RAYAN

@nmckia وماذا بعد التصعيد!!

@rayan_4all اهلاً بك تم تصعيد الشكوى للجهة المختصة، لإتخاذ الاجراء المناسب عميلنا الفاضل ، نقدّر صبرك. ونسعد بخدمتك.

@nmckia لدي مشكلة في سيارتي وتم إصلاحها بشكل جزئي بفرع جدة - شارع فلسطين وبعد مدة ظهرت المشكلة مرة أخرى وفي كل مرة اعمل موعد و أزور الفرع ولا يتم استقبال السيارة بحجة ان الفرع مزدحم ولا يوجد سيارات بديلة. ووعدوني بالتواصل ولم يتم ذلك علما بأن جميع الشكاوى تغلق بدون اي فايدة.

@nmckia في كل مرة دوركم ( رفع شكوى ) طيب والشكاوى السابقة ايش الأجراء المتخذ عليها ؟

@rayan_4all أهلاً بك عميلنا الفاضل ، نأسف لسماع انك مررت بتجربة غير مرضية لك معنا وكما تم أفادتك عبر الرسائل الخاصة تم رفع شكواك للقسم المعني ليتم التواصل معاك خلال أقرب وقت للأفادة، نسعد دوماً بخدمتك.

@nmckia هذي رسالة الاخ الفاضل مدير الاستقبال

@nmckia @alshamranihassn @FaisaLQuraishi ايضا السيارات البديلة تحتاج سيارات بديلة وغير صالحة للاستعمال. حتى حالتها اما اصوات او متسخة لدرجة انني في مره من المرات قمت باستلام سيارة بها ملابس الشخص المستلمها قبلي !!

@nmckia @alshamranihassn @FaisaLQuraishi للعلم سيارتي موديل ٢٠٢٤ ولم تقطع سوى ١٨ الف كم. و في كل مره اقوم برفع شكوى يتم تحويلها لفرع شارع فلسطين ( مقر الشكوى) ويطلبوا السيارة وتجلس عندهم بالايام بدون اي اهتمام بالوقت ، وللأسف في زيارة من الزيارات استلمت سيارتي مصدومة والشركة اقرت بذلك.

@nmckia للأسف تم التواصل معي من قبل مدير الاستقبال بفرع شارع فلسطين وهدفه اغلاق الشكوى فقط بدون تقديم اي حل ملموس ومرضي لحل المشكلة.

@rayan_4all نعتذر عن الصعوبات التي واجهتك زودنا بوقت وتاريخ الاتصال

@sadgaysong اهلا وسهلا استاذ .. نعتذر لك لديك طلب قيد المتابعه مع القسم وسوف يتم التحقق والرد عليك وفي اسرع وقت ممكن .. والرجاء متابعه حساب موبايلي للتواصل معك عبر الخاص .. سعيد بخدمتك وحل أي مشكلة تواجهك، موبايلي منك أقرب، في أمان الله.

@Mobily1100 ومازالت المشكلة قائمة اتصل بي موظفكم وماعجبه كلامي واغلق الخط في وجهي

@rayan_4all تم الرد على الخاص x.com/messages/compo…

@Mobily1100 هذا ردكم على الخاص ولنا ٣ ايام على نفس الرد: جاري على العمل على الشكوى و سيتم الرد عليك في أسرع وقت ممكن

@rayan_4all تم الرد عبر الخاص x.com/messages/compo…

@Mobily1100 انا اسأل شركة الاتصالات السعودية @stccare_ksa @stc_ksa خلاص فقدت الأمل معاكم في حل مشكلتي

أهلاً وسهلاً أستاذ ريان حالياً لا توجد عروض للفايبر و لكن يمكنك الدخول عبر الرابط mobily.com.sa/web/ar/persona… لمعرفة الأسعار و الأشتراك ولأي طلب مستقبلا تطبيق موبايلي يخدمك بسهولة.. ﺳﻌﻴﺪ ﺑﺨﺪﻣﺘﻚ وحل أي مشكلة تواجهك، وإذا اﺣﺘﺠﺖ شيء ، ﻣﻮﺑﺎﻳلي ﻣﻨﻚ أﻗﺮب، في أمان الله..

@Mobily1100 @stccare_ksa ايش عندكم عروض على الفايبر

@rayan_4all تم الرد عبر الخاص x.com/messages/compo…

@Mobily1100 هذا ردكم على الخاص ،يرجى الأنتظار وسيتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن ، و نقدر صبركم و تفهمكم

@rayan_4all تم الرد عبر الخاص x.com/messages/compo…

@Mobily1100 وانا اقدر وعودكم وتشكرون عليها وعقبال ما تتحول هذي الوعود الى إنجاز وتنتهي مشكلتي في أقرب وقت

@Mobily1100 موجودة كل البيانات في الخاص وكل ردودكم نعتذر ونعتذر مافي اي فايدة

@Mobily @Mobily1100 لدي مشكلة في المودم له اكثر من ٥ ايام يقفل ويشتغل قدمت شكوى والموظف نسى يحدد موعد فني تابعت الشكوى وتم تحديد موعد الفني اتصل الفني وقفل الطلب والمشكلة مازالت مستمرة موظفين ١١٠٠ رافضين عمل موعد زيارة فني لمنزلي. ايش الحل؟!!

@Mobily @Mobily1100 مشترك في موبايلي فايبر وفجأة زادت الفاتورة والسبب ترقية الباقة بدون علمي ، وسددت الفاتورة المستحقة و خفضت السرعة ، وبدأ التقطيع في المودم والإشارة تضعف وقدمت اكثر من شكوى بدون اي نتيجة. هل هذا عقاب لاني خفضت السرعة؟

@SaudiEnergyCare العطل مازال قائم

@rayan_4all مرحبا ريان ، تشرف فريقنا الفني بخدمتكم وإعادة الخدمة الكهربائية بعد اصلاح العطل الخارج عن الإرادة ، ونعتذر لكم عن هذا الانقطاع ، حفظك الله 🌹.

@SaudiEnergy السادة شركة الكهرباء نعاني من انقطاع متكرر وبشكل يومي في الحي وذلك بسبب عدم تحمل محطة الحي حسب إفادة الفنيين. وتم تقديم شكوى برقم 65288455 ولكن بدون تجاوب.