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@solamentemark Hola, en los días festivos, también el personal de atención al cliente disfruta las festividades Puede contactar con nosotros vía telefónica de lunes a viernes (festivos excluidos) de 10:00 a 14:00 o por mail a través de nuestro formulario de contacto Muchas gracias Un saludo

Hola @strato_es ¿alguna vez responden por algún canal?

@canal_contract @STRATO_AG Gracias por su colaboración. Los departamentos de abuse y de Atención al Cliente, nos han comunicado que el Viernes, ya se resolvió la incidencia. Muchas gracias y Un saludo

@canal_contract @STRATO_AG ^Por favor, como se le ha solicitado, envíenos por DM su número de cliente, para que los compañeros de atención al cliente puedan verificar su incidencia y contactar con usted

@canal_contract @STRATO_AG Hola, seguimos sin recibir respuesta por su parte en relación al número de cliente. Le he solicitado que nos envíe por DM su número de cliente para que el departamento de atención al cliente pueda contactarle y verificar la incidencia

@canal_contract No se ha detectado una incidencia general sobre el envío de mail, se trata de algo individual, para poder verificar de que se trata, por favor envíenos por DM su número de cliente También puede contactar con nosotros a través del formulario de contacto: strato.es/faq/help/mail.…

@Pendulomix Hola, en el caso de los mails, según el tipo de incidencia, es complicado solucionarla, ya que las causas pueden depender de varios factores, a veces ajenos a Strato. Ruego envíe por DM su número de cliente, así que pueda verificar y que le contacten para resolver. Gracias

Tres semanas con un gran problema en el correo y @strato_es sigue sin darme solución, mal servicio técnico y encima en la última consulta han tardado una semana en contestar cuando prometen 24-48h. Un desastre 🤦‍♂️

@frjosegs Hola, los mails se gestionan por orden de llegada. En respuesta a su primer mensaje, le he solicitado que me pase por DM su número de cliente, para que pueda señalarlo a los compañeros de atención al cliente, pero todavía no he recibido ninguna respuesta por su parte.

@strato_es Qué tal si empezamos respondiendo los correos que os he enviado, o poniendo un sistema de ticket, o un teléfono de soporte? Y si explicais en ese correo de respuesta qué ha pasado? O no hay nadie que los lea? @strato_es

Hola @strato_es ¿tenéis problemas en vuestros servidores ahora, mantenimiento a algo?

@f2rv Hola Por favor, páseme por DM su mail y/o teléfono de contacto, para que el departamento de atención al cliente pueda contactarle. Muchas gracias

@strato_es El pedido lo hice la semana pasada por lo que ya han pasado más de 24 horas y he rellenado el formulario de contacto hace más de 48 horas. No tenéis un teléfono de contacto???

@strato_es ¿Qué otro método de contacto tenéis?, estoy intentando contratar un hosting y el sistema no es capaz de enviarme el sms para activar la cuenta, he rellenado el formulario de contacto de la web informando del problema y sigo sin respuesta... AYUDA! pedido 95755909

@MiguelG77512979 @eswordpresscom Hola, los compañeros de atención al cliente me han dicho que le han contestado hace 20 minutos. Muchas gracias, un saludo

@strato_es @eswordpresscom Sigo igual, he tenido que volver a reiniciar el servidor a pesar de tenerlo monitorizado, al minimo de rendimiento, se trababa en comandos tan simples como un ls. Reinicio eterno de nuevo. No me contestaron aún. No solo se traba, es que deja inoperativo el SSH, que es básico!

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