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@mediatechcx_FR
Donnez à vos équipes la capacité de maximiser la satisfaction et l’engagement client en utilisant 100% du #feedback collecté ! #expérienceclient #SaaS











[#CRMMmeetings #atelier] Le vrai objectif du #feedback est de pouvoir s’améliorer et avec un vrai échange même s’il est négatif. Il est plus pertinent de faire moins de questionnaires mais mieux et qui soient porteuses de sens.

[#CRMMmeetings #atelier] Attention aux questionnaires de satisfaction biaisées. Le culte de la note… peut conduire à des dérives comme le fait de ne poser que des questions positives ou créer de faux commentaires pour @mediatechcx_FR.



[#CRMMmeetings #solution] Focus sur notre partenaire Gold 🏅 : @mediatechcx_FR à voir au stand A04. L’éditeur est le leader sur le pilotage de l’expérience client, il opère dans l’excellence opérationnelles de leur programme de Voix-Du-Client. #ExperienceClient















