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カスタマーサクセス関連ぽい方々をフォローさせていただき勉強していこう。突然すみませんと思いながらフォローボタン押してます🙏
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しまけん｜カスタマーサクセス & マーケ @ movの口コミコム
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@shimakencsmark
カスタマーサクセスやマーケ、ローカルSEOなどを勉強中｜学びのアウトプット＆備忘｜求人広告営業→ディレクターライター→事業企画&営業企画→メンタルダウン→転職して2Bコンテンツマーケ→転職して株式会社movでSaaSプロダクト口コミコムのCSの立上げ兼マネジメント｜組織立上げ3回｜プライベートでは愛妻家とジャズ🎺
Katılım Mayıs 2022
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めっちゃ聞きたいんですけど、動かせない予定が入ってて聞けません。
インバウンド集客していない宿でも役立つ情報は多いかも。
【5/27開催】夏休みインバウンドピークに備えろ！ “AIに選ばれる宿泊施設”のGoogleマップ対策 mov.am/news/post/pNEB…
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FBは評価より対話だと思うので、行動の背景にどんな思考があったかを聞いています。そこが成長の分岐点で、思考が浅ければそこから一緒に掘り下げる。
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【商業施設業界活用事例リリース！】
インバウンドの受け皿の一つでもある商業施設様の中で今回はみんな大好き「サンシャインシティ様」の口コミコムの活用事例を公開しました！
明確に定量的な成果創出への支援ができており、大変嬉しく存じます！
引き続き来街者増加へ貢献してまいります！
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【商業施設業界活用事例リリース🎉】 お店、水族館、展望台…と大型複合施設であるサンシャインシティ様の口コミコム活用事例をリリースしました！ まさに、行けばなんか面白いことがあり、個人的にもたくさん遊びに行っており、成果でお返しできて感無量です！ prtimes.jp/main/html/rd/p…
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【導入事例】年間3,000万人以上を迎える「サンシャインシティ」が口コミコムを導入！
単なるツールの提供にとどまらず、成果を出すための伴走型サポートも高く評価していただいております。
商業施設や多店舗展開における集客にお悩みの方は、是非ご一読ください
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【商業施設業界活用事例リリース🎉】 お店、水族館、展望台…と大型複合施設であるサンシャインシティ様の口コミコム活用事例をリリースしました！ まさに、行けばなんか面白いことがあり、個人的にもたくさん遊びに行っており、成果でお返しできて感無量です！ prtimes.jp/main/html/rd/p…
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事例はこちらからご確認いただけます😉
kutikomi.com/case/commercia…
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【商業施設業界活用事例リリース🎉】
お店、水族館、展望台…と大型複合施設であるサンシャインシティ様の口コミコム活用事例をリリースしました！
まさに、行けばなんか面白いことがあり、個人的にもたくさん遊びに行っており、成果でお返しできて感無量です！
prtimes.jp/main/html/rd/p…
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各店舗バラバラに口コミ返信の取り組みをしていたところ、「複数拠点の運用を統一」されたクライアントがあります。指針が明確になり、返信率が大幅に改善。
もちろんツールで楽になったこともありますが、それより「仕組みを整えてツールを乗せる」順番が、定着のカギになるのかもしれないです。
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奇跡のコラボと本当にここでしか聞けない話。
いよいよ、申込もスタートしました！
この一期一会なチャンス、お見逃しなく😉
#インバウンドならやっぱりmov
訪日ラボ（mov運営）@honichi_lab
THE INBOUND DAY 2026 本日より参加申込がスタートしました！ お申込みはこちらから event.honichi.com/inbound-day2026 さらに、第5弾登壇者も発表！ 本日の登壇者はなんと... ☑️株式会社JAPAN CRAFT SAKE COMPANY 中田 英寿氏 ☑️株式会社うなぎの寝床 創業者・顧問/株式会社白水 白水 高広氏 ☑️メーカーズシャツ鎌倉株式会社 貞末 奈名子氏 日本のものづくりに精通した登壇陣による、ここでしか聞けないセッションをお届けします #インバウンドならやっぱりmov #訪日ラボ
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【小売業界口コミコム活用事例リリース！】
1900店舗以上展開されているみんな大好きワッツ様の口コミコムの活用事例公開です！
ほんとに本部も現場もお客様の声に向き合い、真摯にお取組みを進める姿に大変感銘を受けております！
引き続き多くの小売事業者様のご支援を行ってまいります！
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【小売業界活用事例リリース🎉】"いつも"によりそう100円ショップを中心に1900店舗以上展開するワッツ様の口コミコム活用事例をリリースしました！ 本部と現場が口コミで繋がり、より良くするヒントを得るためのご活用。私たちもいつも大変勉強させていただいております！ prtimes.jp/main/html/rd/p…
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【小売業界活用事例リリース🎉】"いつも"によりそう100円ショップを中心に1900店舗以上展開するワッツ様の口コミコム活用事例をリリースしました！
本部と現場が口コミで繋がり、より良くするヒントを得るためのご活用。私たちもいつも大変勉強させていただいております！
prtimes.jp/main/html/rd/p…
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CS活動営業活動もそうですね。
買ってくださいじゃなくて。
更新してくださいじゃなくて。
ビンガム綾子 : mov インバウンド戦略部@ayakob_mov
「来てください」「観て」とお願いするのではなく、相手が「行きたい」「行かないと損する」と思う状態から逆算して伝える。この視点の転換だけで届き方がガラリと変わる。発信は自分本位の宣伝じゃなく、相手の感情を動かす逆算のデザインがすべて #マーケティング #伝え方 #心理学
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京都市長 松井氏、評論家 宮崎氏、熊野古道の立役者ブラッド・トウル氏らの登壇決定！訪日ラボ主催カンファレンス「THE INBOUND DAY 2026」
honichi.com/news/2026/05/2…
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今日在宅だしほぼMTGとタスクに集中してて全然立ち上がらなかったから腰やっちまったかも
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合理とか効率とか無駄を省くとかって、それ自体が正義なんじゃなくて。
それでできた余暇時間で人間の非合理さとか無駄とか不条理さを楽しむために行われるものであって。
本能が求める非合理な時間を得る過程に合理化があるのだよ。（誰ぇ？）
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またまた必聴必見ですね！
免税対応についても悩まれている方多いと思います。
知見が集まりすぎる1日になりそうです…！！！
訪日ラボ（mov運営）@honichi_lab
ネスレ日本、免税手続きDXのOceanが登壇決定！訪日ラボ主催カンファレンス「THE INBOUND DAY 2026」 honichi.com/news/2026/05/1…
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先日事業会社のマーケをしていたメンバーが開催した勉強会後いろいろ思案し、せっかくなのでnoteにしました！
勉強になったのでいろいろ活かします。チェックリストとかも作りました。
「提案はしているのに動かない」はなぜ起きるのか。CSMが意識したい顧客組織の見方note.com/shimaken_csmar…
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AIがCSの業務を代替し始めて、「CSMに残る仕事は何か」を考えることが増えました。情報収集・議事録・定型フォロー…これらはAIの方が速い。一方で「この会社が何を怖がっているか」を感じ取る力はまだ人の方が勝る。CSMの価値は「察する力」にシフトしていくのかもしれないと思っています。
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