susah, semua-muanya susah jujur gak ngerti mau u @JeniusConnect

@ibrohimtono Benar, Kak Ibrohim. Saat ini tidak ada biaya bulanan khusus untuk tabungan mata uang asing. Namun per Januari 2021, Jenius memberlakukan Feesible. Feesible adalah biaya berlangganan sebesar Rp10.000/bulan untuk memanfaatkan seluruh layanan yang terhubung dengan akun Jenius ya.

@JeniusConnect Jadi 1 mata uang asing yang diaktifkan, kita punya nomor rekening sendiri khusus untuk mata uang tersebut, yang dapat digunakan untuk terima dan kirim dana. Benar demikian? Berapa biaya admin perbulan untuk rekening mata uang asing tersebut. Misal USD atau SAR, atau AED.

@JeniusConnect Bila mata uang asing diaktifkan, apakah artinya bisa menerima dan mengirim dalam mata uang tsb? Misal aktifkan GBP, kemudian bisa terima dan kirim dana dalam poundsterling.

@celestialwoe Hi Kak Cia. Terkait dengan pengecekan Cash Flow dapat di akses melalui fitur Moneytory ya. Menu Moneytory dapat kamu cek pada menu Aset. Terima kasih.

@JeniusConnect bikin cash flow chart juga dong 🙏🏻

Hi Kak. Jika sebelumnya pernah melakukan clear data, pergantian device, reinstall aplikasi Jenius, atau pun melakukan reset device maka perlu melakukan proses Unlink Device ya. Kamu dapat dibantu untuk proses Unlink Device dengan menghubungi layanan berikut ya : -E-mail Jenius-Help@smbci.com -Layanan telepon SMBCI Care 1500365 (24 jam) -Mengunjungi Service Point Jenius -Cabang SMBC Indonesia terdekat Kamu dapat sampaikan ingin dibantu Unlink Device dan informasikan nomor hand phone dan e-mail aktif terdaftar di Jenius kamu pada layanan tersebut ya.

@JeniusConnect halo kak. Ini aku gabisa login udah hampir 2 bulan. Karna device sebelumnya udah pindah tangan. Gimana solusinya ya?