Mara retweetledi
Como muchos sabéis yo regento una clínica veterinaria desde hace muchos años (San Roque veterinarios). MRW ha extraviado un envío con dos muestras de biopsia de dos perros remitidas a un laboratorio de Fuengirola. No se trata de un paquete cualquiera: son muestras clínicas de dos cirugías distintas, con valor diagnóstico para pacientes reales.
Entiendo que el cliente contractual de MRW sea el laboratorio, pero como veterinario responsable de esas muestras no puedo aceptar una respuesta de “no podemos hacer nada” o abrir una reclamación (que ya está abierta) que no estoy seguro de que sirva para mucho.
Solicito a MRW una investigación seria, trazabilidad completa del envío y una respuesta formal por escrito, no solo al laboratorio donde iban dirigidas las muestras, sino también al veterinario responsable, que soy yo, y quiero estar seguro de que van a poner el cien por cien de sus capacidades para recuperar estas muestras, no me vale que las cataloguen como "extraviadas". El número de seguimiento ya no está operativo, y el expediente de reclamación es el 643746.
La vida de dos perros está en juego, y no estoy exagerando.
@MRW_clientes_s @mrw_es
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