ONVZ

@Godsgeklaagd @Godsgeklaagd Ik snap je teleurstelling. Optifit kost maximaal €46,95. De €80 zijn vermoedelijk de kosten voor orthodontie van je kind. Je hebt niet vermeld waarom de kosten niet vergoed worden. Als je wilt, kijk ik het na. Stuur ons een PB met je gegevens. Groetjes, Mohamed

@onvz Als je je echt eens goed wil laten naaien en je geld in een put wil gooien: neem een (extra) Optifit-verzekering bij ONVZ. €50 premie extra + €80 ortho per maand (= €1560 p/jaar) en alsnog niks vergoed. Heb Tammo gevraagd of hij zich niet doodschaamt dat hij daar werkt.

@hanskolbeek @paulwelz @hanskolbeek @paulwelz Goedemiddag, helaas is daar nog geen zicht op. Mijn collega's doen hard hun best om de app/Mijn-omgeving weer werkend te krijgen. Onze excuses voor het ongemak! Voor vragen zijn wij nog steeds telefonisch en per chat bereikbaar. ^KvB

@onvz @paulwelz Hi @onvz is er een ETA wanneer de app weer werkt? Vandaag 28 januari proberen inloggen maar werkt nog steeds niet?

@onvz Kan niet inloggen wegens onderhoud? En lees verder dat dat al 3 dagen aan de gang is? Misschien stoppen met onderhoud en de toegang weer open zetten?

@Rickveerman1 @Rickveerman1 Hi Rick, op dit moment is er inderdaad een storing in onze App. Indien je graag nu direct hulp nodig hebt, kun je me dan een privébericht sturen zodat ik mee kan kijken in jouw account? ^LT

@onvz Ja dat helpt helaas niet

@onvz ligt jullie app er uit

@Rickveerman1 @Rickveerman1 Dat is vervelend. Heeft U de app al een keer geprobeerd te verwijderen en opnieuw te downloaden? Dit kan soms de oplossing zijn. ^SP

@onvz Nee nog steeds niet

@Omixxomi @Omixxomi U kunt dan beste contact opnemen via de andere contactmogelijkheden. Via de app kunt contact met ons opnemen via de chat. ^TP

@onvz Sorry, ik ka geen privé berichten sturen.. ik wil wel via de app inloggen indien nodig

Wat een slechte communicatie heeft de #SOSInternational.nl Dit is de organisatie die reizigers moet helpen met repatriëring na ongeval tijdens vakantie. Heb 2 dagen liggen wachten op een oplossing die geen oplossing is. Wordt niet serieus genomen! #ONVZ #reisverzekering

@Omixxomi @Omixxomi Wij ontvangen graag in een privé bericht je gegevens. Dan kunnen we je vanuit daar verder helpen. ^TP

@onvz Beste #ONVZ de tijd dringt!

@Calamity1191 @Calamity1191 Momenteel is er een storing bij het inloggen op MijnONVZ. Het is mogelijk dat u een foutmelding ontvangt of helemaal niet kunt inloggen. We werken hard aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak.

Zeg @onvz is er iets mis met het inlogsysteem? Ik zou niet meer verzekerd zijn volgens de website, maar dat kan toch niet zo zijn?

@Sidspicious @Sidspicious Het klopt dat Mijn ONVZ momenteel in onderhoud is. U kunt ervoor kiezen om te wachten met declareren totdat de omgeving weer beschikbaar is. Wilt u liever niet wachten? Dan kunt u uw declaratie ook indienen via: onvz.nl/snel-regelen/d… ^JM

@onvz De app/website geven foutmeldingen. Hoe dien ik nu een declaratie in?

@Maxiclaudi1 @Jord__NL @Maxiclaudi1 @Jord__NL Inderdaad, als je langer moet wachten dan de treeknormen, dan kunnen we bemiddelen bij zoeken naar een zorgverlener waar je hopelijk eerder terecht kunt. Zie deze pagina bit.ly/3CKpLfo, daar kan je dan een terug-bel-afspraak maken. Groetjes, ^ME

@Jord__NL Wat erg! Heb je geen wachtlijst bemiddeling van je zorgverzekeraar? Ik hoor maandag of ik binnen 6 weken of 6 maanden een nieuwe heup krijg. Bij de 2e optie trek ik aan de bel bij ONVZ.

Tja, wij moeten betalen voor al die uitvreters die alles gratis krijgen. Komen we nog langer op de wachtlijst te staan. telegraaf.nl/politiek/uitge…

@tegengas123 @tonfvandijk @tegengas123 Voor het zoeken naar een nieuwe leverancier kunt u onze zorgzoeker op onvz.z-zoeker.nl gebruiken. Daar ziet u met welke zorgverleners wij een contract hebben. Heeft u hulp nodig? Neem gerust contact met ons op, zodat we het voor u kunnen uitzoeken. ^JM 2/2

@tonfvandijk @onvz ONVZ, wat een slechte zorgverzekeraar is dat geworden! Contracten voor hulpmiddelen worden bij zorgleversnciers niet of gedeeltelijk gesloten en de cliënten moeten zelf maar uitzoeken welke leverancier vervangend zijn. Veel teveel macht gekregen!

Zorgverzekering gebeld: krijg een bandje, of ik m'n postcode wil inspreken. Dat doe ik drie keer, want kennelijk 'verstaat' het apparaat het niet in één keer. Daarna m'n geboortedatum, idem. Dan krijg ik @onvz medewerker aan lijn die vraagt: Wat is uw postcode en geboortedatum?🤣

@tegengas123 @tonfvandijk @tegengas123 Wij hebben inderdaad niet met alle leveranciers een contract. Dit heeft verschillende oorzaken. Zo streven wij naar betere afspraken tegen een eerlijke prijs. Daarnaast is een contract niet enkel onze keuze, ook de zorgverlener moet het willen aangaan. 1/2

@categgnoise @tonfvandijk @categgnoise Nee ik ben geen bandje. Ik ben een medewerker van ONVZ.

@onvz @tonfvandijk Ben jij datzelfde bandje?

@ReinBrands @tonfvandijk @ReinBrands Het klopt dat wij uw gegevens nogmaals verifiëren wanneer wij u bellen. We doen dit om er zeker van te zijn dat we met de juiste persoon spreken. Het gaat vaak om privacygevoelige en medische informatie. Vandaar de extra controle.

@tonfvandijk @onvz Het kan nog gekker. Zorgverzekering belt mij en dan moet ik me vervolgens gaan identificeren. "Maar jij belt mij toch ?"

@Hendrika208 @tonfvandijk @Hendrika208 Goed dat u dit aangeeft. Ook dit soort signalen horen wij graag. Ik draag het signaal over aan ons team, zodat wij kunnen overleggen welke mogelijkheden er zijn.

@onvz @tonfvandijk @onvz dank voor uw antwoord, maar het ging mij niet om u maar over het toenemende gebruik van spraakcomputers en de steeds terugkerende frustratie van mijn zoon hier over. Een keuzeknop aan het begin zou heel fijn zijn

@Hendrika208 @tonfvandijk @Hendrika208 Ik begrijp dat dit soort situaties frustrerend kunnen zijn. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Na het keuzemenu staan wij klaar om uw zoon te helpen. We vragen dan zelf de benodigde gegevens op en zoeken deze handmatig op om goed te kunnen helpen.

@tonfvandijk @onvz Misschien voor u om te lachen maar voor mijn gehandicapte zoon waardoor hij moeilijker verstaanbaar is een enorme frustratie

@tonfvandijk @tonfvandijk 4/4 We hopen dat het de volgende keer wel goed gaat. Mocht dat niet zo zijn, laat het ons dan gerust weten, zodat we kunnen achterhalen waar het aan ligt. Ik wens u in elk geval een mooi weekend! ^JM