PLANZER

@IvanRoesch @Galaxus Hallo @IvanRoesch Da ist wirklich etwas schiefgelaufen, das tut uns leid. Unser Anspruch ist definitiv mehr Auenland-Atmosphäre als Gruben-von-Moria-Stimmung!

@Galaxus @planzerofficial Sieht aus als wäre der Lieferant ein wütender Ork aus den Gruben von Moria.

@baekharry @Galaxus Hello, we are truly sorry to hear about your disappointing experience with your delivery. This is not the level of service we aim to provide. To review the situation and make improvements, we kindly ask you to share your tracking number with us. Kind regards, Team Planzer

NEVER order anything with @planzerofficial and @Galaxus . It is just the worse. Package was supposed to arrive at Tuesday, and I have been promised everyday that it will arrive next day. No tracking link, no transparency, no one knows where my package is.

@Manisha_14July We are very sorry for how this situation unfolded. You’re right – this should not happen. We take the case seriously and will review it internally.

@planzerofficial Better to improve your customer service and hire some trained people and not someone with bo brain. First you deliver the parcel at wrong address and rhen instead of fixing the issue you are asking customer to drive in whole village and search bloody parcel, wow

@Manisha_14July Hello Manisha We’ve checked with our customer service team, and the address has now been updated. We’re sorry for the inconvenience.

@planzerofficial @planzerofficial may i know when i will get the solution as still address not updated

@planzerofficial In last one week Planzer lost my many packets as their system not updated an sthey customercare team not able to update one address manually, after callinv many times and sending many email still not resolved Manisha Schnidrig

@BBerger1984 @Galaxus Bonjour @BBerger1984. Pourriez-vous nous envoyer votre numéro d'envoi à social@planzer-paket.ch afin que nous puissions vérifier et vous recontacter ? Merci beaucoup et cordiales salutations, l'équipe Planzer

Hey @Galaxus, vous trouvez normal que votre superbe partenaire de livraison laisse un colis à plus de 300 balles à la vue de tous dans un immeuble de 8 étages ? J'en peux plus. Et c'est pas la première fois. C'est honteux @planzerofficial

@salubash1 @salubash1 Das tut uns wirklich leid. Damit wir den Fall intern prüfen und unsere Prozesse verbessern können, würden wir es sehr schätzen, wenn du uns die Sendungsnummer und eine kurze Beschreibung per Mail an social@planzer-paket.ch sendest. So können wir genauer nachsehen.

@planzerofficial ich nehme an, Planzer deckt allfällige Verluste unbürokratisch? Leider wird das systematisch so gemacht, deshalb hier ausnahmsweise meine Frust-Meldung.

@risoud76 Hi @risoud76 we’re very sorry your Saturday delivery didn’t arrive as expected. Please send us your tracking number to social@planzer-paket.ch so we can check and follow up.

@planzerofficial could it be possible ONE time to get my parcel ON TIME ??? I pay for a saturday delivery and... Oh the driverr could'nt deliver...

@stefanbenecke Danke @stefanbenecke für die Sendungsnummern. Wir werden dem intern nachgehen!

@planzerofficial 39564.0042705751, 39564.0042705726, 39564.0042705754 und 39564.0042705760

@planzerofficial Wettergeschützt im Hauseingang!!! Danke an den A****loch Lieferanten/Fahrer, der zu faul war seinen Job richtig zu erledigen! Such dir einen anderen Job, dieser hier scheint nicht der richtige zu sein für dich.

@olinieur Danke für dein Feedback. Wir tragen das intern natürlich weiter, damit wir uns verbessern können. Bitte kontaktiere trotzdem den Anbieter, wenn dein Paket nicht mehr auffindbar ist, damit wir eine neue Zustellung einplanen können.

@planzerofficial Das mit der Sendungsnummer haben wir viermal durchgespielt. Das geht dann so: - Planzer: man muss den Anbieter kontaktieren - Oli: Nö, der Fehler ist bei Planzer. - P: Hier ist das Foto. - O: ja eben, offensichtlich am falschen Ort. - P: ja. .. und dann passiert nichts.

Gratuliere. 100% falsch zugestellt. Und bei @planzerofficial „Wir haben mega viel Kundenreklamationen.“ „Ja komm, dann schalten wir halt das Kontaktformular ab.“ Voila.

@MsMonkBay @Galaxus Äxgüsi, @MsMonkBay. Können Sie uns bitte Ihre Sendungsnummer per DM senden, damit wir prüfen können, was passiert ist? Liebe Grüsse, Team Planzer

Danke @Galaxus resp. @planzerofficial dass ein Paket so zugestellt wird...

@genevey @digitec_ch Nous sommes vraiment désolés. Afin de pouvoir analyser la situation plus en détail, nous te prions d’envoyer un e-mail avec le numéro d’envoi à social@planzer-paket.ch.

Comme d'habitude, @digitec_ch , @planzerofficial est votre maillon faible. Je devais être livré samedi. Je suis resté toute la journée à la maison. Le livreur n'est jamais venu. Pas de tel chez Planzer où appeler le samedi pour avoir des infos. Encore une commande Digitec ratée.

@zotti1983 Lieber André Das ist wirklich kein Service und entspricht nicht unserer Art. Wir wären dir sehr dankbar, wenn du uns deine Sendungsinformationen an kommunikation@planzer.ch senden würdest, damit wir dies intern abklären können. Vielen Dank und liebe Grüsse Team Planzer

Lieber @planzerofficial Es kann doch nicht sein, dass ihr ein Paket an eine falsche Adresse liefert und dann dem Kunden mitteilt, er soll das Paket selber am falschen Ort abholen. Das ist kein Service, sondern ein Skandal

@siwue Vielen Dank für den Hinweis. Unsere Fahrerinnen und Fahrer werden in internen Ausbildungen regelmässig auf korrektes Verhalten im öffentlichen Raum geschult. Dieses Verhalten entspricht leider nicht unseren Vorstellungen und Erwartungen. Wir werden den Fall intern klären.

@planzerofficial soeben ist bei der Tramhaltestelle Siemens einer eurer Chauffeure an mir vorbeigedüst. Beide Hände nicht am Lenkrad, sondern am Handy, um eine Kurznachricht zu tippen. Werden Eurer Fahrer nicht sensibilisiert für die Gefahren der Handynutzung während der Fahrt?

@iamnotaparrot Grüezi @iamnotaparrot. Gerne würden wir erfahren, was schief gelaufen ist. Könnten Sie uns eine Sendungsnummer per DM senden, damit wir dies überprüfen können? Herzlichen Dank und liebe Grüsse, Team Planzer

Wie man @planzerofficial als Geschäftspartner in Betracht ziehen kann ist mir schleierhaft. Unfähiges Personal, kaputte Waren die man nachher selber dem Versender melden darf, obwohl es zuerst heisst man kümmere sich drum. Liefertermine werden nicht eingehalten….

@NikolaNovoselec Grüezi @NikolaNovoselec. Könnten Sie uns Ihre Sendungsnummer per DM senden, damit wir dies prüfen können? Liebe Grüsse, Team Planzer

@planzerofficial Merci für die tolle Lieferung, kann ich beim nächsten Planzer Fahrer die Palette zur Entsorgung abgeben? 😵‍💫

@olinieur @digitec_ch Lieber @olinieur. Wäre es möglich, dass Sie uns Ihre Sendungsnummer per DM senden, damit wir dies prüfen und mit Ihnen Kontakt aufnehmen können? Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und liebe Grüsse, Team Planzer

Wie immer ist ein Paket von @planzerofficial irgendwo deponiert und ich muss mich mit dem Chatbot abmühen und dann in der Nachbarschaft rumfragen, wo das Paket ist. Keine Ahnung warum ihr mit denen zusammenarbeitet @digitec_ch. 100% Fehlerquote kanns ja nicht sein. Alle anderen könnens. Reklamieren nutzt offenbar nichts.

🥐✨ Unser traditioneller «FamilieZmorge» in der #Umweltarena in Spreitenbach war auch dieses Jahr wieder ein voller Erfolg! Nach spannenden Präsentationen, genossen wir einen feinen Brunch in bester Gesellschaft. #planzer #familiezmorge #familienunternehmen #keepontruckin