سيرا | رعاية المستهلك

@alkarar_aljaded أهلاً وسهلاً، نأسف لحدوث ذلك، ونحيطكم بأن الحالة محل اهتمام ومتابعة الهيئة، وسيتم التواصل معك في أقرب وقت. دُمت بخير.

@alkarar_aljaded وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته، نأسف لحدوث ذلك، ونؤكد لكم بأن استمرارية الخدمة الكهربائية أولويتنا في الهيئة. نأمل تزويدنا برقم التواصل عن طريق الرسائل الخاصة. دُمت بخير. twitter.com/messages/compo…

@SaudiEnergy السلام عليكم ورحمة الله وبركاته مساء الخير وجمعه طيبه اليوم الرابع وا انقطاع الكرباء مستمر ولم يتم حل هذا الموضوع والعذر المقدم من قبل خدمة العملاء جري الصلح العطل هل يعقل ذالك ونحنو في عام 2026 وتحقيق معظم اهدف روية 2030 وتم تغيرر مسما الشركة ومزال العمل كما هو

لم يكن النجاح لحظة وصول…
بل رحلة بدأت بالتخطيط والجاهزية، وانتهت بموسم استثنائي سُخرت فيه كل الجهود لخدمة ضيوف الرحمن.

#السعودية_للطاقة 
#طاقة_مشاعر 
#حج_1447هـ #حياكم_اللّه

@AL06260082 أهلًا وسهلًا سلطان، سعدنا بالتواصل معك، ونحيطكم بأن الشكوى محل اهتمام ومتابعة من الهيئة. نسعد بخدمتك.

@SERA_Care شركة الكهربا رافضين قبول التقرير الطبي ورافضين خطة الاقساط الا اسدد المبلغ وبعدها يقبلون التقرير الطبي

@lsmry99703343 مرحباً بك سعدنا بالتواصل معك. دُمتم بخير.

@Energy_Friend ياخي مافيه احد يشوفلنا حل والله عندنا مرضا وطفال ولا احد سوالنا شي صار أربع ايام يطفي الكهرب

@lsmry99703343 أهلاً وسهلاً، نأسف لحدوث ذلك، ونحيطكم بأن الحالة محل اهتمام ومتابعة الهيئة، وسيتم التواصل معك في أقرب وقت. دُمت بخير.

@SERA_Care ياخي متقاعد احس يسوي شي الكهرب طافي عندنا ولا احد جانا

@Energy_Friend عندنا الكهرباء يوميه مقطوعه ولا احد يشوفلنا حل العام بالصيف كل يوم تنقطع ولا سوو شي والحين نفس العام رجعت

@y_amr82078 أهلًا وسهلًا عامر، سعدنا بالتواصل معك، ونحيطكم بأن الشكوى محل اهتمام ومتابعة من الهيئة. نسعد بخدمتك.

@SERA_Care لا يكون كلام في الهواء وتخدير إعلامي لنا سنتين ونص ولا خرجنا بنتيجة كانت شركة الكهرباء وتغيرت المسميات وأصبحت سيرا ولازالت المشكلة معلقة صحيح الاعتراف بالخطأ مؤلم لكن يجب الإعتراف به عندما يقع والمكابرة تدل على ضيق في الرؤية وقصر نظر في الشعور بالمسؤولية

@SaudiEnergy بعد ساعات من ردي على رسالة طلب التقييم تتكرم الكهرباء بهذه الرسالة إلى اين وصلنا ماهذا الترهيب ويش الجرم اللي اقترفه مواطن دفع سنين عمره لخدمة بلاده والدفاع عنها هكذا تتعاملون يا الكهرباء خذلكم الله

@nhyanalmatrafi مرحباً بك نهيان، سعدنا بالتواصل معك، ونحيطكم بتسجيل شكوى لك لدى الهيئة بخصوص انقطاع الخدمة الكهربائية. ويسعدنا تواصلكم عبر قنوات الهيئة التالية: الرسائل الخاصة مركز الاتصال: 19944 الموقع الإلكتروني: sera.gov.sa twitter.com/messages/compo…

@SaudiEnergyCare حسبي الله ونعم الوكيل فيكم عندنا مرضى وعندنا علاجات خربت والسبب انتم وبلاغ له ساعتين ومافي اي تجاوب

@Saeed_Almordi مرحباً بك سعيد، سعدنا بالتواصل معك، ونحيطكم بتسجيل شكوى لك لدى الهيئة بخصوص الفواتير، ويمكنك متابعة حالة الشكوى عبر رابط الاستعلام التالي: eservices.sera.gov.sa/Complaint-menu نسعد دائماً بخدمتك.

نتمنى من الشركات الخدمية التي تصدر فواتير خدماتها الشهريه للمواطنين والمقيمين ان يراعو أوقات ارسال الرسائل النصية SMS والخاصة بصدور الفواتير او التذكير بسداد الفواتير، والتي منها السعودية للطاقة، حيث ترسل بعض الرسائل النصية من بعد الساعة 10 مساء ومن بعد منصف الليل إلى الفجر @SaudiEnergyCare @SaudiEnergy @SERA_Gov #السعودية_للطاقة

@nhyanalmatrafi أهلاً وسهلاً نهيان، نأسف لحدوث ذلك، ونؤكد لكم بأن استمرارية الخدمة الكهربائية أولويتنا في الهيئة. نأمل تزويدنا برقم التواصل عن طريق الرسائل الخاصة. دُمت بخير. twitter.com/messages/compo…

@meemy8765 مرحباً بك، سعدنا بالتواصل معك، والتحقق من إعادة الخدمة الكهربائية. دُمت بخير.

@SaudiEnergyCare السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ممكن اعرف سبب انقطاع الكهرباء على الرغم من سداد الفاتورة

@Saeed_Almordi أهلًا وسهلًا، سعدنا بالتواصل معك، ونحيطكم بأن الشكوى محل اهتمام ومتابعة من الهيئة. نسعد بخدمتك.

@Abdullah__1085 مرحباً بك سعدنا بالتواصل معك. دُمتم بخير.

السلام عليكم الى السعودية للطاقة أنا من سكان بلدة جو تابعة لمحافظة ضرماء مقطوعة الكهرباء عن منزلي من الساعة الواحدة ظهرا ورفعت عدة بلاغات والان الساعة الثامنة والنصف ولم يتواصل معي احد

@alasera2019 مرحباً بك ، سعدنا بالتواصل معك، والتحقق من معالجة الملاحظة المتعلقة بالسلامة الكهربائية. نسعد بخدمتك.

@SaudiEnergyCare هذا الترانس له شهور كذا العمود آيل للسقوط وتشوه بصري وعلى شارع عام

@AsmrKhal12333 مرحباً بك، سعدنا بالتواصل معك، ونحيطكم بتسجيل شكوى لك لدى الهيئة بخصوص انقطاع الخدمة الكهربائية. ويسعدنا تواصلكم عبر قنوات الهيئة التالية: الرسائل الخاصة مركز الاتصال: 19944 الموقع الإلكتروني: sera.gov.sa twitter.com/messages/compo…

@SERA_Care 0554401901 رقم جوالي 30075707904 رقم الحساب

تحت إشراف وزارة الطاقة @MoEnergy_Saudi وبمشاركة الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء @SERA_Gov، نظمت #السعودية_للطاقة ورشة عمل للجهات الحكومية وشركات تقديم الخدمة للحجاج للتعريف بالاختبارات الشاملة للشبكات قبل #موسم_الحج 1447هـ بهدف رفع كفاءة وموثوقية الخدمة الكهربائية.

@L01764 أهلاً وسهلاً، نأسف لحدوث ذلك، ونؤكد لكم بأن استمرارية الخدمة الكهربائية أولويتنا في الهيئة. نأمل تزويدنا برقم التواصل عن طريق الرسائل الخاصة. دُمت بخير. twitter.com/messages/compo…

@SaudiEnergyCare اسوء خدمة ممكن تقدم هي خدمة الكهرباء حسبي الله ونعم الوكيل يقطع علينا بفترة الظهر !! وغير الانقطاعات المتكررة حلال الاسبوع

@FahadALHASAN20 أهلاً وسهلاً قامت الهيئة بالتواصل معكم ولم يتم الرد, نقدر انشغالك ويمكنك تزويدنا بالوقت المناسب للتواصل. كما نسعد بتواصلكم وخدمتكم عبر الموقع sera.gov.sa أو الهاتف 19944. دُمتم بخير.

@SERA_Gov بسبب عطل طارئ في الشبكة تأثرت الخدمة الكهربائية على حسابك وقد تم انشاء تذكرة برقم. ويعمل فريقنا الآن لإعادة الخدمة (الوقت المتوقع أقل من ساعتين). لهم اكثر من ساعتين وحنا نطبخ الرياض حي العارض

متى لازم يوصلك إشعار عن الانقطاع المخطط للخدمة الكهربائية؟ اعرف أكثر عن المعايير المضمونة في دليلنا المبسط

@AsmrKhal12333 أهلاً وسهلاً، نأسف لحدوث ذلك، ونحيطكم بأن الحالة محل اهتمام ومتابعة الهيئة، وسيتم التواصل معك في أقرب وقت. دُمت بخير.

@1_abo3zo أهلاً وسهلاً، نأسف لحدوث ذلك، ونؤكد لكم بأن استمرارية الخدمة الكهربائية أولويتنا في الهيئة. نأمل تزويدنا برقم التواصل عن طريق الرسائل الخاصة. دُمت بخير. twitter.com/messages/compo…

@SaudiEnergyCare @ahll35 ياناس صلاه جمعه والكهربه لها ساعه

@MohammedAlmow أهلاً وسهلاً قامت الهيئة بالتواصل معكم ولم يتم الرد, نقدر انشغالك ويمكنك تزويدنا بالوقت المناسب للتواصل. كما نسعد بتواصلكم وخدمتكم عبر الموقع sera.gov.sa أو الهاتف 19944. دُمتم بخير.

@SaudiEnergyCare @20_bndr سلام عليكم عندي انقطاع ف الكهرباء متكرر وفي اقل من شهرين ثمان مرات بدون اي حل جذري وش الطريقة معهم امس طافي اربع ساعات وشغلوه ورجع انقطعت الخدمه من جديد عطوني حل 30142035981رقم الاشتراك

ثاني مرة الكهرباء تنقطع في نفس اليوم! والله مو منطقي يا ناس @SaudiEnergyCare

@Alkhara3Ibrahim العفو، تسعد الهيئة بخدمتك وكافة المستهلكين .

@SERA_Care شكراً لتجاوبكم واهم شي اعادة التيار بأي طريقة لانقطاعه اكثر من ٢٤ ساعة وهذا أمر غير مقبول

الحين حر وظهر ليه تطفون الكهربا ?????? 🥵