جواهـر

يارب، رجائي أن تجعلني من الذين مروا ولا ضروا، و أرزقني الذكر الطيب في الحياة وبعد الممات.

اسوء شي تسويه في شركتك تسويقياً خروجك بحملة على أساس " كذبة ابريل ". شكلك بايخ جداً ياخي.

🛑🍫 درس "مجاني" من نستله في إدارة الأزمات: كيف تحوّل سرقة 12 طن شوكولاتة إلى حملة PR عالمية؟ قبل أسبوع واحد من "موسم الذروة" ، واجهت Nestlé كارثة لوجستية: اختفاء شحنة كيت كات (KitKat) تضم 413,793 قطعة كانت في طريقها من إيطاليا إلى بولندا. في العرف التقليدي، هذا "خبر سيء" يُحاول الجميع التعتيم عليه. لكن نستله اختارت طريقاً مختلفاً تماماً، وحوّلت "الفضيحة" إلى درس احترافي في الـ Crisis Communications. كيف "هندست" نستله مشهد الأزمة في 4 خطوات استراتيجية: 1️⃣ "الضربة الاستباقية" (Proactive Disclosure) بدلاً من انتظار تسريبات الصحافة، بادرت نستله بإصدار بيان رسمي (Official Statement) بوضوح تام. الدرس: في الأزمات، "من يملك الرواية أولاً، يملك المشهد". الشفافية هنا قطعت الطريق على الشائعات؛ فالإعلام لا يستطيع "كشف" ما أعلنته أنت بوضوح. 2️⃣ "تطمين السوق" (Supply Chain Resilience) في بيانها، ذكرت نستله جملة جوهرية للمستثمرين والموزعين: "الإمدادات لم تتأثر (Supply is not affected)". التحليل: الأزمة الحقيقية ليست في السرقة، بل في انقطاع المنتج من الرفوف في المواسم الكبرى. نستله طمأنت السوق فوراً بأن "ماكينة التوزيع" لا تزال تعمل بكفاءة. 3️⃣ "أولوية سلامة المستهلك" (Consumer Safety First) ركز البيان على نقطة ذكية: "لا توجد مخاوف على سلامة المستهلكين". بأسلوب غير مباشر، أوضحت الشركة أن الشحنة المسروقة تحت السيطرة ولن تتدخل في السلسلة الغذائية الرسمية، مما حمى "سمعة المنتج" قبل قيمته المالية. 4️⃣ "نبرة العلامة" (Brand Voice) كدرع واقي رغم رسمية البيان المرفق، إلا أن المتحدث الرسمي أضاف لمسة "كيت كات" الشهيرة في تصريحاته الصحفية: "لطالما شجّعنا الناس على أخذ استراحة (Have a Break) — لكن يبدو أن اللصوص أخذوا الرسالة حرفياً!" 💡 الخلاصة: الأزمات لا تقتل العلامات التجارية، بل "الارتباك في التواصل" هو من يفعل ذلك. نستله أخذت حادثة لوجستية محرجة، وحوّلتها إلى: ✦ محتوى فيروسي (Viral) انتشر ذاتياً. ✦ تغطية إعلامية مجانية (Earned Media) في أغلى مواسم السنة. ✦ تأكيد عملي على قيم الشفافية. سؤالي للزملاء في قطاع الاتصال والتسويق: لو كنت مكان مدير الاتصال في نستله لحظة وصول خبر السرقة.. هل كنت ستملك "الجرأة" لاستخدام الكوميديا السوداء، أم ستكتفي ببيان رسمي جاف "حفاظاً على البرستيج"؟

@Sultan_hakami3 اللي عجبني وبسويه، الوضوح والتطمين بنفس الوقت.. هم قالوا الحقيقة Fact: 12 طن انسرقت! بس الامدادات ماتأثرت 🤣 يعني كنهم بالعربي يقولون انسرقنا كثير… بس عادي، عندنا أكثر.

ربي بيحفظنا، هو خير حافظ عليم.

وطنا ما نبيعه مثل من باعوا ولا نعطيه أسامينا على صحراه مرسومه ومطبوعه صبرنا فيه يوم إنه دهور وهالكٍ ضاميه وحزمنا البطون ولا ذبحنا الجوع من جوعه صبرنا فيه حفيا والخلا بأقدامنا نطويه شحيح الماء هماج ولا يبل الكبد قرطوعه - خلف بن هذال

يارب اجعل فيني من السرور صبحًا ممطر في كل الأيام.

أمضي إلى المعنى وأمتصّ الرحيقَ من الحريقِ فأرتوي وأعلُّ من ماءِ الملامِ وأمرُّ ما بين المسالكِ والمهالكِ حيث لا يمٌّ يلمُّ شتاتَ أشرعتي ولا أفقٌ يضمّ نثارَ أجنحتي ولا شجرٌ يلوذُ به حَمامي.. - محمد الثبيتي

ماينفع البر.. نهار الغاره.

@3ottb @ax1ii 😭😭🤣

🚨🚨🚨🚨🚨🚨 اختراق حساب سلسلة مطاعم ( #مطعم_شاورمر ) وتغيير الأسم إلى : Iran Forces = القوات الإيرانية —— مصيبة اتصالية جديدة يقع فيها مطعم #شاورمر … هل هنالك حساب آخر وقع ضحية أيضاً ؟

كل عام وأنتم إلى الله أقرب.

@Ninjaappksa الله يسلمكم

@juahras وش هالشغل المرتب 🤩👏 تسلم الأيادي المُبدعة 🩵

اللي بدأ فكرة فانسي نانسي وحمس الشعب يسويها، شكرا فرغت طاقتنا السلبية 🫶🏼🩷🩵 أتوقع للشعب عيد سعيد هادئ وساكن.

"اللهم يا وليّ نعمتي وملاذي عند كربتي اجعل ما اخافه وماحذره بردًا وسلامًا عليّ كما جعلت النار بردًا وسلامًا على إبراهيم."

اقدر اكتب لك على كل البحور بس اخاف انك تموت من الغرق - ميّ اللافي

ربِّ أرحم أبي.

منّا حرب بين دول، ومنّا حرب بين البراندات وكل يدٍ من فوقها يد ويد الله فوق كل شيء.

يارب انا قلبي حشيم وحياوي جنبني دروب الردى والرديين.

وقفنا عند بابك مالنا مطلوب غير رضاك معاصينا كبار وعفوك أكبر من معاصينا.

اللهم إني أسلمت نفسي إليك، ووجهت وجهي إليك، وفوضت أمري إليك، وألجأت ظهري إليك، رغبة ورهبة إليك، لا ملجأ ولا منجا منك إلا إليك.