O2 España

@alberto_98g Hola ALBERTO_98G Por favor, indícanos por privado los datos del titular (nombre, apellidos y documento de identidad) para que podamos comprobar lo sucedido y ayudarte. Un saludo.

Hola @O2ES. No pueden instalarme la fibra porque la CTO de mi acera está desactivada/sin señal. La de enfrente sí funciona pero no pueden cruzar el cable por la calle. ¿Pueden escalarlo a Red para activar mi cuadro? Mi familia ya tramita la baja por esto. Gracias.

@Stop16ako Hola Stop Sentimos la situación y molestias ocasionadas. Envíanos por privado los datos del titular (nombre, apellidos y documento de identidad) para que podamos comprobar lo ocurrido y ayudarte. Un saludo.

@o2es ....que acabo de recibir un mensaje a las 13'35 h que no pueden venir a la visita de las 9'30 h. Solo he perdido toda la man̈ana. NO TENEIS VERGUENZA

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@cvpcici Hola. Envíanos un MD con tus datos para poder ayudarte a realizar la contratación indicada. Un saludo.

@o2es buenos días, llevo desde el martes intentando contratar una línea, pero cuando voy al link para validar mi documentación me aparece este error. He probado diferentes dispositivos y navegadores sin éxito

@Stop16ako Hola. Pedirte disculpas de nuevo por la situación que nos comentas en tu caso. Por favor, envíanos un MD con tus datos para poder comprobar el estado de la incidencia y gestionar los pasos correspondientes para solucionarla lo antes posible. Un saludo.

@o2es Hola O2 hoy nuevamente el tecnico no se ha presentado, llamas al 1551 y no se solucionan nada, pero el wattsapp aun son mas incompetentes. Otros 150 km de ir otros 150 km de vuelta para que se rian en mi cara. No teneis verguenza

@moserrbo Hola. Lamentamos las molestias ocasionadas al tratar de contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Puedes enviarnos un MD con tus datos para comprobar tu caso y ayudarte. Un saludo.

@o2es pq me preguntan en que idioma quiero q me atiendan si nunca consigo q lo hagan en catalán? Necesito tener linea para poder trabajar no puedo perder el tiempo repitiendo mi DNI 30 veces para q me entienda su operadora.

@DoverKan @movistar_es Hola, lamentamos todo lo ocurrido, si nos indicas por privado los datos del titular, lo revisamos. Gracias

Estimado @o2es por que tenemos que estar sin servicio por un problema físico en la fibra de @orange_es Por qué mi fibra la canalizan atraves de la fibra de @orange_es si yo les pago a ustedes? No me vale la excusa de que no hay CTO a las pruebas me remito cc @bandaanchaeu #estafa

@Stop16ako Una vez resuelta la incidencia, puedes reclamar por todo el tiempo que has estado sin servicio.

@o2es .... quien me compensa estas 3 semanas sin wifi?? Quien me compensa hacer dos veces mas de 200 km para no solucionarme nada??? Quien me compensa dos dias de mi trabajo ir a una cita para que no te solucionen nada¿?? No he devuelto nunca un recibo, pago dos wifis y 4 moviles ...

@Stop16ako Hola, lamentamos las molestias ocasionadas, si nos indicas por privado los datos del titular, lo revisamos. Gracias.

@o2es El servicio que teneis en Gerona es patetico. No tengo wifi hace mas de dos semanas. La semana pasada me tuve que desplazar de Barcelona a Begur (Gerona) porque el viernes venia el operario. Vino a la hora acordada, la averia era de fuera de mi casa, y como el cable estaba en ...

@yolanda_anr1 Hola, lamentamos las molestias, nosotros no realizamos llamadas para ofrecer nada, posiblemente es un timo. No llamamos nosotros. Gracias por facilitarnos el número, lo trasladamos a Telefónica.

Hola @policia Me llaman desde este teléfono (930 47 96 24) en nombre de @o2es, compañía telefónica, para ofrecerme no se q chorradas de mejora de tarifa. Yo no he sido cliente de O2 jamás en mi vida Creo q esa llamada es ilegal, no?. @MSocialGob

@Elrond3 Hola, por favor envíanos un mensaje privado con los datos (Nombre y DNI del titular actual) junto a una breve descripción de lo que necesitas y te lo gestionamos.

Hola @o2es. Mi padre falleció y se hizo un cambio de titular a mi madre. No tenemos copia del contrato y desde atención al cliente nos dicen que no nos la pueden proporcionar. ¿podéis ayudarme?

@papixarma Hola, en primer lugar te pedimos disculpa por las molestias ocasionadas y tardanza en la resolución de la incidencia. Indícanos el DNI y nombre completo del titular para revisar tu caso. Un saludo

@o2es ya son más de 30h sin internet me dicen que hay una avería generalizada en la zona pero no veo a nadie quejándose en mi zona.

@Gi7Predator Hola. Para poder revisarlo, puedes enviarnos tus datos por mensaje privado y te informamos. Un saludo.

@o2es me han dicho que hay avería en mi zona, pero mi vecino de O2 si tiene internet …. Ejem…

@rafa_perezarias Hola. Si no deseas una tarifa con Netflix, puedes cambiarla a otra que no lo incluya. A continuación te facilitamos las tarifas que no incluyen Netflix en estos enlaces: o2online.es/fibra-movil-tv/ y o2online.es/fibra-y-movil/ Si necesitas que realicemos alguna gestión, indícanoslo.

Hola @o2es . Como puedo hacer para eliminar la suscripción a Netflix de mi tarifa actual?

@SilviaStein Hola. Para poder revisarlo, puedes enviarnos tus datos por mensaje privado y te informamos. Un saludo.

@o2es hola, se ha caído la conexión?

@eduars_edu Hola. Para poder ayudarte, puedes facilitarnos por privado los datos de la dirección al completo y lo consultamos. Un saludo.

@o2es hola. Quiero saber si tengo cobertura de fibra en mi calle

@BaRaJoNeS Hola. Sentimos tu malestar y nos ponemos en tu lugar. Envíanos tus datos por privado para poder ayudarte. Un saludo.

@BaRaJoNeS Hola. Lamentamos tu malestar en relación a la incidencia que comunicas en tu servicio de internet. Envíanos un MD con tus datos para poder ayudarte. Un saludo.

@Scandisk69 Hola. Si eres cliente de O2, para poder ayudarte, nos puedes facilitar tus datos por privado y comprobamos lo que ocurre. Un saludo.

Hay una nueva caída del servicio de @Telefonica en Adamuz (@Movistar y @o2es )

@colorvivo Hola, somos conscientes que se realizan este tipo de llamadas por lo que te sugerimos que ojees nuestro enlace en seguridad para poder identificarlos y estar alerta ante sus ataques. o2online.es/ayuda/fraudes-… . Un saludo.

@o2es Pero lo preocupante es que sabia todos mis datos y que servicios de Internet tenia. El caso es que le he dicho que yo nunca he pedido que me llamen y se terminó la conversación.

No se supone que @o2es no me llama nunca para ofrecerme cosas y "spamearme". Ahora mismo una llamada en la que sabían mis datos, se presentaban como Movistar y acaba diciendo que le figuro como cliente de O2. ¿Qué está pasando?