نواف بن خالد السبيعي

#بدايـــــــــــــــہ 🚀🚀#بداية_نشطة 🚀🚀 @justAndrewg @kotoff73 @lungstaboy @Bryan3Gonzalez @geogiot @sinaisru @Nickky87 @OsokinX @RazuvianArmy @factxandstatx ع/ 00000000000000000 ✈️🔥🔥✈️ تآبــعني 🔙آتآبــعك فورآ بالتوفيق للجميع 🔥🔥💯.

علمُنا.. تزدان خفقاته بالتوحيد والعدل والفخر والأمان. دُمت شامخًا في سماء المجد عبر الزمان 🇸🇦 #يوم_العلم

أخطاء فادحة في إدارة الأزمات الإعلامية.. أزمة صغيرة قد تهدم جهة كبيرة، وأخرى ضخمة قد تخرج منها أقوى؛ والفرق في طريقة الإدارة. فيما يلي أخطر 5 أخطاء في إدارة الأزمات الإعلامية: 1- الصمت يظن بعضهم أن الصمت سيجعل الموضوع يمر، لكن الفراغ الإعلامي لا يبقى فارغًا؛ بل تملؤه الإشاعات. حتى إن لم تكتمل الصورة، قل بوضوح: "نؤكد مباشرتنا التعامل مع الحدث فور وقوعه، ونعمل على استكمال المعلومات واتخاذ ما يلزم وفق الإجراءات المعتمدة". المهم ليس قول كل شيء فورًا، بل ذكر شيء واضح في الوقت المناسب والالتزام به. 2- الرد الدفاعي عندما يشعر الجمهور بأن الجهة تبرّر أو تتهرب، تبدأ الثقة بالتآكل. والأفضل أن يقال: "تعمل الفرق المختصة على معالجة الموقف وفق الإجراءات المعتمدة". ركز على الحل، لا على تبرئة الموقف. 3- تعدد الأصوات الرسمية تعدد الروايات داخل الجهة يربك الرسالة ويضعف المصداقية. والصياغة الأنسب: "سيُفصح عن أي مستجدات في هذا الشأن حصرًا عبر القنوات الرسمية المعتمدة". متحدث واحد، ورسالة واحدة، ومرجع واضح. 4- التركيز على المخطئ بدل الحل الجمهور لا ينتظر معرفة من أخطأ بقدر ما ينتظر معرفة ما سيتغير. والصياغة المناسبة: "اتُّخذت إجراءات فورية لمعالجة أثر الحدث، ووجِّهت الجهات المختصة بفتح تحقيق شامل لإعداد تقرير يتضمن الإجراءات التصحيحية ومنع تكرار الحالة مستقبلاً". وضوح الإجراء يجب أن يسبق البحث عن المسؤولية. 5- إغفال الموظفين الموظفون أول من تُوجَّه إليهم الأسئلة؛ فإذا لم يعرفوا الرسالة الرسمية، اجتهد كلٌّ بطريقته. لذلك ينبغي تزويدهم برسالة واضحة، مثل: "يعتمد البيان الرسمي المرفق مرجعًا موحدًا للرد على الاستفسارات، ويحال أي طلب إعلامي إلى الجهة المختصة وفق الإجراءات المعتمدة". التواصل الداخلي يجب أن يسبق البيان الصحفي. خلاصة أفضل إدارة للأزمات تبدأ قبل وقوعها، من خلال: ▪️ مراجعة المخاطر دوريًّا. ▪️ إعداد خطة للأزمات. ▪️ تدريب الفريق على سيناريوهات مختلفة. ▪️ تعزيز العلاقات الإعلامية في الأوقات الهادئة. الأزمة ليست وقت ارتجال، بل تنفيذ خطة جاهزة بثقة.

@m5imio 30 @Y10Elzo 50

@y14hua ٢٠ @m5imio ٢٠ @a11bbas ٦٠ @Y10Elzo ٣٠ @A8namn ٦٠ @Y10Elzo ٢٠