OUIGO España

Tras la información recibida por Adif, la reapertura de la ruta Madrid-Málaga se retrasa al menos hasta el 27 de abril por obras en la infraestructura. Todos los viajeros afectados por las cancelaciones están siendo informados a través del email asociado a la reserva. Pueden elegir entre el cambio de billete sin coste para viajar en otra fecha o el reembolso íntegro del mismo. Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta situación genera a nuestros clientes en unas fechas tan destacadas.

@dantilopex Perfecto, te daremos una respuesta lo antes posible. Muchas gracias 😊

@OUIGO_Es Os acabo de escribir!!!

@OUIGO_Es @FACUA #ouigo Ayer compramos billetes, recibimos email indicando que la compra no estaba hecha y compramos de nuevo. Después llegan confirmaciones de ambos. Ahora no permiten cancelar uno. Exigimos solución inmediata.

@josgomoli No obstante, tenemos billetes a partir de 15€ y 19€. Esperemos verte a bordo muy pronto 😊

@OUIGO_Es Hola! Ya estoy viéndo. El problema es que la oferta por días es mínima. De los domingos ya ni hablamos

¡SOLO HASTA EL 7 DE MAYO! 💥 Aprovecha los #PinkDays para viajar entre Madrid, Sevilla, Málaga o Córdoba hasta el 31/08 a precio reducido. 🤑 ¡No lo dejes escapar, que esto va en alta velocidad! 🚅💨 #OUIGOLetsGo

@ToodosLocoos Como indica en la promoción, las plazas son limitadas y se asignan por orden de compra. Cuanto antes reserves, más opciones 😊

@OUIGO_Es Conozco tanto la ruta como la app y no. No es que hayan volado, es que no han estado nunca. Ni siquiera a los precios que decís, Pero bueno, nada. Imagino que no seré la única con esta pequeña sospecha. No digo que en otras rutas no haya descuentos, pero entre Málaga Madrid no

qué fantásticos Pink days de @OUIGO_Es . Qué descuentazos para Málaga. Concretamente los mismos precios que ayer, para todo el mes de mayo y junio. Lo miré a las 12:05 de la madrugada. Brutal el ahorro. Un poquito vergonzoso igual sí es

@josgomoli ¡Hola! 😊 Nuestros billetes están disponibles desde 9 €, pero vuelan muy rápido 🚄💨

@OUIGO_Es Está la cosa cortita de ofertas

@dantilopex ¡Hola, David! Si lo deseas, puedes comentarnos tu caso a través de mensaje privado para que podamos revisarlo y ofrecerte una mejor atención.

@OUIGO_Es @FACUA #ouigo Nos niegan la devolución con 3 billetes nominativos iguales para el mismo tren por un error suyo en la confirmación. No queremos cambios, queremos nuestro dinero. Es inadmisible.

@pasaelmocho ¡Hola Enrique! Lamentamos las molestias ocasionadas. Te aconsejamos acercarte a la tripulación a bordo para que puedan ayudarte.

@OUIGO_Es Tren 06540 de Barcelona a Madrid 04/05/2026. Además de los 20 minutos de retraso en la salida no hay corriente en los enchufes, por lo menos en el vagón 13.

@Xavier_Vilar ¡Hola! Sentimos mucho la demora que del retraso puede derivar. Puedes consultar la política de compensación en nuestra web, además de que el retraso es debido a problemas en la infraestructura. Afecta a todos los operadores y compañías.

@OUIGO_Es Ya estamos en marcha... 😤 Política de compensación / compromiso de puntualidad?? Tenía el Ouigo 13,40h y por llegar antes cambié previo pago por el de 10,40h .... y llegaré igual!

@OUIGO_Es ¿que ocurre en el tren ouigo 06500 que estamos parados? Previsión de retomar marcha?

@Josue7056 ¡Hola Josue! Te informamos que el tren retomará la marcha en breve.

@OUIGO_Es Tenéis tiempo de resolución? Porque hace bastante calor dentro del tren la verdad 🥵

@OUIGO_Es 1h 20min llevamos parados por "incidencia" y ya en el tramo Barcelona-Madrid. Wow eh. Y mientras adelantándonos un AVE y un Iryo por la izquierda 😅

@Xavier_Vilar ¡Hola Xavi! La incidencia en la infraestructura no se ha resuelto. Actualizaremos por email tan pronto tengamos más información. Lo sentimos.

@OUIGO_Es Alguna noticia?? Llevamos más de una hora parados!

¡Hola! Como hemos comentado por email la limitación de velocidad es motivo de una incidencia técnica que ha surgido esta misma mañana. Por este motivo se circulará a velocidad reducida todo el trayecto. Si tienes más dudas nos puedes contactar por DM, de esta forma la conversación será más fluida.

@OUIGO_Es La zona de Reducción de velocidad lleva anunciada desde q se restauró la linea AVE a Málaga hace ya 4-5 días Y si podéis hacer una hora estimada y si no decirme los tramos y que velocidad reducida es y se calcula Xq si me decís es el tramo 2 que son 200Km a 85km/h hago cuentas

@OUIGO_Es esto de no informar ni de la hora aproximada de llegada está muy pero que muy feo Así es imposible reorganizar mi agenda y dudo mucho que el retraso haya sido de hoy es una vergüenza porque deberíais avisar mínimo con 24 horas para poder ajustar la agenda

@MoiPbh ¡Hola! Lamentamos las molestias ocasionadas. No podemos confirmarte una hora estimada ya que dependerá de varios factores como la propia limitación y la circulación. Este tipo de incidencias no siempre se puede prever con antelación. Reiteramos nuestras disculpas.

@OUIGO_Es @OUIGO decís preguntas por redes sociales me podéis dar una hora aproximada? Muchas gracias

@daniel190602 @espeha ¡Hola Daniel! Puedes escribirnos por privado si lo prefieres, y así podremos revisar tu caso con más detenimiento

@OUIGO_Es @espeha Devolver dinero 🚫🚫🚫🚫

Tren @ouigo_es madrid - cordoba Asientos asignados Una vergüenza de atención al cliente

@LatabladeTales Puedes escribirnos a través de cualquier red social.

@OUIGO_Es Hola, no me deja escribiros al privado…

Tras la información recibida por Adif, la reapertura de la ruta Madrid-Málaga se retrasa al menos hasta el 27 de abril por obras en la infraestructura. Todos los viajeros afectados por las cancelaciones están siendo informados a través del email asociado a la reserva. Pueden elegir entre el cambio de billete sin coste para viajar en otra fecha o el reembolso íntegro del mismo. Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta situación genera a nuestros clientes en unas fechas tan destacadas.

@LatabladeTales ¡Hola Raúl! Puedes escribirnos por privado si lo prefieres y así podremos revisar tu caso con más detenimiento.

@OUIGO_Es Una vergüenza total, no paráis de colgarme cada vez que os llamo para gestionar el reembolso…del viaje que me cancelasteis.

¡SOLO 3 DÍAS! 💥 Del 5 al 7 de mayo vuelven los #PinkDays con los mejores precios de OUIGO para viajar entre Madrid, Córdoba, Sevilla y Málaga hasta el 31/08… ¿A qué esperas? 👉 Reserva ya tu escapadita de primavera y verano 🤑☀️ #OUIGOLetsGo