四代目桃太郎侍/DM:ボルゾイ retweetledi
四代目桃太郎侍/DM:ボルゾイ
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時計屋の反省日記。
昨日、ベルト交換で
考えさせられる出来事がありました。
お客様から頼まれたのは、
ラバーベルトからブレスレットへの交換。
弊社でご購入いただいた時計ではありません。
それでもベルト交換くらいであれば、
私たちは基本的にお代をいただいていません。
スタッフはいつも通り、快くお預かりしました。
お客様
「このベルト、ブレスレットに戻せますか?」
スタッフ
「もちろんです。少しお時間いただきますね」
ブレスレットを見ると、
だいぶ汚れがありました。
スタッフは思いました。
「せっかくなら、少しきれいにしてお返ししたい」
そう思って、超音波洗浄機へ。
ところが洗浄後、
ブレスレットのネジが外れてしまいました。
締め直そうとすると、
ネジ山が崩れていて、うまく締まらない。
スタッフはすぐに、
お客様へ事情を説明しました。
スタッフ
「申し訳ございません。
こちらで洗浄した際にネジが外れてしまい、
締め直そうとしたのですが、固定が難しい状態です」
お客様
「もう20年近く前のものなので、仕方ないですよ。
かえってご迷惑をおかけしてすみません」
その言葉に、こちらの方が救われました。
でも、こちらの作業中に起きた出来事です。
スタッフ
「いえ、こちらでお預かりしている間のことですので、
ネジはこちらで交換させてください。
特殊な部品になりますので、数日お時間をいただくかもしれません」
お客様
「わかりました。ありがとうございます」
本当にありがたいお客様でした。
でも同時に、
私たちにとっては大切な反省でもあります。
良かれと思ってやったこと。
少しでもきれいにして
お返ししたいと思ったこと。
その気持ちは間違っていない。
でも、やりすぎてしまえば、
結果としてお客様にご迷惑をおかけすることもある。
時計は新品ばかりではありません。
20年、30年使われてきた時計には、
その時計なりの状態があります。
親切のつもりが、
負担になることもある。
サービスのつもりが、
余計なリスクになることもある。
私はスタッフに伝えました。
「今回の姿勢は間違っていないよ。
お客様のために、少しでも良くして返したいと思ったことは素晴らしい。
でもこれからは、
古いブレスレットや状態が読みにくいものは、
作業前に一度立ち止まろう」
時計屋の仕事は、
技術だけではありません。
どこまで手を入れるか。
どこで止めるか。
何をお客様に確認するか。
その判断も含めて、
時計屋の仕事なんだと思います。
お客様の優しさに救われ、
スタッフの姿勢に学び、
またひとつ、時計屋として考えさせられた出来事でした。

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まさかのフローレンス・キリシマ嬢&グレートジオングの組み合わせよ。
【ジージェネ】SDガンダム ジージェネレーション エターナル【公式】@ggene_eternal
5/13 新ユニット登場予告! ユニット紹介PV UR「アトラスガンダム(EX)」/UR「イオ・フレミング」 UR「グレート・ジオング(EX)」/UR「フローレンス・キリシマ」 #ジージェネエターナル
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皆様には、今回のスコップの件で
ご興味を持っていただき
たくさんのご注文をいただきありがとうございます。
自分の思うようにいかず残念でしたね。
嫌がらせをしようと思っても、
常識を持った方が多かったようですね。
残念でしたね考え方気持ち悪いですよ。
@iron_raccoon

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