Kleros Enterprise

Las empresas pierden más clientes por cómo manejan los reclamos que por los reclamos en sí. Un proceso transparente, resuelto por alguien externo e imparcial, retiene incluso cuando el fallo no favorece al cliente. Para eso existe Kleros Enterprise. Estamos creando un nuevo estándar de confianza.

Una aerolínea le reprogramó el vuelo y nadie le avisó

¿Es Legal la Justicia Descentralizada? Marco Jurídico en América Latina | Webinar Del Hate al Like Video completo: youtube.com/watch?v=bpZol0…

La primera pregunta que hace cualquier abogado cuando escucha hablar de jurados en blockchain: ¿es legal? Un tribunal en Jalisco ya la respondió. Recibió un laudo emitido por jurados anónimos elegidos al azar por una blockchain, y lo ejecutó citando los artículos 477 a 481 del Código de Procedimientos Civiles. Fue la primera vez en el mundo que un tribunal tradicional reconoció un laudo de justicia descentralizada. Lo que vino después dibuja un mapa regional: 🇲🇽 México se convirtió en el primer país del mundo en tener legislación específica. La Ley MASC (2024), en sus artículos 86 y 87, reconoce explícitamente los "Sistemas de Justicia Descentralizada". 🇦🇷 Argentina habilitó la figura vía Disposición 893/2025 de Defensa del Consumidor: las empresas pueden designar a Kleros como "Defensor del Cliente" bajo un modelo asimétrico donde el consumidor nunca renuncia a la justicia tradicional. En paralelo, el Poder Judicial de Mendoza (Acordada 31624) y la Municipalidad de Junín firmaron convenios de colaboración. 🌎 El resto de la región tiene las mismas herramientas jurídicas: libertad contractual en los códigos civiles, adhesión a la Convención de Singapur sobre mediación, y el principio de equivalencia funcional de la Ley Modelo UNCITRAL adoptado con variaciones en casi todos los países latinoamericanos. Los tres pilares ya existen. Falta la implementación. @facundo_trotz desglosa los precedentes que cambiaron la pregunta de "¿es legal?" a "¿cómo lo implemento?". Parte 2 de 4 de la serie "Del Hate al Like".

📰Nueva nota en @dzapatillas! Te cobraron de más en la tarjeta. Un servicio que nunca llegó. Un producto que no era lo prometido. ¿Y si existiera una vía para resolver eso sin burocracia, de manera eficiente y en un par de días?

⚖️ Kleros fue mencionado en el Parlamento británico (testimonio de Arthur E. Wilmarth Jr. ante el Comité de Regulación de Servicios Financieros de la Cámara de los Lores) en el contexto de la legislación sobre stablecoins. La crítica apunta a Kleros 1.0 (2019): jurados anónimos, experiencia no verificada y posibles conflictos de interés. Desde entonces, con Kleros 2.0 y avances como soulbound tokens (SBTs) y Dispute Kits, ahora tenemos tribunales especializados con requisitos estrictos (ej.: jurados verificados con expertise en un área específica, resistencia a sybil attacks, dispute kits configurables por jurisdicción). La primera de estas cortes es la Corte de Defensores del Cliente, donde los jurados son abogados argentinos con experiencia en Derecho del Consumidor. Esta corte resolvió sus primeros tres casos la semana pasada. Como dice @federicoast, "Kleros 1.0 era el 'Model T'; Kleros 2.0 es el 'Tesla' de la justicia descentralizada": más barato, flexible y adaptable a regulaciones. Enlace al testimonio ↓

En Argentina se acaban de resolver tres casos reales de protección al consumidor en una corte de Kleros, con jurados que necesitan determinadas credenciales para participar. Disputas reales, resueltas sin un juez, sin esperar turno en un sistema que acumula décadas de promesas incumplidas. La reforma judicial,que tanto se necesita para este tipo de disputas, está llegando.

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@dzapatillas @Kleros_io Cada vez es más fácil para las empresas implementar Kleros! x.com/kleros_es/stat…

La audiencia es rápida pero el sumario puede tardar meses Una opción podría sed implementar sistema como @Kleros_io que es una suerte de arbitraje con jurados y se resuelve online Saludo, Hernan!

Este es un video interesante para quienes quieran entender cómo pensamos en la implementación de Kleros en empresas. Para hacer prospección de posibles clientes, usamos esta matriz de dos ejes: presión del usuario (en qué medida los consumidores exigen/esperan una resolución rápida y transparente de sus conflictos con la empresa) y presión del regulador (en qué medida la empresa puede ser penalizada por no cumplir con ciertos estándares de atención). En base a esto, tenemos cuatro cuadrantes. Por supuesto, el cuadrante donde se combina una alta presión regulatoria y del usuario es prioritario. Esas empresas tienen una probabilidad de adopción mayor.

@BitcoinAR Gracias por el espacio!

Bitcoin vs Derecho tradicional: cómo la criptoeconomía cambió las reglas x.com/i/broadcasts/1…

Esta mañana estuve en el stream de @BitcoinAR conversando sobre el impacto del blockchain en los sistemas legales. Una charla que tuvo de todo: libertarismo, política, sistemas de gobernanza privados y más! Si te lo perdiste, aquí está! 👇

Mañana a las 10hs de Argentina voy a estar en este stream sobre blockchain y derecho, organizado por @BitcoinAR 🇦🇷 Vamos a estar conversando acerca de las implicancias legales de las DAOs, los smart contracts, las stablecoins y los real world assets. Nos vemos!

#Kleros II Parte Las dificultades del comercio electrónico, de baja cuantía ha sido resuelto infaliblemente por @Kleros_io 👉 youtu.be/8uO2DMBIL74?si… I Parte 📷 youtu.be/p2wIZe1vNNU?si… Suscríbete a nuestro canal de YouTube y conecta con la #libertad 📷🗽

Kleros en Disputas de Consumo | Webinar Del Hate al Like youtu.be/cmOP1w7tgRc

😡 ¿Por qué un consumidor que no puede ir a juicio termina haciendo un hilo en Twitter? @federicoast, cofundador de Kleros, explica cómo un sistema de jurados seleccionados al azar resuelve disputas 10 veces más rápido y barato que el arbitraje online tradicional. Y por qué las empresas que más lo necesitan son las que más expuestas están al daño reputacional en redes. Parte 1 de 4 de nuestro Webinar "Del Hate al Like". Link al video completo ↓

Los casos: v2.kleros.builders/#/cases/119/ov… v2.kleros.builders/#/cases/120/ov… Comentamos más sobre el tema en nuestro Live Stream ↓

🏛️ La Corte de Defensores del Cliente ya está activa en Kleros V2. Primeros dos casos abiertos. Una nueva función permite crear cortes con jurados especializados: abogados y expertos en defensa del consumidor. Un criterio clave para algunas integraciones. + info ↓