pe
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@petayres
Criador de conteúdo (mas aqui só falo merda) | 29 | Opiniões pessoais only 🌈
🚨 ATENÇÃO l Mulher que se apresenta como "Mestra da recordação" transmite mensagem pleiadiana para o planeta Terra: "É só o começo dessa nova era"
🚨 VEJA l Bolsonarista surge mamando em frasco de detergente Ypê e chama atenção
I LOVE ME SOME @upuntil_dawn !!!
@itssimplyangel “Girls” and it’s just one person that I’ve never had any beef with reading me for a shady comment during fucking HOT ONES I have no beef with this woman and no interest in engaging lol be well yall
feliz que vocês não gostaram, hora de fazer a limpeza e os bratfã sumirem pra gente voltar as origens
CACHINHOS RUIVOS! Wanessa Wolf exibe look novo
Escolha um para deletar de vez do próximo Smash Bros
COMUNICADO #2 Pessoal, queremos trazer um posicionamento mais completo e transparente sobre toda a situação envolvendo a Store de Fã. Desde os primeiros relatos que começaram a chegar até nós, buscamos entender o que estava acontecendo diretamente com a loja. Ao longo desse período, reunimos relatos enviados pela comunidade, cobramos posicionamentos, repassamos dúvidas, pedimos atualizações sobre pedidos e buscamos respostas mais claras para quem estava aguardando retorno. Naquele momento, as informações recebidas indicavam que os problemas estavam relacionados principalmente a atrasos operacionais e questões comuns ao processo de importação — algo que infelizmente pode acontecer nesse segmento. Inclusive, por cautela, passamos a divulgar apenas itens disponíveis à pronta entrega enquanto acompanhávamos a situação mais de perto. Com o passar do tempo, porém, os relatos continuaram aumentando e a quantidade de pedidos sem solução passou a gerar uma preocupação muito maior. Diante disso, entendemos que o mais responsável era interromper completamente qualquer divulgação relacionada à Store e encerrar a parceria. Também queremos esclarecer alguns pontos que têm gerado dúvidas: • Não temos acesso ao sistema interno da loja. Questões como desativação de cupom, alterações no site, remoção da aba de favoritos ou funcionamento operacional dependem exclusivamente da própria Store. Mesmo após nossa solicitação anterior, o cupom permaneceu ativo por um período até ser desativado posteriormente. Agradecemos também às pessoas que nos avisaram sobre isso. • Não existe qualquer vínculo pessoal ou relação de amizade entre a Feirinha e a responsável pela loja. Nosso contato sempre foi estritamente profissional. A participação dela no vídeo do Lollapalooza aconteceu de forma pontual durante o evento e foi, inclusive, a primeira vez que tivemos contato presencial. Reconhecemos que, diante do cenário que se desenrolou depois, essa participação acabou gerando interpretações e desconfortos compreensíveis. • Durante toda a situação, uma das principais cobranças feitas por nós à loja foi justamente por mais transparência e comunicação com os clientes: respostas por e-mail, mensagens, atualizações sobre pedidos e posicionamentos públicos mais frequentes. • Também achamos importante esclarecer como funcionava esse tipo de parceria. Diferente do que muita gente imaginou, nosso modelo não era baseado em comissão por vendas ou participação financeira sobre pedidos realizados. As parcerias funcionavam em formato de permuta, geralmente com o envio de um item por mês para divulgação de promoções, lançamentos e oportunidades para vocês. Inclusive, conforme os problemas começaram a surgir e a situação passou a se agravar, esses envios também deixaram de acontecer regularmente. Alguns itens chegaram anteriormente, mas boa parte dos envios previstos já não vinha acontecendo regularmente. Esse sempre foi um formato que utilizamos também para apoiar lojas menores e projetos independentes dentro desse segmento. Sobre o Instagram da Store, recebemos a informação de que o perfil teria saído do ar por questões relacionadas à própria plataforma. Estamos compartilhando isso apenas para esclarecer o que foi informado diretamente a nós, já que vimos muitas especulações sobre o assunto. Também entendemos as críticas envolvendo nossa comunicação, especialmente no WhatsApp. Recebemos um volume muito alto de mensagens diariamente e o próprio WhatsApp Business apresenta limitações que muitas vezes dificultam respostas rápidas e individuais. Ainda assim, seguimos buscando melhorias nesse atendimento e reforçamos que nossos canais continuam abertos. Sabemos que toda essa situação abalou a confiança de muita gente, e entendemos completamente a frustração e as cobranças feitas à Feirinha. Também entendemos que existam críticas, opiniões e até comentários mais críticos sobre nós e sobre a forma como lidamos com tudo isso. Mesmo assim, não queremos transformar esse momento em ataques pessoais ou discussões individuais. Nosso foco continua sendo agir com transparência, esclarecer os fatos e revisar internamente nossos processos e parcerias. Ao mesmo tempo, também achamos importante reforçar que a Feirinha trabalha há anos com diferentes parceiros e lojas que seguem realizando um trabalho sério dentro desse segmento. A parceria com a Store aconteceu em um contexto inicialmente positivo, com muitos relatos favoráveis, recomendações da própria comunidade e experiências que, até então, eram alinhadas com aquilo que buscamos ao indicar parceiros. Nada disso diminui a gravidade do que está sendo relatado agora. Justamente por isso, todas as nossas parcerias estão sendo reavaliadas internamente com mais cautela. Como medida adicional, decidimos pausar por tempo indeterminado novas divulgações e anúncios de parceiros enquanto revisamos nossos critérios e formatos de parceria. Juridicamente, reforçamos que a relação entre a Feirinha e a Store de Fã se limitou apenas à divulgação publicitária, sem qualquer participação da Feirinha na administração, logística ou recebimento de valores dos consumidores. Conforme o Artigo 14, § 3º, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade por possíveis danos ou falhas na prestação do serviço é exclusivamente do fornecedor direto (a Store), já que a Feirinha não possui controle sobre o sistema de vendas ou entregas. Portanto, a Feirinha atuou somente como meio de divulgação de boa-fé, encerrando a parceria assim que as irregularidades ficaram evidentes em escala fora do comum. Qualquer solicitação relacionada a reembolsos, entregas ou cancelamentos deve, por força de lei, ser direcionada exclusivamente aos canais oficiais da Store de Fã, única responsável jurídica pela execução do contrato de compra e venda firmado com seus clientes. Seguimos acompanhando a situação e qualquer atualização relevante continuará sendo comunicada pelos nossos canais oficiais.
