Monabanq

@NermineKay bjr, une clôture s'effectue sous 30 jours max. Je n'ai pas réussi à vs identifier à partir de votre pseudo. Pour vs contacter, adressez, à mon attention, vos coordonnées via un message depuis votre app Monabanq ou messenger ? David de l'équipe Monabanq

Quand tu veux résilier tes comptes mais qu’on te répond pas après 3 demandes de résiliation 👀 @monabanq

@FloRais78197519 Bonjour @FloRais78197519 , Je vous rassure, vous recevrez votre RIB lorsque votre compte sera ouvert (dans votre lettre de confirmation d'ouverture. Votre RIB sera également visible depuis votre espace client, une belle journée. Elisa de l'équipe Monabanq

@Stephaniniie Non je vous rassure, nous avons toujours été joignable par mail comme par téléphone. 😉 Je suis navrée comme il s'agit d'informations confidentiels sur votre compte courant, je ne suis pas en mesure de traiter cela ici. Merci de votre compréhension, une belle journée à vous !

@monabanq Hahaha cest nouveau ca

@monabanq j’attends deux virement instantanés effectués sur mon compte, rien n’apparaît alors que les paiements apparaissent bien. Un problème ? Ce n’est pas dans vos habitudes

@Stephaniniie Dans le cas échéant je vous rassure nous sommes également disponible par mail depuis la messagerie sécurisée de votre Espace Client. 😊

@monabanq Impossible pour moi de téléphoner

@NassiriMohamedX @NassiriMohamedX c'est noté. Vous recevrez une réponse très prochainement.

@NassiriMohamedX Bonsoir @NassiriMohamedX Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais. Faites opposition rapidement à votre carte bancaire et envoyez-nous un email pour contester les opérations. Bonne soirée. Christelle de l'équipe Monabanq

@davidhaddara Bonsoir @davidhaddara , Afin de vérifier sur votre compte, je vous remercie de m'indiquer votre nom, prénom et date de naissance par message privé svp. Merci. Christelle de l'équipe Monabanq

🌱 Placer les gens avant l’argent, c’est accompagner nos clients qui le souhaitent à réduire leur empreinte carbone. Convaincus que chaque petite action peut avoir un impact favorable sur l’environnement, nous avons lancé un outil d’analyse d’empreinte carbone.

@HivaneNetwork Bonjour @HivaneNetwork, Je vous en prie, excellente journée 😉 . Cathy de l'équipe Monabanq

@monabanq Merci d'avoir pris le temps de nous répondre :)

Bonjour les banques en ligne ! Quand prévoyez-vous de proposer des offres à destination des associations ? Nous sommes contraintes de supporter des frais bancaires importants, pour des structures de petites tailles comme les notres.

@chrislngnr @BanquePopulaire Bonjour @chrislngnr, Merci pour votre retour positif ! Je vous souhaite une bonne continuité et de beaux projets à venir. A bientôt, Laura de l'équipe Monabanq

@A_Fambo Nous essayons de vous répondre par message direct. Merci de nous suivre sur twitter pour que nous puissions vous l'envoyer.

@monabanq Afin d’échanger sur quelle situation? Que vous mettez 12 jours ouvrés pour encaisser un chèque de salaire en tant que nouveau client? Pk 12 jours que faites-vous avec l’argent pendant le temps que je ne paie pas mes charges?

🏆 Monabanq est "Élu Service Client de l'Année" 2023 🏆 🥇 Pour la 6ème année consécutive, Monabanq est récompensée pour son excellence relationnelle 🔥 * Catégorie Banque en ligne - Étude BVA Group - Viséo CI - Plus d’infos sur escda.fr

@yannc83 @yannc83, Je vous invite à nous contacter par la messagerie de votre espace client ou par téléphone au 0800 076 176 afin que nous accédions à votre dossier. Belle journée. Blandine de l'équipe Monabanq

Sauf que là c'est TOUT les commerçants chez lesquels je passe que se produit le problème. Et ce depuis dix jours. Avant j'avais le débit immédiat sur mon compte et sur l'appli. Et j'ai fait un test avec une autre carte monabanq, chez le même commerçant, et ça fonctionne.

@yannc83 Bonjour @yannc83, Les paiements carte sont débités dès que le commerçant met à jour son Terminal de Paiement. Ils ne sont en effet pas débités instantanément. Belle journée. Blandine de l'équipe Monabanq

Un service client qui prend ces derniers pour des idiots quand on leur assure qu'il y un problème de CB avec les opérations qui sont débitées que le lendemain voire le surelendemain pour TOUT les commerçant.... Alors la télécollecte je veux bien mais bon....

@A_Fambo Bonjour @A_Fambo, Comme indiqué dans mon précédent message, je vous invite à nous contacter depuis votre espace client par mail ou par téléphone au 0800 076 176, afin d'échanger sur la situation de votre compte. Bien cordialement, Elisa de l'équipe Monabanq

Ah oui ? 13 jours pour encaisser un chèque de salaire en tant que nouveau client? En plus tu appelles on te dit « envoyez votre fiche de paie pour justifier » tu le fais et après une autre conseillère te dis a non ça marche plus la fiche de paie… félicitations!!

@A_Fambo Bonjour @A_Fambo, Navrée de lire votre ressenti. Comme le prévoient nos conditions générales, un délai d'encaissement de 12 jours ouvrés s'applique. Je vous inviterai à nous contacter afin d'échanger sur la situation de votre compte, Bien cordialement, Elisa de l'équipe Monabanq

@monabanq Ah oui ? 13 jours pour encaisser un chèque de salaire en tant que nouveau client? En plus tu appelles on te dit « envoyez votre fiche de paie pour justifier » tu le fais et après une autre conseillère te dis a non ça marche plus la fiche de paie… félicitations!!

@Solitaire_1943 Bonjour @Solitaire_1943 , Merci pour votre message 🙂. Bonne journée, Caroline de l'équipe Monabanq

@benjaminlbtn Bonsoir @benjaminlbtn, Je me tiens à votre disposition en privé si vous souhaitez échanger à ce sujet et me permettre d'aborder votre situation personnelle. N'hésitez pas, ça serait avec plaisir. Bien cordialement, Anthony de l'équipe Monabanq

@chapuisgustave1 Bonjour @chapuisgustave1, Merci pour votre message 😉 . Bravo à nos collaborateurs et merci à nos clients de leur confiance ! Excellente journée. Cathy de l'équipe Monabanq