Los equipos que usan AI en CS reducen churn un 30% antes de que el cliente lo sienta.
Los que no la usan llegan tarde. Siempre.
¿Cuándo arrancás? 🎯
🎯 #CustomerSuccess #AIRevolution Mira esto: go.hotmart.com/B104997718X
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Matias Drincovich
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Matias Drincovich
@mdrinc
Lic en Administración y en Marketing - Customer Success Ops / Retention / CS Strategy - Mail: [email protected] https://t.co/WPzLhlr3GL
Buenos Aires, Argentina Katılım Temmuz 2011
19.5K Takip Edilen20.4K Takipçiler
CS que no toca revenue no tiene futuro.
El tablero cambió: retención + expansión = growth real.
¿Cuánto revenue generó tu equipo este trimestre? 📈
🎯 #CustomerSuccess #B2BMarketing
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NRR por encima del 110% significa que tu base crece sola.
Sin un peso extra en marketing.
¿Sabés cuál es el tuyo hoy? 📐
🎯 #CustomerSuccess #AIRevolution
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Conseguir clientes sin retenerlos es llenar un balde con agujeros.
Podés bombear más fuerte.
O podés tapar los agujeros.
¿Cuál es tu plan? 🪣
🎯 #CustomerExperience #B2BMarketing Mira esto: go.hotmart.com/B104997718X
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El mayor problema del equipo de CS muchas veces es su líder.
No por mala intención.
Por no conectarlos con el negocio.
¿De qué lado estás vos? 🪞
🎯 #CSLeadership #CustomerSuccess REGALO: drive.google.com/file/d/1sXYsv0…
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Las empresas gastan 10x más en adquirir clientes que en retenerlos.
Y después se preguntan por qué el LTV no cierra.
El problema no es ventas. Es la estrategia. 🎯
🎯 #CX #DigitalTransformation
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El cliente de 2026 decide antes de hablar con vos.
Comparó con AI. Leyó reviews. Ya sabe si quedarse.
¿Tu experiencia post-venta lo convence de renovar? 🔍
🎯 #CustomerExperience #AIRevolution
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Un equipo de CS sin playbooks es una orquesta sin partitura.
Cada uno toca bien solo.
Juntos hacen ruido.
¿Cuándo escribís la partitura? 🎼
🎯 #CSLeadership #SaaS
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Un equipo de marketing sin innovación es como un río estancado. Cada uno se estanca. Juntos, pierden relevancia. ¿Cuándo fomentas la creatividad? 🎯 #MarketingInnovation #DigitalMarketing REGALO: drive.google.com/file/d/1sXYsv0…
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#Binance Word of the Day (#WOTD) TRADFI SUPERAPP
3 L: BTC, ETH
4 L: CEFI, DATE, DEFI, TIME
5 L: TRADE, VAULT, YIELD
6 L: ACCESS, ASSETS, BRIDGE, FUTURE, MARKET, STOCK, TRADFI, WALLET
7 L: CAPITAL, CLARITY
8 L: SUPERAPP, TRADINGS
#btc #BinanceSquare #binancefrustrations
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Tu CSM no pierde clientes por falta de empatía.
Los pierde por falta de datos y proceso.
La cultura sin sistema es solo buena voluntad. ⚙️
🎯 #CSLeadership #CustomerSuccess
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El cliente no te avisa que se va.
Deja de abrir mails. Deja de ir a reuniones. Deja de responder.
El churn silencioso es el más caro. 🔕
🎯 #Churn #CustomerSuccess
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El cliente no te avisa que se va.
Deja de abrir mails. Deja de ir a reuniones. Deja de responder.
El churn silencioso es el más caro. 🔕
🎯 #Churn #CustomerSuccess
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El cliente no quiere un proveedor. Quiere un socio que le ayude a ganar. ¿Tu equipo está en esa categoría? 🤝
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#Partnership #CustomerSuccess #B2B #Trust
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Compensar al CSM solo por retención es incentivarlo a hacer mínimo. Sumale expansión y vas a ver otra actitud. 💡
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#Compensation #CSM #Revenue #Leadership
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NPS alto ≠ cliente sano.
El cliente que te pone 9 y no usa el producto te va a cancelar igual.
Engagement beats satisfaction. Siempre. 📊
🎯 #CS #Metrics REGALO: drive.google.com/file/d/1sXYsv0…
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🚨Binance WODL Answers 🚨
🚨2026-04-27 to 2026-05-3🚨
♨️3 LETTERS♨️
YES
♨️4 LETTERS ♨️
COIN
VIEW
♨️5 LETTERS♨️
ORDER
♨️6 LETTERS♨️
CHANGE
FUTURE
SPORTS
MARKET
CHANCE
BELIEF
♨️7 LETTERS♨️
OUTCOME
CULTURE
PREDICT
♨️8 LETTERS♨️
PLATFORM
POSITION
WINNINGS
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¿Cuántos clientes nuevos de este mes ya completaron el onboarding?
Si no sabés el número exacto, ahí está el problema.
Lo que no se mide no se gestiona. Y lo que no se gestiona, se pierde. 📌
🎯 #Onboarding #CustomerSuccess
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